公務(wù)員是人民的公仆，是黨的干部隊(duì)伍的重要組成部分，是社會主義事業(yè)的中堅(jiān)力量。黨的十九大以來，廣大公務(wù)員不忘初心、牢記使命，貫徹落實(shí)黨中央決策部署和習(xí)近平總書記重要指示批示精神，履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，建功立業(yè)、造福人民，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型。在黨中央、國務(wù)院8月30日召開的全國“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會上，397名個人和198個集體受到表彰。下面就一起認(rèn)識幾位獲得表彰的全國“人民滿意的公務(wù)員”個人和集體代表。
錢義榮是浙江安吉縣溪龍鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦公室的一名公務(wù)員，這天，他接到黃杜村一名茶農(nóng)的求助電話，驅(qū)車來到茶園對他進(jìn)行指導(dǎo)。在當(dāng)?shù)剞r(nóng)民心中，錢義榮是名副其實(shí)的農(nóng)業(yè)“百事通”，農(nóng)民們親切地把他稱為“錢博士”，遇到任何種植方面的問題都會找他幫忙解決。
2021年，溪龍鄉(xiāng)白茶種植面積已達(dá)2.2萬畝，銷售額近7.3億元，農(nóng)民人均收入突破4.8萬元。但在20多年前，這里還沒找到符合自己發(fā)展的致富路徑。當(dāng)時錢義榮是溪龍鄉(xiāng)的一名農(nóng)技推廣干部，為幫助村民找到致富新路，錢義榮和同事經(jīng)過多年努力，培育出了適合本地種植的安吉白茶品種“白葉一號”，然而新茶種植成本高，技術(shù)要求高，村民們對種植有不少顧慮。這時候錢義榮站了出來，挨家挨戶幫農(nóng)戶算經(jīng)濟(jì)賬，為他們樹立種茶信心。村民不懂種植技術(shù)，錢義榮手把手教他們，村民需要貸款，他幫他們解決擔(dān)保問題。為了解決病蟲害這個困擾茶園種植的難題，錢義榮常年蹲在地里觀察研究，拍了上萬張照片。
浙江省安吉縣溪龍鄉(xiāng)黃杜村黨總支書記 盛阿偉：有一些問題，茶葉病蟲害、施肥，他都要跑到高山上、山頂上，這么熱的夏天、寒冷的冬天他都要去，只要有人求他，他都會第一時間去，我覺得真的很不容易。我認(rèn)為他不僅僅是“博士”，更是我們農(nóng)民的貼心人。
在錢義榮的推動下，白茶產(chǎn)業(yè)在黃杜村從無到有，迅速發(fā)展。2003年，黃杜村人均收入首次突破萬元，那年的4月9日，時任浙江省委書記的習(xí)近平到黃杜村考察，贊揚(yáng)當(dāng)?shù)?ldquo;一片葉子富了一方百姓”。2018年，黃杜村黨員給習(xí)近平總書記寫信提出向貧困地區(qū)捐贈茶苗，總書記作出批示，肯定了他們這種先富幫后富的精神。受此鼓舞，錢義榮主動請纓，先后20多次赴湖南、四川、貴州等地，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民送茶苗，教他們種植技術(shù)，幫助他們脫貧致富。
全國“人民滿意的公務(wù)員” 浙江省安吉縣溪龍鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦公室一級主任科員 錢義榮：讓老百姓過上更美好的生活，一直是我們的心愿，看到老百姓把茶葉種好了，做農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)能夠賺到錢了，老百姓也過得開心了，我也很高興，也很有成就感。
讓老百姓過上好日子不僅是錢義榮的追求，也是眾多優(yōu)秀公務(wù)員共同的目標(biāo)。賈建功是廣西柳州市商務(wù)局的副局長，這天他來到直播帶貨現(xiàn)場了解螺螄粉實(shí)時銷售情況。以前街邊一碗小小的螺螄粉，如今袋裝和實(shí)體門店銷售都已經(jīng)突破百億元。2021年4月，習(xí)近平總書記到柳州考察時稱贊，“小米粉搞出這么大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)來，不容易。”
