近期，江蘇、湖南、湖北、河南、云南等地出現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)疫情，我國(guó)疫情防控正面臨2021年以來(lái)最為嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢(shì)。此輪疫情反彈恰逢8月納稅申報(bào)期，如何最大限度滿足納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)需求、確保申報(bào)期平穩(wěn)有序，是擺在稅務(wù)人面前的重大挑戰(zhàn)。在國(guó)家稅務(wù)總局和當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一部署下，各地稅務(wù)部門深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示批示精神，深入開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，一手抓抗疫不放松，一手抓服務(wù)不斷檔，出臺(tái)措施延長(zhǎng)申報(bào)期，積極推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。
延期報(bào)、網(wǎng)上報(bào)
全力確保廣大納稅人繳費(fèi)人安全順暢申報(bào)是稅務(wù)部門的重要任務(wù)。記者了解到，今年8月的納稅申報(bào)期為1日～16日，但由于疫情防控以及洪災(zāi)后恢復(fù)重建等原因，多地稅務(wù)部門想納稅人之所想，急納稅人之所急，依據(jù)相關(guān)稅收法律法規(guī)及時(shí)出臺(tái)措施，主動(dòng)延長(zhǎng)申報(bào)期限。
圖為山東省鄄城縣稅務(wù)干部通過(guò)線上線下雙渠道對(duì)納稅人進(jìn)行申報(bào)方法、新舊申報(bào)表變化、操作流程及注意事項(xiàng)等方面的輔導(dǎo)。
江蘇省稅務(wù)局發(fā)出通知，將全省8月納稅申報(bào)期限延長(zhǎng)至8月25日；河南省處于洪災(zāi)后的重建恢復(fù)關(guān)鍵階段，當(dāng)前又面臨疫情防控的壓力，稅務(wù)部門出臺(tái)相關(guān)舉措，將全省8月納稅申報(bào)期延長(zhǎng)至8月31日；湖南省張家界市、云南省德宏州瑞麗和畹町地區(qū)也將8月納稅申報(bào)期延長(zhǎng)至月末最后一天�！ �
延長(zhǎng)申報(bào)期限，給受疫情影響的納稅人繳費(fèi)人吃下了一顆“定心丸”，與此同時(shí)，由于近年來(lái)稅務(wù)部門不斷加大“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的推廣力度，網(wǎng)上申報(bào)已成為廣大納稅人繳費(fèi)人日常申報(bào)的“習(xí)慣”。得益于此，盡管疫情發(fā)生地區(qū)有少量辦稅服務(wù)廳暫停對(duì)外服務(wù)，但各地申報(bào)納稅繳費(fèi)情況平穩(wěn)有序。這從稅務(wù)部門提供的8月最新申報(bào)數(shù)據(jù)中就能看出�！ �
在延長(zhǎng)申報(bào)期限的省份，截至8月16日17時(shí)，江蘇省申報(bào)進(jìn)度為90.61%，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.88%，其中南京市申報(bào)進(jìn)度為88.76%，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.85%；揚(yáng)州市申報(bào)進(jìn)度為78.22%，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.95%。河南省申報(bào)進(jìn)度為93.25%，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.83%，其中鄭州市申報(bào)進(jìn)度為93.28%，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.88%。湖南省張家界市申報(bào)進(jìn)度為48.96%，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.54%。云南省瑞麗市申報(bào)進(jìn)度為73.20%，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)96.50%。此外，截至8月16日申報(bào)期結(jié)束，湖北省網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到99.71%，其中武漢市的網(wǎng)上申報(bào)率為99.63%。
網(wǎng)上辦、掌上辦
去年新冠肺炎疫情發(fā)生后，稅務(wù)總局黨委統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，向全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)提出“優(yōu)惠政策落實(shí)要給力，‘非接觸式’辦稅要添力，數(shù)據(jù)服務(wù)大局要加力，疫情防控工作要盡力”的“四力”要求，收到了顯著成效。其中，推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，既能在疫情期間方便納稅人繳費(fèi)人，又可防止疫情傳播，還是促進(jìn)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善的重要之舉。近兩年來(lái)，稅務(wù)部門繼續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍，目前“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)清單已累計(jì)達(dá)到214項(xiàng)，覆蓋9成以上的納稅人端涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)。
