【大調(diào)研，我們在行動】這個夏天，外國游客“海”了！

意大利游客在北京天壇公園體驗太極拳后合影留念。新華社記者鞠煥宗攝

韓國游客在湖南張家界國家森林公園黃石寨景區(qū)游覽。新華社記者陳振海攝

北京首都機場邊防檢查站的民警協(xié)助一名美國游客填寫入境登記卡。新華社記者 李欣攝

兩名外國游客在北京市王府井大街參觀游覽。新華社記者 鞠煥宗攝

【大調(diào)研，我們在行動】

編者按

不管經(jīng)意，還是不經(jīng)意，這個夏天，你會發(fā)現(xiàn)身邊到處都是外國游客的身影！

飽覽多姿多彩的山水奇觀，感受豐富厚重的古老文明，品味繁華時尚的都市風(fēng)情……由相識而相知，因了解而認(rèn)同，一個闊步走向現(xiàn)代化的中國，一個充滿發(fā)展機遇的中國，一個熱情友好開放自信的中國，令外國游客流連忘返。

“ChinaTravel”（中國游）為什么就火了？背后的動因是什么？如何能讓“爆紅”成為“長紅”？本報調(diào)研組伴著外國游客的步履，進(jìn)行了深度探訪。

“嚯，這是夏威夷還是馬爾代夫?”打吉林過來的徐大爺有些“迷糊”了：明明是三亞亞龍灣呀，可眼前銀白沙灘上、椰風(fēng)浪影里，晃動的是不同膚色、各國口音的外國游客。

“咯多外國人嘍!一大早忙到現(xiàn)在，喝口水的工夫都冇得!”張家界大峽谷，擺了十幾年冷飲攤子的李老板嘴里抱怨著，臉上卻樂開了花。他操著湖南腔不時和成群路過的外國游客說“嗨”。

“莫不是聯(lián)合國在開會吧，瞧，各國代表扎堆來了!”北京八達(dá)嶺長城，摩肩接踵的外國游客爭先恐后往鏡頭里鉆，端著相機的攝友老劉驚得合不攏嘴……

放眼華夏大地，這個夏天，一波接一波強勁的“ChinaTravel”(中國游)洶涌而來。賞風(fēng)景、覽古跡、品人文、嘗美食……越來越多國際友人開啟了“說走就走”的中國行。海外社交媒體上，“ChinaTravel”成為大熱話題，僅TikTok上的播放量便超50億次。

國家移民局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：今年上半年，全國各口岸入境外國人1463.5萬人次，同比增長152.7%。其中通過免簽入境854.2萬人次，占比58%，同比增長190.1%。

“在中國旅游，真的好便利，好輕松！”

這個夏天，外國游客之所以“海”了，與我們推出的一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大有關(guān)系。

“想來中國很久了。這次讓我跳起來打包就沖的，是144小時過境免簽!”在成都寬窄巷子，挪威游客索蘭吃著串串，興奮地說，“只需要購買一張中轉(zhuǎn)機票，就可以在中國待6天!”

簽證手續(xù)煩瑣耗時，是跨國游的一大堵點。2023年11月17日，我國再次擴容“免簽朋友圈”，72/144小時過境免簽政策適用國家范圍增至54國;今年7月15日起，144小時過境免簽政策適用口岸增至37個。

此外，港澳地區(qū)外國旅游團入境海南144小時免簽、外國旅游團乘坐郵輪入境免簽、簽發(fā)啟用新版外國人永久居留身份證“五星卡”、全面提高通關(guān)效率……一系列便利措施，打通了堵點。

方便，體現(xiàn)在方方面面。各地旅游部門從“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素入手，切實完善各項配套措施，讓外國游客來得順心、游得開心、待得舒心。

法國游客萊維講起了5年前的一段往事：“那次來中國，在很多地方消費，都得麻煩中國朋友給我轉(zhuǎn)‘紅包’!現(xiàn)在，許多小店都能刷信用卡。當(dāng)然，如果你下載了支付寶、滴滴出行，一切都變得更簡單。綁定軟件，掃碼就能訂票、約車、買東西……”