這份不容易中，也凝聚著賈建功的一份心血。十幾年前賈建功從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)成為柳州市商務(wù)局的一名公務(wù)員，那時起，他就致力于開拓柳州特色產(chǎn)業(yè)，他看準(zhǔn)了螺螄粉的市場潛力，不過當(dāng)時螺螄粉還只是以實(shí)體門店和街邊小吃為主。
2011年一次偶然的機(jī)會，賈建功在機(jī)場候機(jī)時受方便食品啟發(fā)，他暗想能否借鑒方便食品模式讓螺螄粉走向更廣闊的市場。柳州螺螄粉從實(shí)體店走向方便食品并不容易，能否保留好特色味道，其中有什么技術(shù)問題?市場銷路怎么辦?責(zé)任擔(dān)當(dāng)面前，賈建功沒有退后，他決心要啃下這些硬骨頭，徹底推動螺螄粉產(chǎn)業(yè)化。那時起他就開始到處奔波調(diào)研，尋找螺螄粉產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的“良方”。
全國“人民滿意的公務(wù)員” 廣西柳州市商務(wù)局黨組成員、副局長 賈建功：我們經(jīng)過很多門店走訪和調(diào)研，我們就到了江南大學(xué)、四川大學(xué)等食品科研機(jī)構(gòu)，讓他們幫助我們開發(fā)出比較適合柳州口味以及柳州粉特征的方便速食產(chǎn)品。
為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，賈建功鍥而不舍。調(diào)研期間，他得了急性胃炎，但依然強(qiáng)忍病痛，堅(jiān)持完成工作。他走訪了100多家實(shí)體門店，尋訪了1000多名消費(fèi)者，邀請技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了上百次反復(fù)試驗(yàn)。2014年，產(chǎn)品終于做了出來，并逐漸受到了食客的認(rèn)可。為了提升產(chǎn)品影響力，賈建功還組織企業(yè)參加各類大型展會，助推企業(yè)與各類電商平臺合作。
廣西柳州市某螺螄粉企業(yè)負(fù)責(zé)人 姚漢霖：賈局確實(shí)能做到盡職盡責(zé)，我們企業(yè)有什么需求，一提上去他都能及時幫我們解決問題，參加展會等等，他都親自帶隊(duì)。2016年的廣交會，贏得了很多國外客戶。
2021年，柳州螺螄粉袋裝銷售收入達(dá)到150多億元。全產(chǎn)業(yè)鏈的打造還為當(dāng)?shù)匕傩談?chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會，帶動數(shù)萬貧困人口脫了貧。
全國“人民滿意的公務(wù)員” 廣西柳州市商務(wù)局黨組成員、副局長 賈建功：全心全意為人民服務(wù)的宗旨是永遠(yuǎn)不變的，抓好螺螄粉產(chǎn)業(yè)就是能讓老百姓過上好日子，提升老百姓生活水平，老百姓過上好日子，就是對我工作最大的認(rèn)可。
在“人民滿意的公務(wù)員”中，很多人面對矛盾敢于迎難而上，面對艱險敢于挺身而出，他們護(hù)佑著群眾的安危福祉。
在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市消防救援支隊(duì)，提起玉泉區(qū)大隊(duì)南二環(huán)路消防救援站站長巴特爾，無人不豎起大拇指。1990年出生的他，已參與4500多次救援行動，解救疏散被困群眾8000余名。巴特爾的父親是消防烈士，巴特爾不到一歲時，父親因解救遇險群眾英勇犧牲。
全國“人民滿意的公務(wù)員” 內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)南二環(huán)路消防救援站站長 巴特爾：奶奶和母親從小教育我，長大以后要做一個為人民服務(wù)的人。父親他是因?yàn)榫热硕鵂奚�，在我的心中，父親永遠(yuǎn)是高大的，我也想嘗試一下父親的職業(yè)，沿著父親的路繼續(xù)走下去。
17歲入伍后，作為烈士后代，巴特爾本有機(jī)會留在直屬機(jī)關(guān)。但他卻選擇了任務(wù)重、風(fēng)險高的基層。15年來，巴特爾總是在危急關(guān)頭、人民群眾最需要的時候挺身而出，他總是深入最危險的火場、承擔(dān)最危險的任務(wù)。2009年，赤峰液氨泄漏事故中，他沖入現(xiàn)場救出遇險群眾170多人，自己卻在醫(yī)院搶救了兩天兩夜才脫離危險。2016年8月的一天，正在托克托縣中隊(duì)組織訓(xùn)練的巴特爾接到命令：營救一名掉入枯井的群眾。