圖為納稅人通過(guò)預(yù)約方式在江蘇省南京市浦口區(qū)自助辦稅廳順利領(lǐng)取了發(fā)票。
近一段時(shí)間，稅務(wù)部門持續(xù)擴(kuò)大“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的“廣度”，讓群眾“少走馬路”“移動(dòng)辦稅”成為常態(tài)。同時(shí)，聚焦廣大納稅人繳費(fèi)人的個(gè)性化需求，推動(dòng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦、跨區(qū)辦、容缺辦，進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)的“精細(xì)度”，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”問題�！ �
——拓展遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)于江蘇省無(wú)須繳稅的小規(guī)模納稅人來(lái)說(shuō)，“江蘇稅務(wù)”APP一鍵零申報(bào)的功能為其帶來(lái)了極大便利。江蘇峰上管理咨詢有限公司辦稅人員劉敏表示：“疫情期間，我嘗試下載安裝‘江蘇稅務(wù)’APP后發(fā)現(xiàn)里面功能非常齊全，一鍵零申報(bào)功能對(duì)企業(yè)非常友好，解決了很多企業(yè)財(cái)務(wù)人員目前無(wú)法出門辦稅的難題�！薄 �
記者了解到，此輪疫情發(fā)生以來(lái)，南京市稅務(wù)部門通過(guò)特服號(hào)、稅企智能服務(wù)平臺(tái)等，遠(yuǎn)程指導(dǎo)納稅人辦稅，實(shí)現(xiàn)314項(xiàng)企業(yè)涉稅事項(xiàng)、10項(xiàng)自然人涉稅事項(xiàng)均可通過(guò)電子稅務(wù)局辦理，53項(xiàng)辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)可以通過(guò)“江蘇稅務(wù)”APP辦理，社保事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，此外還有諸多事項(xiàng)可以通過(guò)郵寄辦理�！ �
——開發(fā)移動(dòng)辦稅新應(yīng)用。
“有了‘楚稅通’APP，全年繳稅情況、納稅信用等級(jí)一目了然，公司能順利辦理100萬(wàn)元‘稅易貸’多虧了它的提醒。”湖北仙桃一家建筑公司負(fù)責(zé)人吳先生說(shuō)。
圖為湖北稅務(wù)部門推出的“楚稅通”APP，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地，掌上辦稅”�！ �
令吳先生贊不絕口的，是6月1日上線的湖北省電子稅務(wù)局“楚稅通”APP。納稅人通過(guò)點(diǎn)擊APP中的“年度稅務(wù)賬單”功能模塊，不僅可以查看全年繳納稅費(fèi)、減免稅費(fèi)等情況，還可以查看企業(yè)年度納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果和年度納稅信用評(píng)價(jià)工作中的失分點(diǎn)提示、納稅信用修復(fù)途徑，并能迅速借助該模塊對(duì)信用評(píng)價(jià)扣分情況進(jìn)行修復(fù)。
據(jù)了解，“楚稅通”APP是湖北稅務(wù)部門為持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)而推出的新一代“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”移動(dòng)應(yīng)用程序。通過(guò)該“楚稅通”APP，全省納稅人繳費(fèi)人能享受到申報(bào)繳稅、發(fā)票代開、證明開具、咨詢輔導(dǎo)等136項(xiàng)線上服務(wù)�！ �
——實(shí)施告知承諾制，提供遠(yuǎn)程幫辦。
“我的戶口簿放在張家界的家里了，現(xiàn)在又不能回去，怎么辦？”前幾天，在全國(guó)疫情防控收緊的情況下，長(zhǎng)期居住在湖南瀏陽(yáng)的張家界籍陳女士在辦理二手房過(guò)戶手續(xù)時(shí)遇到了難題。
“沒關(guān)系，可以給您辦理�！闭�(dāng)陳女士焦急萬(wàn)分時(shí)，瀏陽(yáng)市稅務(wù)局干部鄒佩的回答讓她吃下了“定心丸”。鄒佩向她講解了7月1日稅務(wù)部門開始實(shí)施的稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制，并通過(guò)“一窗通辦”為其一次性辦結(jié)二手房過(guò)戶繳稅手續(xù)�！ �
面臨類似情況的，還有湖南五恒模架股份有限公司負(fù)責(zé)人謝亮。8月4日下午，公司因在湖北省咸寧市咸安區(qū)有跨區(qū)建筑業(yè)務(wù)，急需辦理預(yù)繳申報(bào)及預(yù)繳開票，而財(cái)務(wù)人員又因?yàn)橐咔榉揽匾鬅o(wú)法來(lái)咸寧，一籌莫展的謝亮隨即打通了咸安區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的電話，尋求幫助。獲悉情況后，咸安區(qū)稅務(wù)局采取“遠(yuǎn)程幫辦”方式，安排工作人員為其進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理，成功解決難題。
——搭建跨區(qū)域辦稅“直通橋”。
