據(jù)《法治日報(bào)》 有調(diào)查顯示，如今每到寒暑假、畢業(yè)季，都會(huì)出現(xiàn)學(xué)生扎堆整容的現(xiàn)象，“00后”已成為醫(yī)美消費(fèi)的主力軍。近日，記者嘗試在多個(gè)社交、短視頻APP上搜索發(fā)現(xiàn)，“暑假整容”“暑假變美”“暑假變瘦”等，都是近一個(gè)月的熱門話題。
記者還發(fā)現(xiàn)，市場監(jiān)管總局2021年11月曾發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》，重點(diǎn)打擊制造“容貌焦慮”等廣告亂象背后的九類情形，但有一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)仍在打擦邊球，以“面部美學(xué)”的名義討論美，看起來是在做科普，實(shí)則制造“容貌焦慮”并借機(jī)牟利。
對此，受訪的整形外科醫(yī)生建議，網(wǎng)上的信息五花八門，內(nèi)容也良莠不齊，誤導(dǎo)信息很多，需要青少年擦亮眼睛，學(xué)會(huì)辨別，建議從國家官方渠道了解整容的項(xiàng)目和內(nèi)容。
醫(yī)美廣告鋪天蓋地 整形呈低齡化趨勢
北京一家整形外科三級(jí)甲等專科醫(yī)院的趙醫(yī)生告訴記者，他遇到過一個(gè)十來歲的女孩對她說，“醫(yī)生，我想要××(某明星)的大眼睛。遇到這種情況，我會(huì)對孩子說，等長大點(diǎn)再來看看”。
近年來，趙醫(yī)生的診室每年暑假都會(huì)迎來一批學(xué)生族，眼、鼻、唇等是他們的常規(guī)咨詢項(xiàng)目，從前女孩多，現(xiàn)在男孩、女孩都有，且都帶著明確目標(biāo)——“某某明星的眼睛”“某某明星的微笑唇”。
記者在網(wǎng)上搜索到不少有整容經(jīng)歷的博主所寫的“暑期整容攻略”，他們詳細(xì)地分享了暑期整容的一些經(jīng)驗(yàn)，并表示“夏季整容可以恢復(fù)得更好”。也有部分博主是從“小心踩坑”，“一定要保護(hù)自己”的角度對暑假整容進(jìn)行了分析，提醒大學(xué)生或者準(zhǔn)大學(xué)生理性看待各種整形美容項(xiàng)目。
“現(xiàn)在的孩子營養(yǎng)好了，體格發(fā)育超前了，但心智發(fā)育未必跟上，完整的健康審美觀還沒有形成。這種情況下，網(wǎng)絡(luò)上、手機(jī)社交軟件里充斥著單一審美的暗示，最終吸引許多人整得都像是一個(gè)模子刻出來的臉。”趙醫(yī)生說，整形美容手術(shù)區(qū)別于一些急診手術(shù)，一般是自主選擇時(shí)間，寒暑假就很符合這個(gè)特點(diǎn)，再加上暑假時(shí)間比較長，有更多的恢復(fù)時(shí)間。
主觀意愿大且目標(biāo)明確，是受訪的幾位整形外科醫(yī)生對學(xué)生族中整形者的普遍感受，“還有不少人，甚至?xí)䦷е晦W(wǎng)上查閱收集的資料來問診”。
“近年來，暑假前來咨詢整形的學(xué)生不少，年齡越來越小，甚至出現(xiàn)了十幾歲的初中生。”畢業(yè)于吉林大學(xué)白求恩醫(yī)學(xué)部、從事10多年整形工作的王亮認(rèn)為，面對青少年整形這件事要謹(jǐn)慎，具體情況具體分析。比如，合理選擇一些整形項(xiàng)目，讓一些孩子改變先天缺陷，重拾自信，對他們的人生是有益的。但如果就診者年齡太小，她和同事都會(huì)婉拒。
一份針對“95后”整形觀念的調(diào)研報(bào)告顯示，當(dāng)前，越來越多年輕人選擇整形的原因，已從工作驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楸粏渭兛释兠浪?qū)動(dòng)，為悅己而容。報(bào)告稱，當(dāng)悅己觀念普及后，無論職業(yè)、性別或年齡，醫(yī)美消費(fèi)者借醫(yī)美鞏固自信，在情感層面愉悅自己。機(jī)構(gòu)又以此為抓手，滿足醫(yī)美消費(fèi)者的悅己需求，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目的個(gè)性化、定制化。
整形日益低齡化，原因何在?多位醫(yī)生告訴記者，他們已關(guān)注到一批社交軟件帶起的“種草經(jīng)濟(jì)”，而消費(fèi)醫(yī)療在學(xué)生族中也愈來愈火，即以改善型需求為主，而非治療目的。
在王亮看來，當(dāng)“微笑唇”“童顏針”等美圖與勵(lì)志文案借助網(wǎng)絡(luò)營銷充斥社交軟件時(shí)，不少心智尚未成熟的青少年很容易被誤導(dǎo)，被畸形的審美觀帶偏。
