阻斷新冠疫情社會(huì)面?zhèn)鞑ワL(fēng)險(xiǎn)，第一道關(guān)便是把好社區(qū)大門�？春瞄T、管好人、驗(yàn)好碼、登好記，社區(qū)的大門，同時(shí)也是“防疫之門”，不僅保衛(wèi)著家園平安，也在守護(hù)居民健康。
作為城市的一個(gè)個(gè)單元，社區(qū)是疫情防控的第一道防線。這里離群眾最近，居住的家庭最多，一旦出現(xiàn)零星病例，就有可能發(fā)生聚集性疫情，如何抓實(shí)抓細(xì)防控措施的“最后一百米”，顯得尤為重要。為守好防疫第一線，北京基層社區(qū)展現(xiàn)出守土有責(zé)的擔(dān)當(dāng)，管理創(chuàng)新出“實(shí)招兒”，防控效果顯著。
“花式”動(dòng)員、優(yōu)化點(diǎn)位：提升核酸檢測(cè)效率
為打好防控主動(dòng)仗，盡快篩查出社會(huì)面隱匿病例，北京市從5月開始常態(tài)化核酸檢測(cè)，社區(qū)首當(dāng)其沖成為“前線堡壘”，核酸檢測(cè)工作成為基層工作者的常態(tài)。面對(duì)持續(xù)多輪的全員核酸篩查，社區(qū)在處理人手不足等問題外，也在各顯神通助力核酸檢測(cè)“加速度”。
“天青色等煙雨，而我在等你!五里店街道北大地西區(qū)的小可愛們，快下樓做核酸啦，動(dòng)作要快，姿勢(shì)要帥，記得帶上身份證，間隔2米哦!”從早上開始，每隔兩個(gè)小時(shí)，豐臺(tái)區(qū)五里店街道北大地西區(qū)地社區(qū)工作人員就會(huì)拿著喇叭在居民樓之間穿梭。這是社區(qū)工作人員開啟的“花式”動(dòng)員模式，除了日常傳播和入戶通知外，為保證核酸檢測(cè)不漏一人而新增的通知方式。
物業(yè)巡邏車臨時(shí)“改裝”。在新村街道怡海花園小區(qū)，為了能及時(shí)通知居民做核酸，物業(yè)將巡邏車直接“改裝”成核酸檢測(cè)宣傳車，這樣巡回動(dòng)員居民做核酸，能節(jié)省不少時(shí)間;在青塔街道匯錦苑社區(qū)博龍家園小區(qū)里的核酸篩查點(diǎn)上，工作人員通過現(xiàn)場(chǎng)分流、通知精準(zhǔn)到位等“微操作”，進(jìn)一步提升各環(huán)節(jié)銜接度，開啟了核酸篩查的“加速度”。
豐臺(tái)區(qū)馬家堡街道社工創(chuàng)意設(shè)計(jì)核酸檢測(cè)“通關(guān)”貼紙。李冉攝
加強(qiáng)社區(qū)進(jìn)出口管理，落實(shí)測(cè)溫驗(yàn)碼、查驗(yàn)核酸證明等，是防止病毒溜進(jìn)社區(qū)最有效的管理方法。掃健康碼，掃除的是疫情進(jìn)社區(qū)的風(fēng)險(xiǎn);查核酸結(jié)果，查驗(yàn)的是進(jìn)入者攜帶病毒的可能。目前北京各社區(qū)均落實(shí)對(duì)來訪人員進(jìn)行掃碼查驗(yàn)等流程。石景山八角中里社區(qū)在小區(qū)門口設(shè)立“置物架”，居民可在置物架自行收取快遞、外賣，并對(duì)物件進(jìn)行消毒后再帶進(jìn)小區(qū);經(jīng)開區(qū)榮華街道郁金香舍小區(qū)門前，保安會(huì)在居民刷臉的同時(shí)，密切關(guān)注屏幕上的實(shí)時(shí)體溫檢測(cè)情況……
在北京，不少街道社區(qū)的基層工作人員，結(jié)合工作實(shí)際需求，開發(fā)了“掃描神器”，紙箱、泡沫、A4紙、手機(jī)支架……工作人員就地取材，用點(diǎn)小成本，想點(diǎn)小妙招，卻“智慧十足”，使得篩查工作事半功倍。在北大地物美超市檢測(cè)點(diǎn)，小朋友手繪引導(dǎo)牌，讓檢測(cè)人員“不迷路”;在西四環(huán)南路岔路口公交站，文明引導(dǎo)員“小黃人”們開啟“助攻”模式，引導(dǎo)候車乘客進(jìn)行核酸檢測(cè)，居民陳女士在志愿者的引導(dǎo)下，有序排隊(duì)，經(jīng)過亮碼、測(cè)溫、錄入信息、采集咽拭子，不到5分鐘就完成采樣。