他在自助購物機前晃了晃手機，很快買到了一瓶礦泉水。

掃碼支付，被稱為中國“新四大發(fā)明”之一。從只能綁定國內(nèi)銀行卡到允許綁定境外信用卡，再到可用外國電子錢包掃碼付款，種種優(yōu)化，讓外國友人移動支付無比“絲滑”，可以輕松“買買買”。

來中國前，瑞士游客施密德最擔(dān)心的是“如廁難”。多年前，家里一位長輩來華旅游時，曾經(jīng)歷過“一廁難尋”的尷尬。

如廁難，曾是長期困擾中國旅游業(yè)發(fā)展的小“bug”(缺陷)!十多年前，有媒體曾對南京、沈陽、廣州、成都四個省會城市最繁華的商業(yè)街公廁進(jìn)行調(diào)查，問題歸納為這么幾個方面：數(shù)量少、位置偏、衛(wèi)生差，有的甚至“按時上下班，鐵將軍把門”……

今天又如何?

入境中國后，施密德興奮地給長輩發(fā)去了很多照片，主角竟然都是公廁!上海外灘的，時尚大氣;寧波巷弄里的，整潔敞亮;杭州西子湖畔的，花木掩映……

他給出的結(jié)論是：“方便極了，免費使用，也很清潔。有的還帶免費WiFi、充電設(shè)備、愛心藥箱。”

出國旅游，另一個擔(dān)憂是語言不通。

年過六旬的韓國老人金先生攜夫人來到張家界。行前，兒子專門為他們準(zhǔn)備了智能翻譯機。然而，金先生很快發(fā)現(xiàn)：“根本用不上!”

說著一口流利韓語的導(dǎo)游熱情接待了他們，路牌、導(dǎo)覽設(shè)施都有韓語、英語等多語種標(biāo)注，景區(qū)還配備了20多個語種的自助講解機……

“我們今年新招了60多名韓語導(dǎo)游，總數(shù)有120名。”張家界納百利國際旅行社總經(jīng)理張煒說。此前，當(dāng)?shù)赝庹Z導(dǎo)游缺口較大。今年以來，張家界核發(fā)了700多張、10余個小語種的講解員證。

增開國際客運航班、開設(shè)景點預(yù)約多語種通道、升級旅館國際化登記系統(tǒng)、豐富西式餐食品種……一系列入境及配套政策的優(yōu)化，真正做到了“我家大門常打開，開放懷抱等你”。

中國人的日常生活，在外國人眼里竟然是“不可思議的詩情畫意”。酷愛騎行的英國游客斯通斯每到一個地方都要體驗一下共享單車，他告訴記者：“難以置信的便利。”

身在異國他鄉(xiāng)，安全問題也會令游客牽心縈懷。“在中國，你幾乎不用擔(dān)心安全問題”，凡是到過中國的外國游客，都會得出這樣的結(jié)論。

中國是世界上命案發(fā)案率最低、刑事犯罪率最低、槍爆犯罪最少的國家之一。在外國社交媒體上，網(wǎng)友熱評：“在我們國家，有些街區(qū)天黑了都不敢獨自出門。在中國，天黑了也不敢出門，那是因為夜市好吃的太多，怕把錢花光了。”“完全不用擔(dān)心東西被搶。”

法國博主皮埃爾說：“為了測試中國治安有多好，有的朋友故意把筆記本電腦和錢包落在咖啡館，一小時后回來，東西原封未動!”

對這一切，英國游客哈欽森深有感觸。

這是他第二次來中國了。半年前，他帶著一家四口來廣州旅游，卻在凌晨迷了路，他們拉著行李箱，在空曠的街道上尋找酒店。有路人主動過來打招呼：“需不需要幫助?”

