6月17日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第368場新聞發(fā)布會上，朝陽區(qū)副區(qū)長孟銳介紹，本輪疫情以來，朝陽區(qū)80余個集中隔離觀察點持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。“我們加強(qiáng)規(guī)范管理，強(qiáng)化醫(yī)療防疫服務(wù)，確保隔離觀察人員健康、安全。同時隔離不隔愛，努力把人文關(guān)懷融入服務(wù)保障的每一個環(huán)節(jié)，在隔離點管理服務(wù)機(jī)構(gòu)中專門設(shè)立了人文關(guān)懷組，為大家提供暖心服務(wù)。”
他舉例，比如馬泉營隔離觀察點，是在馬泉營冬奧駐地基礎(chǔ)上組建而成，是朝陽轄區(qū)內(nèi)隔離房間數(shù)量最大的隔離觀察點。指揮部開通了4部內(nèi)線座機(jī)、2部外線電話，人員入住后，馬上就能接到人文關(guān)懷組的電話問候，消解陌生感;電話24小時在線，讓群眾知道有事找誰。他們還推出了“五個一”服務(wù)，即一份生日禮物、一套學(xué)生文具、一個“愛心包”、一個應(yīng)急餐包、一顆感同身受的愛心;他們關(guān)注隔離人員情緒和心理，遇到老人晚上“怕黑”的，每天通過電話陪伴老人入睡;有的隔離人員家屬有情緒，他們耐心傾聽，傾情勸慰，排憂解難;他們?nèi)鉀Q群眾困難：給需要胰島素的群眾配冰箱，為透析患者安排專屬流程，為學(xué)生打印作業(yè)、為隔離人員家中取送物品……一個多月來，解決困難需求500余件，開展情緒引導(dǎo)1800人次。
孟銳表示，工作人員用行動詮釋了“疫情無情人有情，隔離病毒不隔離愛”的“以人為本”服務(wù)精神，下一步該區(qū)將在全區(qū)推廣馬泉營集中隔離觀察點的做法。
孟銳說，經(jīng)過連續(xù)多日的齊心奮戰(zhàn)、同心抗疫，近兩日該區(qū)疫情病例數(shù)逐漸降了下來，涉天堂超市酒吧關(guān)聯(lián)疫情趨向緩和，但社會面隱匿風(fēng)險依然存在，疫情防控仍處于關(guān)鍵階段，不能有絲毫懈怠。“還請各社會單位、廣大市民朋友們堅持落實好‘四方責(zé)任’，積極配合落實各項防疫措施，按規(guī)定進(jìn)行核酸檢測，做好個人健康防護(hù)，共同守護(hù)健康家園。”