“對于‘00后’尤其是未成年人來說，很難分清到底是廣告催眠，還是自己需要。”心理咨詢師朱曉輝認(rèn)為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于小鹿眼、嘟嘟唇、A4腰等的宣傳鋪天蓋地，生活中也充斥著醫(yī)美廣告，都在潛移默化地營造著“容貌焦慮”，讓大家的審美趨向于單一化。
不少受訪群眾反映，這種制造“容貌焦慮”的廣告無處不在。
“六月底，我就經(jīng)常在網(wǎng)上看見一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)打出和暑期檔、畢業(yè)季有關(guān)的營銷活動(dòng)，有的甚至喊出了‘畢業(yè)季、整容季’的口號(hào)。”北京市民朱曉丹告訴記者，她在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)還經(jīng)�？吹窖例X矯正廣告，比如“××整牙人必看，暑期特惠來了”“換頭式整牙”“最佳正畸是幾歲，錯(cuò)過還有救嗎”等，“越看越焦慮，也越想盡快矯正。”
醫(yī)美機(jī)構(gòu)販賣焦慮 利用話術(shù)刺激消費(fèi)
究竟是誰在販賣“容貌焦慮”?
有業(yè)內(nèi)人士分析，受商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)，一種簡單粗暴的心理暗示正隨著各類網(wǎng)絡(luò)推文，推送給渴望變美的年輕人群：首先，制造“容貌焦慮”，以“單一審美”推翻“各美其美”，刺激整容消費(fèi)。其次，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負(fù)面評價(jià)因素作不當(dāng)關(guān)聯(lián)，以“用半年工資改變自己，漂亮了每一分鐘都是運(yùn)氣”等推文，在年輕人中實(shí)現(xiàn)“整形種草”。
為了進(jìn)一步了解醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營銷策略，記者以“希望成為合伙人”為由添加了深圳某整形醫(yī)院負(fù)責(zé)人孫女士的微信。在其朋友圈內(nèi)，各類販賣“容貌焦慮”的話術(shù)讓人眼花繚亂，如“好額頭七分財(cái)，不富也鎮(zhèn)宅”“一面好相，十年好運(yùn)”“好看的人不管做什么都有更多機(jī)會(huì)”等，通通是將能力、人格、財(cái)富、運(yùn)氣與容貌聯(lián)系在一起。
“合伙人的系統(tǒng)管理費(fèi)是1980元，享受團(tuán)隊(duì)線下培訓(xùn)，包括來院對接流程、談單技巧、咨詢配合、助理交接、避坑指南、專業(yè)知識(shí)等，團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)助成交。”據(jù)孫女士介紹，團(tuán)隊(duì)會(huì)給大家教授這些營銷話術(shù)，合伙人可獲取一對一線上引流、獲取精準(zhǔn)粉絲的課程，學(xué)習(xí)在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣的方法。
在記者對一些醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，營銷都是培訓(xùn)教案中的重點(diǎn)篇章。比如有的介紹，營銷方法都是穿插在醫(yī)美課程當(dāng)中的，不同的項(xiàng)目如何營銷，如何跟顧客介紹，都是有區(qū)別的，“一次性繳費(fèi)終身免費(fèi)進(jìn)修學(xué)習(xí)，后期出新技術(shù)還有營銷課程，學(xué)員都可以免費(fèi)再次學(xué)習(xí)。”
在有的醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，營銷教案則更加細(xì)致，包括醫(yī)美咨詢師課程的教學(xué)內(nèi)容，涵蓋醫(yī)院接診和觸診的流程、醫(yī)美銷售心理學(xué)、咨詢師應(yīng)掌握的十三類顧客心理、微信拓客心得、如何更好利用身邊資源成交大單的技巧以及如何進(jìn)行術(shù)前術(shù)后跟單等。
通過網(wǎng)絡(luò)搜索，記者還添加了數(shù)位醫(yī)美機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的微信。在他們的朋友圈里，則充斥了“整形逆襲”的故事。
比如成都一家整形醫(yī)院的工作人員，在朋友圈里濃墨重彩地講述了一位顧客的整形故事：整容絕對是逆襲的捷徑，美女做了雙眼皮，打了瘦臉針，墊了下巴，隆了鼻子，沒有變成網(wǎng)紅臉，只是越來越好看了，出去逛街，銷售變得格外熱情，回頭率也增加了，換了新工作，同事都很友好，還遇到了現(xiàn)在的男朋友，對方身高1.88米，長相英俊，還經(jīng)營了幾家公司，現(xiàn)在他們就要結(jié)婚了，原來美麗真的可以改變命運(yùn)!
