點(diǎn)燃暑期文旅消費(fèi)還需“穩(wěn)準(zhǔn)優(yōu)”

暑期已至，與氣溫一樣，旅游的熱度也在不斷上升。前不久召開的文化和旅游部2024年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)介紹，全國(guó)各地預(yù)計(jì)將在暑期舉辦超4000項(xiàng)約3.7萬(wàn)場(chǎng)次文旅消費(fèi)活動(dòng)。

惠民樂民，誠(chéng)意滿滿。2024年全國(guó)暑期文化和旅游消費(fèi)季主場(chǎng)活動(dòng)預(yù)計(jì)于7月中旬在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市舉辦，屆時(shí)將發(fā)布面向全國(guó)范圍的惠民活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但要將暑期文旅樂章推向高潮，促進(jìn)文旅消費(fèi)，筆者認(rèn)為還得再添把火，即“穩(wěn)準(zhǔn)優(yōu)”的“三昧真火”。

規(guī)范文旅市場(chǎng)確保平穩(wěn)。暑期旅游具有鮮明的季節(jié)性特點(diǎn)，避暑游、親子游、研學(xué)游、畢業(yè)游等需求旺盛，而氣候涼爽、風(fēng)景優(yōu)美的旅游目的地有限，容易出現(xiàn)抬高價(jià)格、店大欺客等現(xiàn)象。對(duì)那些旅游年收入較大程度依賴夏季業(yè)績(jī)的地區(qū)來說，文旅市場(chǎng)價(jià)格更是容易出現(xiàn)波動(dòng)。這就需要有關(guān)部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，讓價(jià)格在合理范圍內(nèi)波動(dòng)，避免出現(xiàn)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的情況。

除價(jià)格外，“穩(wěn)”還體現(xiàn)在安全保障上。夏季天氣情況復(fù)雜，容易出現(xiàn)各種突發(fā)情況，再加上暑期游的消費(fèi)主體之一為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較為欠缺的學(xué)生，尤其要做好做細(xì)各種安全建設(shè)工作，健全突發(fā)事件應(yīng)急處置的各類預(yù)案，最大程度保證人們出游安全。

定位消費(fèi)需求力求精準(zhǔn)。近年來，人們對(duì)在旅游目的地深度體驗(yàn)民俗文化、滿足情緒價(jià)值等方面的需求愈加明顯。同時(shí)，不同年齡、地域、興趣愛好、文化背景的游客對(duì)于暑期游的初衷和要求也不同。如何針對(duì)不同需求的游客，推出針對(duì)性、體驗(yàn)性更強(qiáng)的產(chǎn)品與服務(wù)，是有關(guān)方面需要重點(diǎn)考量和發(fā)力的地方。

可充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代科技手段，借助虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、在線直播等形式不斷創(chuàng)新文旅消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景，同時(shí)依托數(shù)字化、信息化技術(shù)，整合優(yōu)化旅行社、旅游景區(qū)、研究機(jī)構(gòu)等相關(guān)資源，精準(zhǔn)了解并分析各類文旅消費(fèi)需求，為品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)供給提供支撐。

各項(xiàng)服務(wù)保障更多更優(yōu)。文旅消費(fèi)涉及有序的公共服務(wù)、良好的消費(fèi)環(huán)境等，能夠提升游客的文旅體驗(yàn)，使其感到滿意舒心，這不僅關(guān)乎景區(qū)聲譽(yù)，更關(guān)乎城市形象。文旅消費(fèi)周期更長(zhǎng)的暑期游中，消費(fèi)者對(duì)于這些服務(wù)保障要求只會(huì)更高，有關(guān)方面應(yīng)因地制宜加大投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全各類綜合監(jiān)管平臺(tái)和消費(fèi)投訴機(jī)制，不斷優(yōu)化旅游公共服務(wù)供給體系。同時(shí)積極出臺(tái)支持政策，著力改善旅游消費(fèi)環(huán)境，并通過各種惠民舉措和推廣活動(dòng)等，引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與到文旅項(xiàng)目中來，推動(dòng)服務(wù)保障再上新臺(tái)階，滿足游客日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)文旅消費(fèi)需求。 (作者：余 健 )