“叮咚!”線(xiàn)上訂單來(lái)了，重慶百貨大樓股份有限公司下屬的一家超市門(mén)店開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，揀貨、核對(duì)、呼叫配送員……不多時(shí)，這批生鮮和日用品已送到顧客家門(mén)口。借助數(shù)字消費(fèi)等新型銷(xiāo)售服務(wù)模式，今年1—11月，重慶百貨大樓股份有限公司線(xiàn)上銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)63%。
近年來(lái)，重慶著力推動(dòng)各大商城和門(mén)店匯聚起云端消費(fèi)商圈，助力國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。在重慶商貿(mào)服務(wù)業(yè)中心城區(qū)渝中區(qū)，新興科技在商貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用更加廣泛，數(shù)字消費(fèi)品類(lèi)日趨多元，云端消費(fèi)活力持續(xù)釋放。“我們要不斷努力，精益求精干業(yè)務(wù)，想方設(shè)法滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。”重慶百貨員工王寧說(shuō)。
一大早，打開(kāi)電腦，經(jīng)營(yíng)著一家母嬰用品店的張文芬發(fā)現(xiàn)訂單又增加了不少。兩年前剛開(kāi)業(yè)時(shí)，月銷(xiāo)售額只有5萬(wàn)元左右，“現(xiàn)在，借助公司引入的云端服務(wù)系統(tǒng)，門(mén)店實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng)，月銷(xiāo)售額上升到30萬(wàn)元。”數(shù)倍的增長(zhǎng)量，得益于重慶渝歐跨境電子商務(wù)股份有限公司打造的云端服務(wù)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)為跨境產(chǎn)業(yè)鏈下的母嬰用品門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低了門(mén)檻。
黨的二十大報(bào)告提出，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合。渝中區(qū)融合線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)服務(wù)，持續(xù)發(fā)展數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)。今年前三季度，渝中區(qū)限上商貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額65.5億元，同比增長(zhǎng)10%。
作為老牌線(xiàn)下零售商，重慶百貨大樓股份有限公司線(xiàn)上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的背后，是新型銷(xiāo)售模式的建構(gòu)。聚焦數(shù)字消費(fèi)，重慶百貨搭建了多個(gè)線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)。“從傳統(tǒng)的客流入店，到現(xiàn)在的送貨上門(mén)，顧客動(dòng)動(dòng)手指就能買(mǎi)到生鮮食品。線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格拉通，有時(shí)疊加消費(fèi)券，線(xiàn)上優(yōu)惠力度更大。”重慶百貨超市事業(yè)部新業(yè)務(wù)總監(jiān)張帆說(shuō)。
2020年以來(lái)，渝中區(qū)政府面向市民發(fā)放約1000萬(wàn)元電子惠民消費(fèi)券，舉辦電商節(jié)、咖啡節(jié)等系列節(jié)會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)，直接撬動(dòng)零售消費(fèi)約7000萬(wàn)元。
指尖輕觸屏幕，新款車(chē)型、試駕預(yù)約、充電站地圖等內(nèi)容躍然眼前……今年前8個(gè)月，重慶蔚銳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司新能源汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)四成。“便捷的云端服務(wù)和虛擬體驗(yàn)，能夠激發(fā)潛在顧客的消費(fèi)熱情，進(jìn)一步帶動(dòng)門(mén)店消費(fèi)。”蔚銳公司重慶區(qū)域負(fù)責(zé)人秦峰告訴記者。
“渝中區(qū)發(fā)揮商貿(mào)大區(qū)優(yōu)勢(shì)，除推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)‘上云上平臺(tái)’外，還將圍繞虛擬現(xiàn)實(shí)、健康醫(yī)療、品質(zhì)商業(yè)等領(lǐng)域開(kāi)發(fā)數(shù)字化應(yīng)用，豐富數(shù)字視聽(tīng)體驗(yàn)等消費(fèi)服務(wù)內(nèi)容，加大智能終端產(chǎn)品供給，支持智能家居、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)等新型產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用，不斷培育壯大數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)。”渝中區(qū)委書(shū)記趙世慶表示。