社工服務(wù)指引：服務(wù)好“一老一小”等重點(diǎn)人群
北京本輪疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，倡導(dǎo)市民減少流動(dòng)。特殊時(shí)期，如何服務(wù)幫扶好特殊群體、疏導(dǎo)緩解居民心理焦慮，也是守好“防疫之門”的重要一環(huán)。這對(duì)于老年人和兒童顯得尤為重要，特別是社區(qū)特殊老年人和困境兒童。
北京擁有大批具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)的社會(huì)工作服務(wù)組織和社會(huì)工作者，為引導(dǎo)廣大社工助力社區(qū)防控、提供特殊人群心理疏導(dǎo)等支持，北京市發(fā)布《北京市新冠肺炎疫情社區(qū)防控社會(huì)工作服務(wù)指引》。指引重點(diǎn)關(guān)注老年人、兒童等重點(diǎn)人群，提供危機(jī)介入、心理疏導(dǎo)、特殊困難群體幫扶、社會(huì)動(dòng)員等服務(wù)，協(xié)助社區(qū)著重做好重點(diǎn)人群服務(wù)以及疫情防控協(xié)同服務(wù)。
在最新防控工作指引下，社區(qū)工作者迅速行動(dòng)起來，與重點(diǎn)服務(wù)人群建立結(jié)對(duì)關(guān)系，為有需要的老人、兒童、殘疾人等居民給予及時(shí)幫助，做到“一老一小”照料不斷檔。
宛平街道沸城社區(qū)為學(xué)生開設(shè)“綠色通道”。趙晨娟攝
社區(qū)的“學(xué)生綠色通道”迅速建立起來。“謝謝叔叔!您們辛苦了!”在宛平街道沸城社區(qū)便民檢測(cè)點(diǎn)，即來即測(cè)的小學(xué)生向工作人員表示感謝。“我們孩子上網(wǎng)課，只有中午有休息時(shí)間，吃完飯下來做核酸時(shí)間很緊張，還怕耽誤下午上課，沒想到社區(qū)工作人員招呼我們排起了學(xué)生通道，很快孩子就檢測(cè)完了，網(wǎng)課一點(diǎn)兒不耽誤。”剛剛帶孩子完成核酸檢測(cè)的一位家長(zhǎng)說。
社區(qū)還建立了“黨員護(hù)衛(wèi)隊(duì)”，一對(duì)一為老年人和孩子們提供掃碼登記服務(wù)。針對(duì)“一老”參與檢測(cè)，宛平街道的社區(qū)特意把點(diǎn)位設(shè)置在距離長(zhǎng)椅不遠(yuǎn)的地方，方便老年人休息。“到點(diǎn)位上核酸檢測(cè)也很方便，‘黨員護(hù)衛(wèi)隊(duì)’會(huì)手把手幫助我填寫信息，還有休息的椅子，排到我了就叫我，正好下樓遛遛彎。”剛剛來到曉月苑一里核酸點(diǎn)位的74歲居民王大爺，正坐在距離檢測(cè)點(diǎn)不遠(yuǎn)樹蔭下的長(zhǎng)椅上，和熟悉的“黨員護(hù)衛(wèi)隊(duì)”打著招呼。
為精準(zhǔn)服務(wù)特殊人群需求，社區(qū)工作者借助入戶核酸契機(jī)，逐門逐戶核查摸排，建立起特殊人群需求保障清單。在西城區(qū)黑窯廠社區(qū)有一位97歲的老人，平時(shí)坐輪椅行動(dòng)不便，社區(qū)工作人員聯(lián)系了醫(yī)護(hù)人員上門做核酸。“大爺，我們又來給您做核酸采樣了，麻煩您張張嘴，很快的。”看到熟悉的身影，老人也很配合，雖然老人說不出話，還是連連揮手致意。僅用了十幾秒，田雅護(hù)士就完成了采樣。家屬表示，最近的這幾輪核酸篩查，全靠工作人員上門采樣。
