【數(shù)字中國建設有“福氣”】數(shù)字化搭建新場景 福建如何用渾身解“數(shù)” 挖掘消費動能？

這幾天，在福州的重點商圈——東街口，處處洋溢著數(shù)字生活的氣息，在數(shù)字中國建設峰會前夕，鼓樓區(qū)啟動了“數(shù)智鼓樓樂享生活”2023第六屆數(shù)字生活節(jié)，整合各種數(shù)字應用和數(shù)字產(chǎn)品，打造一場數(shù)字消費盛宴。峰會期間，福州推出了眾多融入群眾生活的數(shù)字街區(qū)、智慧街區(qū)。

著力擴大和恢復消費是今年經(jīng)濟工作的重要任務，如何用數(shù)字挖掘消費潛力?峰會前，福建省商務廳出臺了《全方位推進福建省數(shù)字商務高質量發(fā)展實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，提出實體商貿企業(yè)數(shù)字化轉型加快，提升數(shù)字化生活化水平，直播電商等新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，城鄉(xiāng)流通高效順暢，農村電商加速發(fā)展，帶動更多福品銷往全國、全球，消費市場活力進一步激發(fā)。

數(shù)字化場景打造商業(yè)新體驗

在數(shù)博會的展館里，“永輝×白犀牛”一路駛去，遇見行人便自動避讓。該車具備城市公開道路自動駕駛能力，接到系統(tǒng)訂單后，無人車在門店裝載貨物，通過自主路徑規(guī)劃，安全將訂單送達小區(qū)樓下，隨后由騎手將貨物取出，上樓送到門。

“配送專員一箱只能裝下兩到三單的商品，無人配送車卻一口氣輕輕松松裝了十幾單，配送的商品包括有牛奶、大米、食用油、零食、果蔬等。”永輝工作人員告訴記者。

作為一家以生鮮賣場起家的超市，永輝如今利用科技的力量全面布局新零售。在展館上，記者看到，永輝通過搭建供應鏈數(shù)字化、物流數(shù)字化、門店數(shù)字化及到家業(yè)務四個展區(qū)，充分展現(xiàn)出數(shù)字化手段在零售行業(yè)從源頭供給到終端銷售等各個環(huán)節(jié)的應用。在到家業(yè)務的互動展區(qū)，永輝超市搭建了小型“虛擬倉”，用戶可以在該展臺掃碼、下單，通過倉內的履約數(shù)字屏，更切實地感受到數(shù)字化帶給零售行業(yè)的升級迭代。

永輝董事長張軒松此前表示，未來永輝超市將以滿足用戶多場景消費需求為導向，并堅持以科技賦能供應鏈，以數(shù)字驅動增長，建立起質量更高、效率更高的全渠道運營體系。

數(shù)字技術的加持，讓消費更加生動和有趣。峰會期間，數(shù)字消費新地標“福元宇宙2.0”將亮相閩江之心給市民帶來全新的數(shù)字消費體驗，市民通過借助AR導航、導視地圖尋找AR交互點位，借助AR菜單了解商品信息，參與AR游戲豐富消費體驗，并最終獲得聯(lián)盟商家優(yōu)惠福利。

“對廣大商戶而言，通過技術創(chuàng)新，開展數(shù)字空間運營，能夠為街區(qū)持續(xù)提升客流量，有效地增強了單位坪效，是在數(shù)字時代下進行精準客戶營銷、釋放商業(yè)增量的一大利器。”工作人員說。

在福州西湖公園內，一輛無人駕駛售貨車“小的的”在穿梭行駛，里面售賣可樂、礦泉水等，還有福州明信片、盲盒等福州好物，市民只要揮一揮手，它就會停下來，就可以自助購物。

“有了這臺無人售貨車，逛公園口渴的時候就不怕沒地方買了。”市民李女士說道，數(shù)字化讓零售變得更加有趣，便捷，滿足消費者個性的需求。

《實施意見》提到，鼓勵傳統(tǒng)商貿企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術，全面改造業(yè)務流程，推出線上服務平臺和智能服務終端。實施便利店等零售企業(yè)上線行動，加快推動老字號產(chǎn)品營銷、場景和線下店鋪運營的數(shù)字化。鼓勵商貿流通企業(yè)通過網(wǎng)絡直播、VR在線、網(wǎng)上點單、物流配送等方式拓展業(yè)務。

同時，推進重點商圈街區(qū)建立智慧應用服務體系，發(fā)展智慧街區(qū)、智慧商圈。鼓勵商圈運營管理方優(yōu)化商圈運營管理平臺，建設一批運營高效、管理智能、交易便捷、體驗升級的智慧菜場。加快云零售、云商超、云餐廳等新場景建設，打造沉浸式、體驗式、交互式消費場景，發(fā)展“無接觸交易服務”“無人化服務”。

數(shù)字化促銷激發(fā)消費活力

25日，“全閩樂購汽車下鄉(xiāng)”暨“惠聚榕城暢享福品”汽車促消費活動啟動，福州通過數(shù)字人民幣發(fā)放了兩輪共1500萬元的購車補貼，激發(fā)大宗消費的動能。

