央視網(wǎng)消息：《移動互聯(lián)網(wǎng)應用(APP)適老化改造調研報告》顯示，最讓中老年人上網(wǎng)過程中感到為難的六個問題是，出行需要(如健康碼、行程碼)、醫(yī)院掛號、銀行業(yè)務辦理、購買車票、掃碼支付、線上繳費。在老人們實際使用手機的過程當中，還有很多需要開發(fā)的功能。但記者調查發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商對于手機應用軟件的適老化改造卻有些動力不足，這又是為什么?
記者發(fā)現(xiàn)，目前一半以上首批通過改造評測的軟件都是內嵌式改造，也就是在原軟件中切換適老模式，但部分老年人反映自己在第一步就犯了難。各家開發(fā)商對產(chǎn)品名稱叫法并不統(tǒng)一，有“大字版”“關懷版”，還有“老年模式”“長輩模式”等。由于要切換的入口和名字都不同，老年人在使用時常常無所適從。
此外，即便單獨下載老年版軟件時，也會出現(xiàn)無法在應用商店里精準搜索，不知道軟件的下載途徑等問題。適老化版本在軟件內的切換入口有些也隱蔽難找，有的在軟件設置里，有的在頁面右上角;有的適老化軟件，主界面是大字體，但要使用其他功能點進二級界面時，就會恢復成原來正常版的字體大小。
對于老年人反映的廣告彈窗問題，曾參與手機應用軟件適老化改造的業(yè)界人士向記者透露，廣告是一些應用軟件開發(fā)商盈利的主要來源，完全去掉廣告后，其盈利將受到影響。在適老化改造的過程中，如何提升企業(yè)的積極性是需要深入思考的問題。
需求不應被忽視 銀發(fā)經(jīng)濟市場潛能巨大
根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，我國60歲及以上人口已超2.64億人，占總人口的比重達18.7%。專家指出，隨著我國進入老齡化社會，老年人群體對使用手機應用軟件的需求不應被忽視，銀發(fā)經(jīng)濟市場更是大有可為。
改造需多方發(fā)力 助老人跨越“數(shù)字鴻溝”
為了進一步解決手機App的適老化改造問題，幫助老年人更好地適應日新月異的科技社會，跨越“數(shù)字鴻溝”。眼下，各方也在積極嘗試，助力互聯(lián)網(wǎng)適老化改造既“加速度”，又“增溫度”。
在清華大學無障礙發(fā)展研究院里，如今，一項可以覆蓋所有手機“掃一掃”功能場景的交互技術已經(jīng)被研發(fā)出來，任何二維碼，都可以通過拍拍兩下實現(xiàn)掃碼。
從科技方面提升改造品質的同時，不少地方也在想法設法幫助老年人更熟練地使用手機軟件。在北京大興棗園社區(qū)這場免費的老人智能手機學習課堂上，老師教大家如何清理手機內存，這樣的智能手機課堂共開設了12節(jié)，前三節(jié)課程主要包括常用聊天軟件的注冊、使用、撥打視頻和朋友圈等相關功能。后期課程則涵蓋了“健康碼”使用、掃碼支付、下載軟件等與日常生活密切相關的手機功能學習。
如今，這樣的公益培訓課程在全國許多地方都可以見到。而相較于外力的幫助，面對智能時代新出現(xiàn)的事物，其實老人們更愿意選擇向家人求助。
《2021老年人手機使用報告》調查顯示，65.13%的老年人最盼望的問題解決者是“子女和孫輩”。家住湖北武漢的小伙謝俊，疫情期間隔離在家辦公時發(fā)現(xiàn)，父母連智能手機的很多基礎操作都不會。在幫助父母的過程中，他萌發(fā)了專門做一款幫助老年人學習使用智能手機小程序的念頭。
從2020年5月至今，謝俊團隊研發(fā)的小程序已上線了100多個軟件教程，4000多條技能內容。為了幫助更多老年人，他們還在網(wǎng)上創(chuàng)建了“教爸媽玩手機”小組，目前，成員已經(jīng)超過了1萬人。他們還在研發(fā)全國各地方言版智能機器人語音管家。
“適老化”改造要走心 老人們方能安心
可以看到，移動互聯(lián)時代的適老化改造剛剛啟程，它是這個時代的必答題。只有政府、企業(yè)、社會、家庭都走心，適老化改造才能真正貼心，老人們才能在這個飛速發(fā)展的智能時代里安心、開心!
如今的老年人，他們曾經(jīng)也是推動時代發(fā)展，引領時代潮流的年輕人。推動App適老化改造，絕不是單純地放大字體、一味地功能簡化，而是要讓科技發(fā)展既有速度，又有溫度。也希望未來我們能夠看到適老化產(chǎn)品用更友好的方式幫助“銀發(fā)一族”，讓每一個人、每一代人，都能享受智能時代的美好生活。