“我家老頭兒愛挑刺兒，總說我做飯不好吃，跟我吵架。”居家這段時(shí)間，李阿姨覺得跟老伴兒爭(zhēng)吵的頻率明顯增加，一些不起眼的小事兒都能成為拌嘴的導(dǎo)火索。朝陽(yáng)區(qū)建外街道邀請(qǐng)專業(yè)心理社工開展線上咨詢，幫助居民疏解“小情緒”。社工王坤建議她跟家人增進(jìn)溝通和理解，做好特殊時(shí)期家庭內(nèi)部分工，同時(shí)也要培養(yǎng)一些興趣愛好，比如唱歌、畫畫、朗誦，并通過微信群與朋友分享，舒緩心情。
“社會(huì)工作者+志愿者”的協(xié)同服務(wù)，不僅補(bǔ)充完善了社區(qū)防線，也激發(fā)出社區(qū)志愿服務(wù)更多活力。
聚合“網(wǎng)格力量”：保障封管控區(qū)居民物資供應(yīng)
網(wǎng)格化管理是基層治理的創(chuàng)新型模式，提升了社區(qū)治理和服務(wù)的“精準(zhǔn)度”，在當(dāng)前疫情防控關(guān)鍵時(shí)期同樣也發(fā)揮著重要作用，尤其是在封管控區(qū)，北京很多社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，號(hào)召社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者、下沉黨員干部等一起聯(lián)動(dòng)，讓“小網(wǎng)格”釋放“大能量”。
調(diào)配物資、協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、答疑解惑、通知檢測(cè)……抗疫期間，很多社區(qū)把黨支部建在網(wǎng)格、小區(qū)里，黨小組設(shè)到街巷、樓棟上，充分整合黨員志愿者、下沉干部、樓棟長(zhǎng)等力量，大家一起化身“網(wǎng)格員”，把社區(qū)的一張張小網(wǎng)，編織成為首都疫情防控的一張大網(wǎng)。
封管控期間，社區(qū)網(wǎng)格員變身為“主播”兼“跑腿兒?jiǎn)T”，為居民買菜、買藥，帶著居民“云逛街”。
長(zhǎng)辛店街道東山坡社區(qū)盧西嘉園小區(qū)4號(hào)樓自4月28日被劃為管控區(qū)后，社區(qū)的網(wǎng)格員就開始忙碌起來。每個(gè)網(wǎng)格都建立了蔬菜物資采購(gòu)群，保障居民日常生活必需品;社區(qū)網(wǎng)格員變身“主播”兼“跑腿兒?jiǎn)T”，通過居民群進(jìn)行直播，為大家買菜、買藥，甚至帶著居民們“云逛街”。“在直播里跟著網(wǎng)格員看到大家伙繁忙的身影，還有超市里菜品供應(yīng)充足的鏡頭，我們都很放心，不用擔(dān)心菜不夠，不囤菜。”不少居民留言點(diǎn)贊。
實(shí)行臨時(shí)管控措施的天兆家園社區(qū)，因小區(qū)大門離路口還有一段距離，外賣配送員存在“彈窗”顧慮，導(dǎo)致快遞和外賣隔著“最后一百米”無(wú)法送達(dá)。網(wǎng)格化管理發(fā)揮精準(zhǔn)度服務(wù)，社區(qū)組織物業(yè)人員和黨員志愿者一起擔(dān)當(dāng)起最后一百米“擺渡人”的角色。“我家就在后面這棟樓，我是北太人，保護(hù)好‘大家’,就是守護(hù)好‘小家’”。作為北京市委黨校的下沉干部，劉征是“擺渡人”中的一員，挨家挨戶為居家隔離人員配送生活必需品，成了她的日常。
小網(wǎng)格，匯聚大能量。像劉征一樣，社區(qū)工作者還有市區(qū)下沉干部，社會(huì)各方力量匯聚在一起，化身“網(wǎng)格員”“引導(dǎo)員”和“保障員”，用守望相助匯聚抗疫“暖心流”。
城市防控凝聚人人有責(zé)的意識(shí)，社區(qū)防線展現(xiàn)守土盡責(zé)的擔(dān)當(dāng)。大門內(nèi)外，無(wú)論是社區(qū)工作者的認(rèn)真把守，還是居民鄰里的積極配合，都讓首都戰(zhàn)疫的籬笆扎得更緊，讓抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施落到實(shí)處。讓我們共同“守門”“守好門”，讓社區(qū)戰(zhàn)疫一線成為最有效的防線!