“這么好的治安環(huán)境，太不可思議了!我都懷疑自己是在做夢。”他在自己的短視頻里表示。

因為“太不可思議”，他就有了“愛不釋手”“看個不夠”的強烈沖動。一家人開始了“極限打卡”，接連走過了七八個城市，并學(xué)會了手機支付和發(fā)抖音，愛上了火鍋和煎餅……

“我給自己起了中國名字——好輕松。是諧音，更是感受。”哈欽森笑著說，“在中國旅游，真的好便利，好輕松!”

“從沒見過哪個國家、哪個城市，旅游資源這么豐富！”

美國游客蒂姆是拿著一份“快速游攻略”來中國的——今天北京看長城，明天天津賞夜景，后天石家莊聽搖滾……而現(xiàn)實是，144小時就要過去了，他還沒走出北京。

“宮殿、胡同、山水、園林、美食街……從沒見過哪個國家、哪個城市，旅游資源這么豐富!”他兩手一攤，“兩個144小時都不夠。逛不完，根本逛不完!”

德國姑娘索菲亞泛舟漓江，在碧流清溪中徜徉，在翠嶺山歌中沉醉，她直呼：“我度過了人生最美好的一天!”英國游客艾米利亞乘坐纜車在張家界的山峰峽谷間穿梭，驚嘆：“這是人間?感覺就像生活在阿凡達(dá)的世界里!”

瑞士游客阿米拉與四川大涼山彝族村民一起，在熱烈歌舞中歡度火把節(jié)，綿延數(shù)公里的篝火如滿天星斗散落人間;澳大利亞游客奧利弗騎著駱駝游甘肅，那一座座漢代的烽燧、那一道道古代商旅軋出的車轍、詩人王翰筆下的“葡萄美酒夜光杯”，讓他品讀到了賡續(xù)數(shù)千年的絲路風(fēng)情……中國旅游研究院發(fā)布的報告顯示，超六成受訪者將體驗中國文化作為來華旅行的主要目的。

當(dāng)然，中國給予外國游客的體驗，遠(yuǎn)不止“春游芳草地，夏賞綠荷池”，亦不止秦磚漢瓦、名都古剎。那古今融匯之美，無處不在的“現(xiàn)代感”，刷新著外國游客的生活體驗。

因為美國博主“保保熊”上傳的視頻，“city(意為時尚)不city”成為流行于外國游客間的網(wǎng)絡(luò)熱詞。

鏡頭中，看著洋氣的浦東陸家嘴，“保保熊”震驚地問身邊的妹妹：“上海city不city啊?”妹妹點頭：“city，好city!”

“上海充滿了活力和魅力，正是我眼中city的代表!”一臉興奮的“保保熊”說。

從天而降的外賣配送無人機、準(zhǔn)時赴約的無人駕駛網(wǎng)約車、風(fēng)馳電掣的磁懸浮列車、方便快捷的共享電動車……各種“潮味十足”的設(shè)施，將許多外國友人的新鮮感和體驗感拉滿，感嘆“中國人已活在未來”。

法國游客艾米麗一家來重慶旅游，一進(jìn)酒店大堂孩子們就被機器人服務(wù)員吸引住了，進(jìn)房間后，又被送餐機器人叫開了房門，小家伙們大呼小叫和“他”玩了半天。

很多外國游客告訴記者，中國之行，讓他們感受到的不僅僅是幾千年積淀下來的厚重、璀璨的文化，也不僅僅是大自然的鬼斧神工劈鑿出的多姿多彩的山水奇觀，還有隨處都能觸碰到的“現(xiàn)代化”：那鱗次櫛比的摩天大樓，那四通八達(dá)的高鐵輕軌，那便利快捷的支付方式，那無處不在的無線網(wǎng)絡(luò)……

還有不少外國游客對中國人與自然和諧相處的美好、百姓臉上的笑容和自信印象深刻。

在鄭州，丹麥游客奧古斯特每每見到打太極拳、練八段錦的隊伍，就忍不住跟著比畫幾招。“他們的精神為何如此舒展?”他試圖從動作中找到答案。在麗江，意大利游客波特尼僅用兩天時間，就學(xué)會了6種廣場舞……

這就是外國游客心中的中國：

如此多彩!這般絢爛!處處美麗!時時開心!