隨著區(qū)域一體化進(jìn)程加快，各地生產(chǎn)要素流通、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)日趨頻繁，稅務(wù)部門建立長(zhǎng)三角區(qū)域通辦事項(xiàng)跨�。ㄊ校┺k理機(jī)制，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，也方便了納稅人繳費(fèi)人在疫情防控形勢(shì)下便捷辦理稅費(fèi)事項(xiàng)。
“我是上海的企業(yè)，可以在南京開具納稅證明嗎？”最近，南京市稅務(wù)局特服號(hào)工作人員接到這樣一則咨詢。根據(jù)長(zhǎng)三角區(qū)域通辦業(yè)務(wù)規(guī)定，上海市納稅人也可以在南京開具納稅證明，從接收、傳遞辦稅申請(qǐng)，到辦理業(yè)務(wù)，再到完成證明郵寄，特服號(hào)工作人員聯(lián)動(dòng)納稅服務(wù)科幫助納稅人迅速解決了這一問題。
除此以外，南京市稅務(wù)部門圍繞提升稅收大數(shù)據(jù)服務(wù)能力、深化增值稅電子發(fā)票應(yīng)用、推行“五稅合一”綜合申報(bào)，探索推進(jìn)納稅申報(bào)預(yù)填服務(wù)、簡(jiǎn)化稅費(fèi)優(yōu)惠事項(xiàng)辦理流程、推進(jìn)稅收政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一等，不斷簡(jiǎn)化流程、精簡(jiǎn)資料，進(jìn)一步豐富長(zhǎng)三角地區(qū)稅收征管一體化和辦稅繳費(fèi)便利化改革的內(nèi)容。
線上辦、線上答
“見”或“不見”，服務(wù)就在那里。如今，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)雖然減少了征納雙方“面對(duì)面”的機(jī)會(huì)，但稅務(wù)部門并沒有因此而降低各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量。此輪疫情發(fā)生后，稅務(wù)部門不斷向內(nèi)挖潛，持續(xù)推進(jìn)“線上辦”，讓“在線互動(dòng)”成為常態(tài)，讓納稅人繳費(fèi)人能夠體驗(yàn)到比“面對(duì)面”服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的“不見面”服務(wù)�！ �
——時(shí)刻在線，服務(wù)“全天候”。
揚(yáng)州市廣陵區(qū)稅務(wù)部門借助釘釘“蘇稅通”平臺(tái)，搭建起容納4500戶納稅人的服務(wù)群。每天有多名來(lái)自不同崗位的稅務(wù)干部在此“全天候”值守，對(duì)于納稅人反映的各類問題第一時(shí)間加以處理，形成“群內(nèi)互答、即時(shí)辦理”的工作模式。
河南新密市稅務(wù)局推出辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措——“微信群@”，邀請(qǐng)100余家行政事業(yè)單位辦稅人員入群，開展信息審核確認(rèn)、輔助稅費(fèi)繳納、完稅憑證發(fā)放等工作。8月以來(lái)，“微信群@”已協(xié)助125戶繳費(fèi)人辦理社保業(yè)務(wù)、78戶納稅人辦理個(gè)稅業(yè)務(wù)�！ �
——答疑解惑，咨詢“不打烊”。
張家界市武陵源區(qū)稅務(wù)干部運(yùn)用“零跑動(dòng)、悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)為納稅人繳費(fèi)人提供涉稅費(fèi)咨詢輔導(dǎo)。張家界市永定區(qū)稅務(wù)干部自發(fā)組成專家團(tuán)隊(duì)，設(shè)立“疫稅通”稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理咨詢微信群，為納稅人答疑解惑。8月2日以來(lái)，通過(guò)線上解答稅費(fèi)問題320條。長(zhǎng)沙縣稅務(wù)局借助“騰訊課堂”APP打造“云課堂”，目前正在開展增值稅、消費(fèi)稅及附加稅費(fèi)合并申報(bào)方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，該項(xiàng)便民利企的服務(wù)舉措得到納稅人繳費(fèi)人好評(píng)。
圖為湖南省張家界市12366納稅服務(wù)熱線，全天保持暢通，為納稅人繳費(fèi)人提供咨詢服務(wù)。
云南、河南、江蘇、湖北等地稅務(wù)部門均成立了線上“云服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步暢通12366納稅服務(wù)熱線，第一時(shí)間回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，遠(yuǎn)程指導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人“線上”辦稅繳費(fèi)，精準(zhǔn)宣傳疫情防控稅費(fèi)優(yōu)惠政策，讓納稅人繳費(fèi)人懂申報(bào)、會(huì)操作，實(shí)現(xiàn)政策紅利應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享�！ �
國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長(zhǎng)韓國(guó)榮表示，稅務(wù)部門將進(jìn)一步加大推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)力度，解決好群眾“急難愁盼”問題，以嚴(yán)而又嚴(yán)、實(shí)而又實(shí)、細(xì)而又細(xì)的工作作風(fēng)，確保防控疫情和辦稅繳費(fèi)服務(wù)兩不誤、兩促進(jìn)，用納稅人繳費(fèi)人的便利度、滿意度檢驗(yàn)稅務(wù)部門黨史學(xué)習(xí)教育成效，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