某醫(yī)美在線平臺(tái)的工作人員透露，醫(yī)美機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上找年輕小博主體驗(yàn)項(xiàng)目，就是拓客的方式之一。對于這樣的方式，上述工作人員透露，因?yàn)檫@個(gè)方向變現(xiàn)快，很多網(wǎng)紅在往醫(yī)美博主轉(zhuǎn)型，而他們就是全國各大醫(yī)美機(jī)構(gòu)的渠道，以科普的形式暗中為機(jī)構(gòu)引流。
專業(yè)醫(yī)生缺口很大 醫(yī)美培訓(xùn)亂象叢生
記者了解到，醫(yī)美營銷背后亂象叢生，涉過度營銷、虛假夸大、價(jià)格虛高、非法行醫(yī)等，近年來被曝光、取締的機(jī)構(gòu)、案件不少。
“在正規(guī)整形醫(yī)院，如果患者不滿18歲，需要監(jiān)護(hù)人同意。”有醫(yī)生告訴記者，礙于“監(jiān)護(hù)人同意”原則，一些瞞著父母整形的未成年人可能會(huì)選擇非正規(guī)機(jī)構(gòu)，失敗后不得不回來找醫(yī)生“翻修”(指對在其他機(jī)構(gòu)做壞手術(shù)后予以補(bǔ)救)。
趙醫(yī)生的同事專攻鼻部整形，接觸過許多做壞的遺憾病例。比如，有的因填充物栓塞，導(dǎo)致半個(gè)鼻子爛掉，只好做鼻子再造手術(shù)，“這種案例的很大一部分患者的操刀醫(yī)生都是不合格的。”
“行業(yè)待合規(guī)，專業(yè)醫(yī)生缺口大。”采訪中，有醫(yī)生向記者講述了目前醫(yī)美行業(yè)的痛點(diǎn)。
記者在網(wǎng)上以“醫(yī)美培訓(xùn)”進(jìn)行搜索，排在第一位的是標(biāo)有廣告字樣的安徽某醫(yī)療美容診所，點(diǎn)擊鏈接后即可看到其“輕醫(yī)美精英培訓(xùn)班”的宣傳圖，課程介紹頁聲稱學(xué)員將在4天3夜內(nèi)學(xué)習(xí)除皺、溶脂、無針線雕、面部填充、富貴耳等多種項(xiàng)目，保證學(xué)會(huì)。對方還表示，學(xué)員學(xué)完輕醫(yī)美的課程后便能開工作室、開門店、開美容院，只要辦理美容類營業(yè)執(zhí)照就可以。此外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣的醫(yī)美速成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還并非個(gè)例。
但記者咨詢相關(guān)從業(yè)者得到的反饋是，不同于生活美容機(jī)構(gòu)，涉及抽脂、隆鼻等有創(chuàng)傷性項(xiàng)目的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)必須具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，且實(shí)施手術(shù)的人員必須持有醫(yī)師資格證書和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，負(fù)責(zé)醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師必須具備醫(yī)療美容主診醫(yī)師條件。
