“公司門前沒有路燈，很不安全，能否幫助解決?”不久前一天下午，看到“惠幫企”服務平臺轉來這樣一條消息，遼寧省沈陽經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會營商部工作人員立即撥通了對方的電話詢問詳情。
發(fā)消息的是沈陽頂峰機電有限公司經(jīng)理劉彩娟，公司剛剛投產(chǎn)不久，部分員工上夜班，但這條出入公司的必經(jīng)之路上卻沒有路燈，存在安全隱患。聽說沈陽開通的線上服務平臺可以隨時反映訴求，他試著發(fā)出了申請。結果沒幾分鐘，就收到工作人員的電話：“這條路是近期打通的，已有路燈規(guī)劃安排，您放心，我們馬上研究提前施工。”
企業(yè)的合理訴求，必須馬上解決。當天傍晚，管委會建設管理部工作人員就趕到現(xiàn)場，研究部署;兩天后，正式進場施工;15天后，500米的道路兩旁豎起了22盞嶄新的路燈。“回應快、效率高，還提前完工。”劉彩娟感慨，路燈照亮了園區(qū)道路，更溫暖了員工的心。
如今在沈陽，這樣為企業(yè)解難題的故事時常發(fā)生。今年4月，沈陽市開展“廣泛聯(lián)系企業(yè)，幫企業(yè)落實政策、幫企業(yè)解決困難、幫企業(yè)轉型發(fā)展”專項行動，促進民營經(jīng)濟發(fā)展。“惠幫企”服務平臺上線后，進一步升級為“惠幫企@鏈上沈陽”專項行動，線上線下結合，為企業(yè)送政策、送服務、解難題，形成了服務企業(yè)的新模式。
政策落地生效，關鍵在于讓市場主體應享盡享。“惠幫企@鏈上沈陽”，讓各類政策直達企業(yè)，方便企業(yè)直辦、快辦。線下，開展“春風送暖政策落實月”活動，累計發(fā)動2.3萬名黨員干部上門，為企業(yè)講解政策;線上，開發(fā)“好政策”平臺，拿出手機一點，相關政策一目了然。今年以來，已精準推送惠企政策15萬次，惠及市場主體超過34萬戶。
既要送政策，也要送服務。沈陽市選派1.2萬名黨員干部擔任1.4萬家民營企業(yè)和1700多個重點項目的“首席服務官”，全天候幫助企業(yè)解決困難。同時開展各類政企、銀企、企企對接活動，通過產(chǎn)業(yè)鏈合作平臺，發(fā)布采購需求1400多項，實現(xiàn)企企對接5445戶。
“10分鐘響應、30分鐘受理、3小時辦復。”這是專項行動建立的扁平化、實體化、屬地化工作機制，“惠幫企”平臺運營中心收集訴求、甄別研判、轉送辦理、跟蹤督辦等環(huán)節(jié)密切協(xié)同，沈陽市13個區(qū)縣(市)、60多個部門主要領導和業(yè)務骨干481人同時在線，簡單問題直傳直辦，復雜問題由市領導牽頭會商辦理。
金融部門協(xié)調(diào)金融機構為企業(yè)迅速解決“久懸賬戶”，助力企業(yè)順利辦理貸款;營商、人社部門聯(lián)動，容缺審批，解決企業(yè)燃眉之急……從廠房租賃到產(chǎn)品銷售，從設施配套到招工用工，專項行動開展以來，多措并舉助企紓困，獲得企業(yè)點贊。
“我們堅持日總結日通報，扁平化指揮體系高效運轉，對企業(yè)有訴必應，解決問題不過夜，推進落實不停歇。”沈陽市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、工商聯(lián)黨組書記金翔說�；顒娱_展200余天，已收集企業(yè)訴求14150件，辦復14024件。