全國“人民滿意的公務(wù)員” 內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)南二環(huán)路消防救援站站長 巴特爾：(枯井)最少有8米(深)，里面特別黑，什么都看不到，當(dāng)時井口旁邊的土又特別松軟。在下井之前，好多人都說，“隊(duì)長你別下去，我們下去吧。”因?yàn)樗麄冎牢腋赣H就是井下救援犧牲的，我說沒事，我學(xué)過。
在巴特爾下井的時候，險情發(fā)生了，身上掛鉤意外斷開，身體突然下墜，隊(duì)友趕緊把他拉了上來，他上來后更換掛鉤，不顧隊(duì)友勸阻毅然再次下井。憑借過硬的技能，巴特爾成功救出了被困群眾。作為隊(duì)友眼中的救援勇士，無論在哪個現(xiàn)場，巴特爾總是說“我先上”。
全國“人民滿意的公務(wù)員” 內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)南二環(huán)路消防救援站站長 巴特爾：救人民于水火、助人民于危難，我覺得我所干的工作就是我的職責(zé)，就是我應(yīng)該干的，這是本職工作。如果我被稱為英雄的話，我們所有消防救援隊(duì)伍的人員都是英雄。因?yàn)槊恳粋�人都是出生入死，每一個人面臨災(zāi)害現(xiàn)場、火災(zāi)現(xiàn)場都會義無反顧。
397名個人、198個集體，承載著榮譽(yù)的名單背后，是一個個感人至深的故事和一顆顆竭誠為民的真心。廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心是這次表彰的全國“人民滿意的公務(wù)員”集體，他們始終以人民為中心，打造了一條“愛用、好用、管用”的政務(wù)熱線。
“有事情，找12345。”在廣州，12345政府服務(wù)便民熱線已經(jīng)成了為群眾解決煩心事的重要窗口。這個熱線不僅接得快，而且辦得實(shí)。2022年4月，廣州疫情多點(diǎn)散發(fā)，不少區(qū)域?qū)嵭蟹饪毓芸�，白云區(qū)居民李旺竹所在小區(qū)被列為管控區(qū)，可她預(yù)產(chǎn)期快到了，定點(diǎn)醫(yī)院已經(jīng)不接收管控區(qū)的孕婦。這時候，李旺竹想到了向廣州12345熱線求助，很快就得到了回應(yīng)。
廣州居民 李旺竹：打了12345政府熱線，他們很及時幫我解決了。三人工作小組上門，先安撫了一下，安排的是預(yù)約的愛心專車，送到白云婦幼(醫(yī)院)那里，在那里住了院，后面就順利生了。
從2014年到2021年，廣州12345熱線從群眾角度出發(fā)，不斷加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)，為群眾排憂解難，累計(jì)服務(wù)8000多萬件。在熱線大廳的背景墻上，“以人民為中心”六個大字格外醒目。
全國“人民滿意的公務(wù)員集體” 廣東省廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心主任 史文昕：寫在最醒目的位置，就是要時刻提醒自己，要把人民放在心上，要把人民的利益放在首位，通過接好每一通電話、分好每一個工單、辦好每一個訴求，讓市民滿意。
牢記使命責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)作為。這次表彰的人民滿意的公務(wù)員和公務(wù)員集體，展示了公務(wù)員忠于職守、擔(dān)當(dāng)作為的時代風(fēng)采，展現(xiàn)了公務(wù)員對人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、讓人民滿意的公仆本色。每個典型都是最鮮活的教材、最生動的范本，激勵廣大公務(wù)員奮進(jìn)新征程、建功新時代。公務(wù)員，最基本的就在于一個“公”字。為了人民滿意，以“公”為先，才能成為新使命的擔(dān)當(dāng)者、新征程的開拓者，作出無愧于時代、無愧于人民、無愧于歷史的業(yè)績。
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