近年來，福建各地以數(shù)字化的形式發(fā)放家電、餐飲、住宿、超市、書店、加油、購車等領域消費券，激活消費市場，提振消費信心。

“每次發(fā)放消費券，我都會動員全家去搶，挺劃算的。”消費者郭女士去年搬新家，購置了家電、家居、生活用品等商品，有了數(shù)字消費券，激起了她的消費熱情，也節(jié)省了一筆不小的開支。

峰會期間，福州還將發(fā)放AR紅包、數(shù)字人民幣紅包，成果展上不少金融機構開展促銷活動。1分購咖啡，數(shù)幣購體彩、“惠”享老字號，龍卡惠生活……在建設銀行的數(shù)享生活展區(qū)，依托“建行生活+數(shù)字人民幣”，建行推出1分購老字號美食、1元非遺體驗、數(shù)幣購體彩、龍卡優(yōu)惠翻版等福品市集，以智慧實惠的消費體驗，激活買買買，助力消費回暖。

鼓樓區(qū)的數(shù)字生活節(jié)期間發(fā)放超百萬元的“數(shù)字消費券”，多家銀行推出了數(shù)字人民幣補貼優(yōu)惠政策，頭部餐飲企業(yè)聯(lián)合推出經(jīng)典閩菜招牌菜數(shù)字消費卡，讓市民享優(yōu)惠。

去年3月31日福州、廈門入選中國第三批數(shù)字人民幣試點城市以來，福建穩(wěn)妥有序推進數(shù)字人民幣試點。試點一年間，落地福州、廈門的數(shù)字人民幣應用場景越來越多。2022年福建省數(shù)字人民幣交易額突破1500億元，發(fā)放數(shù)字人民幣紅包、消費券超6000萬元，拉動消費超1億元。

近日，《福州市2023年數(shù)字人民幣試點行動計劃》印發(fā)，提出推動全市規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)數(shù)字人民幣對公錢包全部開通，重點打造三坊七巷、上下杭、煙臺山、“閩江之心”等數(shù)字人民幣支付示范商圈、商業(yè)街等，舉辦數(shù)字人民幣促消費月。

福建省商務廳支持家居建材、電子電器、鞋服箱包、陶瓷工藝等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電商深度融合。鼓勵發(fā)展定制消費、體驗消費、智能消費等新型消費，支持各地舉辦數(shù)字生活消費季、網(wǎng)購節(jié)、網(wǎng)上集市等豐富多彩的數(shù)字化促消費活動，推廣好店優(yōu)品。同時，鼓勵汽車銷售企業(yè)通過商場展示、體驗店、線上訂購等形式拓展銷售渠道，發(fā)展線上推廣、上門試駕、線上交易等新模式。發(fā)展新零售，加快推動直播經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟發(fā)展，舉辦“電商主播大賽”。

數(shù)字連接生活服務供需

“家政服務人員在‘e福州’APP上就能找到。”市民周女士通過“e福州”下單后，企業(yè)打電話來聯(lián)系，按照需求推薦人選。從下單到電子簽約，還不到半個小時。第二天一早，家政服務人員就準時上門服務。“e福州”平臺上，每一名服務人員的培訓記錄、健康狀況、信用分、從業(yè)經(jīng)歷等信息一目了然，專業(yè)的家政服務讓人更放心。

數(shù)字技術連接生活服務供需兩端。福建多地為加快一刻鐘便民生活圈建設，利用大數(shù)據(jù)、智能算法等監(jiān)測、分析生活服務業(yè)供需狀況，促進“數(shù)字+生活服務”加快發(fā)展。

作為全國首批一刻鐘便民生活圈試點城市之一，廈門不少社區(qū)正在搭建數(shù)字化消費平臺。思明區(qū)檳榔社區(qū)正積極對接轄區(qū)商戶，計劃打造一個商家聯(lián)盟，借由線上平臺和線下活動，更好地聚人氣、引商氣，提升居民生活品質。

思明區(qū)檳榔社區(qū)黨委副書記翁栩栩表示，思明區(qū)推出“智慧思明”的一個近鄰(服務)平臺，“把商家引進來，可以在平臺發(fā)布商品和服務，居民可以在線上點單。”

峰會成果展上，數(shù)字鼓樓展館的元創(chuàng)消費趣民生展區(qū)里，通過云境小鋪、AR眼鏡互動、小e(GPT)聊天、元宇宙互動問答小游戲、直播體驗車等互動體驗，打造智慧共享的新型數(shù)字生活場景，為群眾帶來科技感十足的數(shù)字消費新體驗。

福州正以城區(qū)成熟商圈和步行街為載體，建設“數(shù)智云商平臺”，把與消費者日常生活密切相關的“吃喝玩樂購”等生活服務、促銷、交通等功能整合到線上平臺，創(chuàng)造一站式、便捷高效的消費體驗場景，推動城市商圈數(shù)字化升級，激發(fā)消費活力。

《實施意見》提出，推動發(fā)展“數(shù)字+生活服務”，加快引導餐飲、住宿、家政等生活服務上線上云，豐富線上服務產(chǎn)品供給，發(fā)展體驗服務、共享服務、智慧服務等新業(yè)態(tài)新模式。引導生活服務業(yè)鏈接平臺開展在線營銷推廣，推動線下服務網(wǎng)點數(shù)字化升級。深化家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動試點，扶持中小員工制家政企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式，推進家政服務業(yè)標準化建設，建設家政業(yè)公共服務平臺。

記者：盧金福