2019年2月1日，習(xí)近平總書記在北京看望慰問基層干部群眾。途中，總書記臨時停車，來到位于前門石頭胡同的一個快遞服務(wù)點，看望工作中的“快遞小哥”。
習(xí)近平總書記對在場人們說，“快遞小哥”工作很辛苦，起早貪黑、風(fēng)雨無阻，越是節(jié)假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，為大家生活帶來了便利。
當(dāng)時，在現(xiàn)場的快遞員劉闊和他的同事們聆聽了習(xí)近平總書記的叮囑，受到很大鼓舞。
秋日的清晨，曙色微茫，涼風(fēng)漸起。5:40的鬧鐘響起，劉闊麻利地起身、洗漱，騎上電動三輪車便出發(fā)了。
劉闊工作的快遞分揀中心在北京市西城區(qū)陶然亭街道。卸車、消毒、掃描……一番操作熟練輕快，近千件的一車貨，20分鐘就卸完了。這一早，劉闊抬手彎腰的動作重復(fù)了數(shù)百次。
在北京市西城區(qū)陶然亭街道一處順豐速運營業(yè)點，劉闊(左)和同事用傳送帶卸貨并進(jìn)行外包裝消毒(2022年6月25日攝)。新華社記者 陳旭 攝
這個在河北農(nóng)村長大的“85后”小伙子，個頭不高，身材精瘦。五年前來北京打工，成為一名“快遞小哥”。
常年日曬，劉闊的皮膚黑得發(fā)亮，經(jīng)年累月搬重物，手掌和關(guān)節(jié)處布滿老繭，右手大拇指指甲刻意留得又寬又長——劉闊說，這是為了能更快切斷打包的膠帶。
三年多前的春節(jié)前夕，在前門石頭胡同快遞服務(wù)點緊張工作的劉闊，收到了一份特殊的鼓勵。
“當(dāng)時我剛裝完車，正在考察的習(xí)近平總書記來看望我們。總書記一把握住了我滿是灰塵的手，溫暖又有力。”回憶起當(dāng)時的場景，劉闊說。
“這幾年，我一直牢記著總書記的話，努力做一只勤勞的小蜜蜂。”從那以后，劉闊更加努力工作，奔跑在服務(wù)百姓生活的“最后一公里”。
在北京市西城區(qū)陶然亭街道一處順豐速運營業(yè)點，劉闊整理剛卸下的大件貨物(2022年6月25日攝)。新華社記者 陳旭 攝
住在廠甸小區(qū)的獨居老人駱秀彩是劉闊的一位“特殊”客戶。因腿腳不便，耄耋之年的駱奶奶幾乎從不下樓，家里吃的用的，主要靠快遞員投送。幫忙買藥、丟垃圾、解答網(wǎng)購疑難……平日里，劉闊“順手”幫老人做著一件件“小事”;“601開門慢，需等十分鐘”，隨身揣著的小本上，劉闊還歪歪扭扭地記下老人特點，做到周到服務(wù)。
漸漸地，在駱奶奶口中，“快遞員小劉”變成了“闊兒”：“我生活中遇到問題，他從沒二話，出力又出主意，像家人一樣。”
用速度將快遞運抵千家萬戶，用真誠服務(wù)溫暖百姓心田。劉闊越來越感到，他這只“小蜜蜂”身上還有一份使命和責(zé)任。
快遞還連著千城百業(yè)。2020年年初，新冠肺炎疫情突襲，琉璃廠東街的許多快遞公司相繼停運。作為京城售賣古玩字畫的聚集地，街上百余家店鋪的生意隨著物流停擺而受到影響。
“幸虧劉闊他們還堅守著!”一家筆莊的老板感慨，“每月房租一萬多，發(fā)不出去貨，真急!小劉平安送出去的每一單，都連著我們小店的生計。”
三百多米長的琉璃廠東街上，人流熙熙攘攘，常聽到街上居民或商戶親切地召喚著：“闊兒”“小蜜蜂兒”“快遞小帥哥”……有人喚他進(jìn)店歇歇腳，有人抓住他嘮幾句家常。
在北京市西城區(qū)琉璃廠東街，劉闊把快遞送到客戶手中(2022年6月25日攝)。新華社記者 陳旭 攝
疫情初期防疫物資緊缺，一位大姐給劉闊拿來一副醫(yī)用手套和護目鏡。“手上都是裂口還老徒手送快遞，多危險啊!”大姐滿臉擔(dān)憂。劉闊的話很樸實：“國家有困難了，我能干一點兒是一點兒。”
2021年春節(jié)前夕，很多人選擇就地過年，用寄送“親情包裹”表達(dá)對家人的思念。一時間，快遞訂單“爆滿”了。劉闊所在的服務(wù)點壓力陡增：大大小小的包裹從分揀中心涌到門口臺階，再從小院溢到了馬路邊，工作量大增。
當(dāng)時，劉闊組里只有6個人，因為疫情，有的人請假，有的人離職回老家。電話那頭，媳婦憂心忡忡：“要不咱也回老家吧?全家都指著你呢。”“都想走，活兒誰干?國家還怎么運轉(zhuǎn)?”一向好脾氣的劉闊“倔”了起來。
那一刻，作為組長的劉闊咬緊了牙關(guān)：“一點點兒干，愚公移山地干，把缺崗兄弟的活兒干出來。”
在北京市西城區(qū)陶然亭街道一處順豐速運營業(yè)點，劉闊(左)和同事一起將貨物裝車(2022年6月25日攝)。新華社記者 陳旭 攝
此后連續(xù)17天，劉闊像陀螺一樣運轉(zhuǎn)。每天凌晨5點半，他第一個到達(dá)分揀中心，用貼滿創(chuàng)可貼的雙手把一批批貨物分揀、派送出去;晚上10點，他又拖著疲憊的身體回到服務(wù)點，繼續(xù)給新收的快遞打包，直到深夜;一天里，爬樓近百次、接打電話百余個，客戶催件發(fā)火，他就用脖子夾著發(fā)燙的手機禮貌回應(yīng)，手里還不停地忙著活計……有一次，在正月的寒風(fēng)中，劉闊累得竟靠在車上睡著了。
一位客戶收到盼了多天的藥品快遞，激動地端來一盤熱氣騰騰的餃子，邀請這位“勤勞的小蜜蜂”一起過年。
2021年6月5日，劉闊光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。他說，習(xí)近平總書記一心為民。見到總書記那天起，我就要求自己也要有一顆為人民服務(wù)的真心。我申請入黨，就是為了更好地為群眾服務(wù)。2019年10月，他鄭重遞交了入黨申請書……
2022年北京冬奧會舉世關(guān)注。開幕式上，一面鮮艷的五星紅旗在100多位各民族、各行業(yè)群眾代表手中傳遞。身著紅黑灰相間工作服的劉闊，作為400多萬“快遞小哥”的代表，參與并見證這一激動人心的時刻。
當(dāng)晚，他用粗糙的手指一筆一畫在手機朋友圈深情寫下：清澈的愛，只為中國。
“我曾經(jīng)跨過山和大海，也穿過人山人海……直到看見平凡才是唯一的答案。”這是劉闊手機鈴聲《平凡之路》的歌詞，也是劉闊最喜歡的歌。暮色里，伴著不斷響起的歌聲，他騎著電動三輪車，穿梭在大街小巷，車上燈光閃爍，身后是萬家燈火。
