近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對1561名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，70.9%受訪者很少或從沒閱讀過App用戶協(xié)議/隱私協(xié)議。64.1%的受訪者指出當(dāng)下的App用戶協(xié)議冗長復(fù)雜，62.3%的受訪者建議將與用戶關(guān)系密切的重要部分在協(xié)議前面突出顯示。
七成受訪者很少或從沒閱讀過App用戶協(xié)議，暴露了多重問題：一是App用戶協(xié)議冗長復(fù)雜，更像是App故意設(shè)置的閱讀障礙，用戶要了解清楚協(xié)議內(nèi)容，并非易事。二是一些用戶維權(quán)意識、防范意識仍然有限，以至對App用戶協(xié)議都沒有耐心看完。另外，確實也有少數(shù)用戶，為了便利不惜讓渡個人隱私。
七成受訪者很少或從沒閱讀過App用戶協(xié)議，這就讓一些App更加得寸進(jìn)尺，變得肆無忌憚，讓用戶接受不平等條款，直接侵犯用戶權(quán)益。當(dāng)越來越少的用戶能夠認(rèn)真閱讀用戶協(xié)議，用戶的合法權(quán)益就更容易處于一種被侵犯的狀態(tài)。比如對個人信息進(jìn)行過度收集、使用;不斷發(fā)放騷擾廣告;為用戶注銷App增加麻煩……對此，顯然不能以“一個愿打，一個愿挨”為由搪塞過去。
面對七成受訪者很少或從沒閱讀過App用戶協(xié)議這一現(xiàn)象，一方面需要廣大用戶能夠增強維權(quán)意識、防范意識，在注冊App前，要認(rèn)真閱讀用戶協(xié)議，要小心“埋雷”，不能為了便利讓渡個人權(quán)利。另一方面，國家有必要出臺相關(guān)法規(guī)規(guī)范App的運營，如有必要制定用戶協(xié)議范本，防范一些企業(yè)在用戶協(xié)議上玩文字游戲，用戶協(xié)議要能盡可能地簡潔明了，避免冗長復(fù)雜，不能用復(fù)雜的條款“繞暈”用戶，不能用霸王條款侵犯用戶合法權(quán)益。
用戶協(xié)議要能保護(hù)平臺和用戶的合法權(quán)益，實現(xiàn)“雙向保護(hù)”，也要能對雙方形成“雙向約束”。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，肆意侵犯用戶權(quán)益的“App頑疾”不能繼續(xù)下去了。戴先任
