春節(jié)快遞不打烊 折射中國(guó)消費(fèi)新活力

春節(jié)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，快遞不打烊。新春佳節(jié)，年貨成了消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵詞。一樣樣年貨從快遞小哥們手中送至千家萬(wàn)戶(hù)，快遞帶來(lái)的年味成為佳節(jié)新氣象，折射中國(guó)消費(fèi)新活力。

國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人侯延波說(shuō)，國(guó)家郵政局全力保障年貨寄遞業(yè)務(wù)，指導(dǎo)快遞企業(yè)做好旺季服務(wù)保障，精準(zhǔn)對(duì)接電商寄遞需求，做好全網(wǎng)調(diào)度，充分安排好人員、場(chǎng)地、運(yùn)力。

高效物流，年味“鮮”達(dá)。

春節(jié)前，牛羊肉、海鮮、水果等生鮮產(chǎn)品寄遞量猛增，快遞企業(yè)在人力、物力、運(yùn)力資源上下功夫，讓特色年貨“鮮”送到家。

順豐投入2架全貨機(jī)、30個(gè)冷庫(kù)，開(kāi)通14條冷鏈線(xiàn)路、250多條運(yùn)輸干線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)52個(gè)重點(diǎn)城市全面覆蓋。通過(guò)預(yù)處理中心、定制包裝、生鮮一體化供應(yīng)鏈，助力牛羊肉一站式“從草原直達(dá)餐桌”。

1月22日，京東物流開(kāi)通寧夏牛羊肉全貨機(jī)，從寧夏銀川始發(fā)，貫通華北、華南、華東，江蘇、浙江、山東、廣東等省份實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

針對(duì)春節(jié)家家戶(hù)戶(hù)的餐桌上都少不了的海鮮，順豐制定了差異化的運(yùn)輸模式，提高海鮮寄遞的時(shí)效性與穩(wěn)定性。同時(shí)，順豐采取定制化的海鮮包裝，并在外箱印上產(chǎn)品產(chǎn)地等標(biāo)識(shí)，讓海鮮在轉(zhuǎn)運(yùn)中實(shí)現(xiàn)優(yōu)轉(zhuǎn)優(yōu)派。

快遞進(jìn)村，年貨提速。

進(jìn)店、取件、掃碼、出庫(kù)……接到短信通知，湖北神農(nóng)架林區(qū)村民魏振海一路小跑到兔喜末端驛站。“我來(lái)取干果，年貨節(jié)第一天下的單，沒(méi)想到3天就到了。”他說(shuō)。

兔喜末端驛站工作人員向華說(shuō)，以前林區(qū)村民要花1個(gè)小時(shí)到鎮(zhèn)上取快遞，現(xiàn)在村口就能拿包裹，隨著快遞進(jìn)村步伐提速，村民的網(wǎng)購(gòu)熱情也隨之高漲。

“我一個(gè)月收10多個(gè)快遞，這不，春節(jié)臨近，衣服、食品都是網(wǎng)上買(mǎi)的!方便!”魏振海說(shuō)。

向華介紹，林區(qū)的年輕人都出去打工了，村里大部分是老人，日常寄出的多是山珍特產(chǎn)，收到的是子女從外地寄回來(lái)的衣服、食品等。一開(kāi)始，老人們不會(huì)操作淘寶等購(gòu)物平臺(tái)，他便手把手教老人們買(mǎi)東西，隨著快遞進(jìn)村的持續(xù)深入，村民們收到的快遞種類(lèi)也更加豐富。

服務(wù)多樣，商家無(wú)憂(yōu)。

圓通開(kāi)啟春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式，全網(wǎng)集運(yùn)中心、網(wǎng)點(diǎn)、海內(nèi)外航線(xiàn)正常運(yùn)行，快遞員、客服、飛行員一如既往投身春節(jié)寄遞服務(wù)，對(duì)寄遞需求旺盛的地區(qū)，圓通根據(jù)數(shù)字化預(yù)測(cè)及市場(chǎng)預(yù)告，對(duì)人員安排、資源調(diào)配、模式調(diào)整等方面工作進(jìn)行重點(diǎn)保障。

韻達(dá)成立專(zhuān)項(xiàng)保障小組，優(yōu)化升級(jí)智能系統(tǒng)，例如客戶(hù)管家、網(wǎng)點(diǎn)管家等，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，提升寄遞效率。

中通深入了解合作商家的年貨節(jié)發(fā)貨需求，提前儲(chǔ)備人員、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等資源，為合作商家開(kāi)設(shè)前置分倉(cāng)，提前將年貨運(yùn)輸?shù)诫x消費(fèi)者更近的倉(cāng)庫(kù)中。針對(duì)產(chǎn)品種類(lèi)多、訂單結(jié)構(gòu)雜、單量波動(dòng)大等難題，中通持續(xù)進(jìn)行智能倉(cāng)配升級(jí)，柔性應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜作業(yè)，有效提升倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效率。

近期，三只松鼠、洽洽食品等電商平臺(tái)的訂單量暴漲。圓通提前部署，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)力資源，增配車(chē)輛、人手，并成立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)小組，提前開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)售后培訓(xùn)。同時(shí)，提前安排應(yīng)急預(yù)案，將運(yùn)力、售后、應(yīng)急資源分配精確到每個(gè)發(fā)貨單日，各崗位職責(zé)落實(shí)到個(gè)人，全力確保發(fā)貨穩(wěn)定高效。

“國(guó)家郵政局引導(dǎo)快遞企業(yè)預(yù)測(cè)春節(jié)期間業(yè)務(wù)變化，確保春節(jié)期間保持服務(wù)能力�？爝f員工作非常辛苦，休息時(shí)間有限。我們督促寄遞企業(yè)實(shí)行錯(cuò)峰放假，對(duì)在崗員工依法支付加班工資，并做好生活保障。”侯延波說(shuō)，如果春節(jié)期間無(wú)法按時(shí)收到快遞，請(qǐng)群眾對(duì)“小蜜蜂”們也多一些諒解。

國(guó)家郵政局還引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)補(bǔ)充人員力量，為節(jié)后快速?gòu)?fù)產(chǎn)儲(chǔ)備資源能力。

新華社記者戴小河