創(chuàng)新思路激發(fā)消費潛能

我國消費潛能不但體現(xiàn)在龐大的人口基數(shù)上，更體現(xiàn)在消費結(jié)構(gòu)與消費偏好隨著社會經(jīng)濟發(fā)展而產(chǎn)生的質(zhì)的飛躍上。個性化、悅己化、健康化、創(chuàng)新化等新消費需求快速發(fā)展，各種新技術(shù)、新場景、新業(yè)態(tài)在消費領(lǐng)域應用持續(xù)深化，將是高效激發(fā)消費潛能的創(chuàng)新思路。

既有強烈消費欲望，又有支付能力的社會群體是激發(fā)消費潛能的有力支撐。

“Z世代”的消費潛能值得挖掘。“Z世代”人口達到2.64億人，約占我國總?cè)丝诘?9%，更加追求個性化消費、品質(zhì)消費，在情感消費、興趣消費、體驗消費等方面的支付意愿要遠遠高于其他年齡段。定制、獨家產(chǎn)品、個性化服務、體驗消費、國潮國貨國牌等文化附加值、創(chuàng)意附加值、情感附加值較高的產(chǎn)品或服務的消費潛能較大。以“Z世代”為代表，以社交價值為出發(fā)點的消費也正在興起，消費潛能進一步彰顯。數(shù)據(jù)顯示，84%的受訪者曾有過以社交媒體為中心的消費行為。

銀發(fā)消費的潛能不可忽視。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2023年年末，我國60歲及以上人口29697萬人。2023年老年用品市場規(guī)模達5萬億元。老年人負債率較低，具有較強的消費能力，消費潛能較大。以旅游為例，隨著“60后”步入退休年齡，老年旅游消費的潛能正在釋放。中國旅游研究院發(fā)布的《2023年中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報告》顯示，到2025年，我國老年國內(nèi)旅游收入將達到1.14萬億元。與健康相關(guān)的消費已成為老年群體最突出的需求，達到萬億元級市場規(guī)模。

中等收入群體正成為消費的中堅力量，具有最大的消費潛能。中等收入群體對健康、即時、便捷、便利、智能等有著更高要求，文化、旅游、娛樂、教育等方面的精神消費占比將持續(xù)提升，這意味著在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的推動下，消費潛力還將有巨大的提升。

消費潛能的激發(fā)需要持續(xù)提升供給側(cè)創(chuàng)新能力。

積極推動服務業(yè)數(shù)字化，擴大服務消費。2023年，我國居民人均服務性消費支出占比為45.2%。從國際經(jīng)驗看，我國服務消費占比仍有20個百分點以上的提升空間，具有很大潛力。服務消費本質(zhì)上是體驗性的，存在著突出的信息不對稱，數(shù)字化能夠解決服務消費過程中的信息不對稱問題，從而將服務消費的潛力釋放出來。以家政服務行業(yè)為例，通過數(shù)字化解決家政服務過程中的痛點問題，使?jié)撛谛枨笞兂涩F(xiàn)實消費動力。

產(chǎn)品、功能、業(yè)態(tài)、模式創(chuàng)新創(chuàng)造新消費。通過對消費者需求痛點進行深入分析，持續(xù)對產(chǎn)品和功能進行創(chuàng)新，從而激發(fā)新的需求。根據(jù)中國智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，2023年中國智能家居市場規(guī)模預計達到7157.1億元，出貨量為3.3億臺。隨著人工智能的快速發(fā)展，家用服務機器人產(chǎn)品將進一步成熟，這將帶動新的消費。數(shù)據(jù)顯示，2022年中國服務機器人市場規(guī)模已達516億元，預計2024年將達到857億元。

新技術(shù)打造新場景引致新消費。利用新技術(shù)，重塑供應鏈，創(chuàng)造新場景，深度挖掘消費者的潛在需求。通過深度融入體驗、娛樂、社交等元素，打造沉浸式、體驗式、互動式的數(shù)實融合消費新場景，使消費行為從品牌化向場景化轉(zhuǎn)換，將極大拓展消費需求。例如，利用XR技術(shù)，超脫物理定理的限制，超越時空的娛樂體驗，隨時隨地給消費者帶來快樂，從而推動文化娛樂等相關(guān)消費。

消費潛能并不是憑空出現(xiàn)的，而是需要一系列政策措施予以配合。

一是需要培育與提升消費能力。消費能力包括收入、預期、時間等要素。隨著消費潛能向服務消費轉(zhuǎn)型，時間要素在消費中變得更為重要。文化、旅游等具有較大潛力的精神類消費，往往是時間密集型的。應積極進行靈活休假試點，為服務消費提供時間要素。

二是增強促消費政策的一致性。消費潛能較大的服務消費等，需要更有力的政策支持。這要求對促消費政策進行梳理與整合，從而提高促消費政策的一致性。

三是優(yōu)化供給體系。不斷完善城鄉(xiāng)消費基礎(chǔ)設施，提高供給效率。鼓勵供給側(cè)創(chuàng)新，對與新產(chǎn)品新服務相關(guān)的審批、監(jiān)管等體制進行創(chuàng)新，簡化審批流程，取消不合理前置審批事項，加強事中事后監(jiān)管。建立容錯機制。強化監(jiān)管協(xié)調(diào)，避免交叉重疊、監(jiān)管空白、監(jiān)管沖突等。

四是完善消費環(huán)境。優(yōu)化農(nóng)村等消費環(huán)境。針對保健品直播亂象、醫(yī)美服務惡意推銷、網(wǎng)絡銷售虛假宣傳價格欺詐、大數(shù)據(jù)殺熟等新業(yè)態(tài)催生的問題進行專項整治，結(jié)合社會信用體系建設，適應網(wǎng)絡化數(shù)字消費的新形勢，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和監(jiān)管手段，暢通消費者投訴渠道，切實保護消費者權(quán)益。

(本文來源：經(jīng)濟日報 作者：李勇堅 作者系中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員)