提升協(xié)同高效政務(wù)服務(wù)水平（貫徹落實(shí)省兩會精神·各地在行動）

今年《政府工作報告》提出，持續(xù)推進(jìn)以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維改造政府工作流程，完善權(quán)責(zé)清單“全省一單”制度體系，鞏固深化零基預(yù)算改革成效。拓展優(yōu)化皖事通、皖企通、皖政通平臺功能，打造泛在可及、便捷高效的服務(wù)體系。

2023年以來，我省大力實(shí)施“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端能力提升工程，打造數(shù)據(jù)賦能、業(yè)務(wù)貫通、服務(wù)精準(zhǔn)的“超級終端”，構(gòu)建“皖事通”“皖企通”前端受理，“皖政通”后臺辦理的“前店后廠”新模式，助力提升行政效能、優(yōu)化營商環(huán)境、增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感。

依托“皖企通”，我省推深做實(shí)“免申即享”，打通政策服務(wù)平臺和財政支付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“免申即享”惠企政策集成化制定、一體化發(fā)布、顆�；�匹配、智能化兌付。2023年兌付財政資金99.7億元，惠及企業(yè)超3.9萬家次;完成減稅降費(fèi)227億元，惠及企業(yè)177萬家次。

2023年，安徽金禾實(shí)業(yè)股份有限公司副總工程師施以軍收到貼息政策的主動推送短信，他登錄“皖企通”進(jìn)行確認(rèn)后，“免申即享”專項(xiàng)資金使該企業(yè)年產(chǎn)5000噸三氯蔗糖項(xiàng)目獲得300多萬元的貼息支持。

同時，我省推動更大范圍“全省一單”，1500多個事項(xiàng)受理?xiàng)l件、申請材料、承諾時限等核心要素同一層級同標(biāo)準(zhǔn)辦理。深化綜合窗口改革，不斷優(yōu)化事前申報輔導(dǎo)服務(wù)，打造規(guī)范化、均等化、極簡化的線下辦事綜合服務(wù)。開發(fā)上線“全省通辦”系統(tǒng)并推廣使用，實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)中心)全覆蓋。

《政府工作報告》提出，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，推行極簡審批、極優(yōu)服務(wù)，深化“高效辦成一件事”。

為打造智能高效政務(wù)服務(wù)新模式，省數(shù)據(jù)資源管理局深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，累計實(shí)現(xiàn)213項(xiàng)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”，152項(xiàng)服務(wù)長三角地區(qū)“一網(wǎng)通辦”，40類電子證照互認(rèn)應(yīng)用。打造“一圖智辦”3.0版，一體化智能自助系統(tǒng)集成推出高頻事項(xiàng)800多個，覆蓋2400多個場所。全省制作電子證照808類5.42億個，14.2萬個事項(xiàng)完成辦事材料與電子證照關(guān)聯(lián)，辦事群眾調(diào)用電子證照3888萬次。

跨部門、跨層級、跨業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動，推動“一件事一次辦”高效受理審批。

馬鞍山市和縣人社局牽頭醫(yī)保、公積金等部門推進(jìn)落實(shí)企業(yè)職工“退休一件事一次辦”，打造跨部門辦理退休“一站式”服務(wù)，辦理周期大大縮短。去年12月，和縣閥門總廠職工魏女士達(dá)到法定退休年齡，她在縣人社局綜合窗口，選擇企業(yè)職工正常退休、職工醫(yī)療保險在職轉(zhuǎn)退休等兩個事項(xiàng)聯(lián)動辦理，人社局后臺工作人員審核其符合退休條件后，即時辦結(jié)，同時將繳費(fèi)年限確認(rèn)情況抄送醫(yī)保局，再由醫(yī)保局工作人員辦理其職工醫(yī)療保險在職轉(zhuǎn)退休業(yè)務(wù)。今年1月，魏女士已按時足額領(lǐng)取到基本養(yǎng)老金。

以往，申請人辦理“教師資格認(rèn)定”，需要到線下指定地點(diǎn)現(xiàn)場提交體檢報告、無犯罪證明等紙質(zhì)材料。現(xiàn)在，安慶市教體局聯(lián)合市數(shù)據(jù)資源管理局在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”App同時開放“教師資格認(rèn)定”報名端口，增加線上辦理模式，取消所有紙質(zhì)材料。該市衛(wèi)健委獲取申請人的電子體檢報告后，申請人通過“皖事通”App開具無犯罪證明，通過“全流程網(wǎng)辦”“掌上辦”“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”等方式，實(shí)現(xiàn)移動端“一站式”辦理。

“高效辦成一件事”從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，以破解辦事梗阻、降低制度性交易成本為著力點(diǎn)。截至2023年底通過線上或線下聯(lián)辦共實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦、企業(yè)簡易注銷、軍人退役等73個“一件事一次辦”，平均辦理耗時減少67%，跑動次數(shù)減少80%，遞交材料減少40%。

今年，省數(shù)據(jù)資源管理局還將會同有關(guān)部門，繼續(xù)推動關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項(xiàng)集成辦理，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)全覆蓋。推動線下“只進(jìn)一門”、線上“一網(wǎng)通辦”、辦事“一口評價”融合發(fā)展，加快我省政務(wù)服務(wù)迭代升級，持續(xù)提升數(shù)字化政務(wù)服務(wù)效能。記者 朱 茜