“五色識(shí)別牌”“情暖驛站”……春運(yùn)暖心服務(wù)溫暖旅客回家路

央視網(wǎng)消息：1月29日是春運(yùn)第四天。記者從國(guó)鐵集團(tuán)獲悉，1月29日，全國(guó)鐵路客流將保持高位運(yùn)行，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1200萬人次，計(jì)劃加開旅客列車665列。1月28日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1172.6萬人次。

從12306的售票情況看，高峰期1秒鐘就能售出1000多張車票。北京、上海、重慶、武漢、西安、成都連續(xù)兩天穩(wěn)居出行目的地排行榜的前六名。

鐵路部門細(xì)化服務(wù) 暖心旅客回家路

春運(yùn)期間，鐵路部門加大對(duì)重點(diǎn)旅客的服務(wù)，細(xì)化各種細(xì)節(jié)，讓旅客回家路上更暖心。

這幾天從武漢去往成都、重慶和廣州、上海、北京等地客流增多。漢口火車站新開設(shè)了中轉(zhuǎn)旅客換乘中心，與“老、幼、病、殘、孕”重點(diǎn)旅客候車區(qū)、兒童游樂區(qū)和母嬰哺乳室構(gòu)成四個(gè)獨(dú)立區(qū)域，在這里候車的旅客由專人引導(dǎo)、優(yōu)先進(jìn)站。

在廣西梧州，獨(dú)行的老人、帶小孩的旅客等有需要幫助的旅客，進(jìn)站時(shí)手臂上會(huì)被貼上一朵小紅花。國(guó)鐵南昌局則是在列車上為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客座位旁掛上“五色識(shí)別牌”，方便工作人員持續(xù)關(guān)注并及時(shí)提供幫助。

隨著回家過年的旅客逐漸增多，車站出現(xiàn)禁止或限制鐵路運(yùn)輸?shù)奈锲芬苍絹碓蕉�。�?jì)南站在安檢口為旅客提供快遞“隨手寄”等服務(wù)。廣州多個(gè)火車站則設(shè)置了多個(gè)旅客免費(fèi)充電臺(tái)，每個(gè)充電臺(tái)最多可滿足8名旅客對(duì)電腦、手機(jī)等常用電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需要。

針對(duì)春運(yùn)期間行李多的問題，國(guó)鐵西安局在列車上準(zhǔn)備了防滑墊，用于穩(wěn)固行李箱的存放。此外，還為旅客準(zhǔn)備了不同顏色的香囊，以增加相似行李箱的辨識(shí)度，從而避免旅客拿錯(cuò)行李。

鐵路部門在細(xì)化各種服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，還加大對(duì)安全的監(jiān)管力度，尤其是高鐵的通信傳輸系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)重大故障，高鐵將無法正常運(yùn)營(yíng)。在鄭西高鐵，國(guó)鐵鄭州通信段全面升級(jí)改造了通信傳輸系統(tǒng)，使得傳輸速率較以往提升了四倍，增加了安全系數(shù)。

滿足旅客出行需求 熱門線路增開列車

鐵路客流量持續(xù)高位運(yùn)行，鐵路部門在熱門線路增開列車。

國(guó)鐵北京局在哈爾濱、沈陽、鄭州、太原等熱門方向加大運(yùn)力投放。廣鐵集團(tuán)重點(diǎn)加開前往南寧、貴陽、重慶等熱門方向列車。國(guó)鐵成都局加開了茂縣至峨眉山、成都東至宜賓、鎮(zhèn)江關(guān)至成都東、重慶西至達(dá)州等中短途動(dòng)車20多對(duì)。銀川火車站增加了銀川至天水南、銀川至蘭州西等高峰線動(dòng)車組列車共9對(duì)。為滿足跨境旅客出行需求，鐵路部門將中老鐵路國(guó)際旅客列車的跨境席位增加至350個(gè)。

龍

春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路客流(量)持續(xù)保持高位。河南鐵路部門推出特色服務(wù)，確保廣大旅客平安、有序、溫馨出行。

1月28日，國(guó)鐵鄭州局發(fā)送旅客46.3萬人次，客流集中在北京、廣深、滬寧杭地區(qū)。鐵路部門科學(xué)安排，增加重點(diǎn)地區(qū)、熱門方向運(yùn)力供給。

G7929次列車連接了河南的兩座城市濮陽和洛陽。列車上，龍帽子、龍氣球、龍形燈籠等龍?jiān)�素隨處可見。工作人員準(zhǔn)備了漫畫、葫蘆烙畫、剪紙等，還邀請(qǐng)旅客參與互動(dòng)環(huán)節(jié)“畫龍點(diǎn)睛”。

“情暖驛站” 溫暖務(wù)工人員返鄉(xiāng)路

春節(jié)臨近，為了讓返鄉(xiāng)過年的外來務(wù)工人員回家之路更加安心和暖心，廣東啟動(dòng)“情暖驛站”大型春節(jié)關(guān)愛公益活動(dòng)，為返鄉(xiāng)摩托車駕乘人員、跨省卡車司機(jī)等提供近20種免費(fèi)服務(wù)。

在廣東每年的春運(yùn)大潮中，總有摩托大軍的身影出現(xiàn)在公路上。他們大多數(shù)是從外地到廣東務(wù)工的工人，春節(jié)前將騎摩托車返回廣西、貴州等地，與家人團(tuán)圓過年。

隨著2024年春運(yùn)啟動(dòng)，在廣東佛山的龍山加油站迎來了數(shù)十米長(zhǎng)的摩托車隊(duì)。佛山龍山加油站是大多數(shù)在粵務(wù)工返鄉(xiāng)摩騎人員必經(jīng)的站點(diǎn)。

隨著“情暖驛站”大型春節(jié)關(guān)愛公益活動(dòng)的啟動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)陸續(xù)有騎摩托車返鄉(xiāng)的務(wù)工人員來到這里享受免費(fèi)加油和領(lǐng)取物品。

除此之外，加油站還專門設(shè)立了“司機(jī)之家”，為返鄉(xiāng)摩騎、跨省卡車司機(jī)等返鄉(xiāng)務(wù)工人員提供休整、做飯、洗衣干衣等服務(wù)。

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