“反向掃碼”事情雖小，卻折射出政府部門轉(zhuǎn)變政府職能、加強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)。要變管理為服務(wù)，多在破解民生難題上下細(xì)功夫
近日，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)給當(dāng)?shù)責(zé)o智能手機(jī)市民發(fā)放了帶有二維碼的卡片，供掃碼時(shí)出示。這種“反向掃碼”由市民“我掃你”變?yōu)?ldquo;你掃我”，為日常出行經(jīng)常遭遇“掃碼難”的老年人提供了便利。
新冠肺炎疫情防控期間，無論是進(jìn)店、出行都需要“掃碼”。不少?zèng)]有智能手機(jī)的老年人感到不便，每次都需要手動(dòng)填寫資料，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。齊齊哈爾市這一舉措，既有效破解了老年人掃碼難題，也讓防疫變得更加精準(zhǔn)高效。
“反向掃碼”事情雖小，卻折射出政府部門轉(zhuǎn)變政府職能、加強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)。讓市民掃碼，對(duì)于管理者來說更加方便;“反向掃碼”，無疑增加了相關(guān)職能部門的工作量，提出了更高要求。制卡前期需要進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的核查、比對(duì)，制卡后還要加強(qiáng)信息核對(duì)工作，防止卡片丟失、外借造成某些數(shù)據(jù)錄入不準(zhǔn)確的情況等等。
近年來，政府部門在不少領(lǐng)域變管理為服務(wù)，進(jìn)一步便利百姓生活。以養(yǎng)老金的領(lǐng)取為例，以前，不少離退休老人為了領(lǐng)取養(yǎng)老金，要去當(dāng)?shù)厝松缇�、社保所等現(xiàn)場認(rèn)證。如今，人社部門加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，讓老年人可以在家實(shí)現(xiàn)線上認(rèn)證，對(duì)確有需要的還能提供上門認(rèn)證服務(wù)。
再如“馬路市場”的變化。各地都有一些由靈活就業(yè)勞動(dòng)者、用工方自發(fā)形成的“馬路市場”。一些地方曾以影響交通安全、城市市容為由取締。去年以來，不少地方轉(zhuǎn)變觀念，利用空閑場地建設(shè)“零工驛站”，不僅給靈活就業(yè)者提供方便，也更利于政府部門管理、規(guī)范零工市場。
民生問題千頭萬緒，從柴米油鹽到衣食住行，每一樁小事都關(guān)乎每個(gè)人的日常生活。“反向掃碼”給我們以啟示，破解民生難題，滿足人民對(duì)美好生活的向往，需要政府部門堅(jiān)持以人為本、以民為先，多下細(xì)功夫。比如，我國醫(yī)保報(bào)銷已實(shí)現(xiàn)跨省結(jié)算，結(jié)算過程方便快捷，老百姓獲得感滿滿。下一步，公積金異地提取、社保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)等民生事項(xiàng)是否也能實(shí)現(xiàn)全國一盤棋，像醫(yī)保報(bào)銷一樣方便?這需要有關(guān)部門在對(duì)接數(shù)據(jù)、建設(shè)系統(tǒng)等方面持續(xù)用力，真正讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿。
“反向掃碼”也啟示我們，社會(huì)治理過程中要更多關(guān)注弱勢(shì)群體的感受。在追求效率的同時(shí)，要主動(dòng)為困難群體留一些方便。買電買水買氣，社區(qū)門口的綜合自助機(jī)確實(shí)方便，但也需要為老年人保留一些人工服務(wù)點(diǎn)�；疖囌�、客運(yùn)站、機(jī)場等場所，刷臉進(jìn)站、乘車、乘機(jī)等效率確實(shí)高，但也需配備講解員，幫助老年人等學(xué)會(huì)使用新設(shè)備。城市建設(shè)過程中，也別忘了保潔、快遞、外賣等勞動(dòng)者。城市運(yùn)轉(zhuǎn)離不開他們，也需要城市為他們?cè)诒Ｕ闲宰赓U住房、醫(yī)保、社保等方面提供更多制度保障，讓他們?cè)诔鞘猩罡残摹?/p>
民生無小事，枝葉總關(guān)情。我們期待著，在更多領(lǐng)域、更多地區(qū)，涌現(xiàn)出更多這樣的便民之舉。
李心萍