“來中國旅游，更令我著迷的是相識相知產(chǎn)生的親近感和認(rèn)同感”

“這里有最美的景色、最古老的建筑、最干凈最現(xiàn)代化的火車站;這里的火車不僅在地上跑、還在半空飛!給我指路的中國人都面露微笑……我想象不出，還能有什么比這更好的旅游體驗!”芬蘭游客埃諾感慨。

“我們又回來了!”站在西安街頭揮舞著手臂，來自西班牙的佩雷斯興奮地說。自從上次帶家人游覽上海后，他們便喜愛上了中國文化，這次“二刷”中國，他們希望能體驗更多的不一樣的風(fēng)土人情。

“為了深度游，不少外國游客會在144小時到期后去附近的國家待一天再返回，重啟下一個144小時。”中國國際旅行社一位導(dǎo)游告訴記者。

丹麥游客拉爾森在重慶暢享首次中國行后，意猶未盡地對記者說：“來中國旅游，更令我著迷的是相識相知產(chǎn)生的親近感和認(rèn)同感。”

德國博主“肯在海外”也深有同感：“說實話，我原本認(rèn)為一座擁有2000多萬人口的城市會混亂無序、嘈雜喧鬧，可令人震驚的是，這里有序且安靜，就連機動車的聲音都很小。”在他眼里，中國“是一個值得游歷、值得生活的地方，令人著迷”。

瑞士游客路易斯最喜歡的旅游方式，就是融入中國人的生活。“我和公園的伯伯們一起鍛煉，和阿姨們一起在菜市場買菜，和孩子們一起騎車逛胡同……”路易斯說，“你問我對中國開放的看法，我覺得這趟旅程就是最好的證明。我們自由地來往、友好地交流、自然地靠近。”

一對愛爾蘭夫婦更是直抒胸臆：“中國是我們到過的所有國家里印象最好的一個!”他們坦言，過去接觸的信息是，中國的旅游環(huán)境并不那么好�？蓙磉^才發(fā)現(xiàn)，這里干凈、友善、現(xiàn)代化。

來中國前，“落后危險，不去”;來中國后，“美景美食，真香”——很多外國游客都是到了中國后才發(fā)現(xiàn)，自己過去對這個國家的看法相當(dāng)狹隘，“被那些別有用心的報道蒙騙了”。

發(fā)現(xiàn)真相的人，越來越多。當(dāng)那些帶著“ChinaTravel”關(guān)鍵詞的視頻在網(wǎng)上不斷流傳，外國網(wǎng)友紛紛意識到：中國不是我們的敵人，無知才是。

因了解而認(rèn)同，因認(rèn)同而友好。一種真誠純凈的友誼，在不同種族的人們心中種下。

6月18日，外交部副部長華春瑩在社交媒體上分享了溫情一幕：張家界天門山897米長的自動扶梯上，中外游客用普通話打招呼，并互相擊掌問候。一張張燦爛的笑臉，傳遞著友善與熱情。

成都街頭，外國人入鄉(xiāng)隨俗，跟著大爺大媽跳起了廣場舞，大爺耐心地教，也向他們學(xué)習(xí)“洋舞步”;天津鬧市，戴著大草帽的墨西哥游客在煎餅攤兒前學(xué)烙餅，又把墨西哥卷餅技巧“傳授”給煎餅師傅;長城腳下，一位中國小伙泡了一碗熱氣騰騰的方便面，送給身邊饑腸轆轆的外國青年，換來了驚喜的笑容和熱情的擁抱……

拉脫維亞游客奧爾加和同伴身著漢服，行走在北京頤和園。她們曾擔(dān)心因自己的長相、身材與中國傳統(tǒng)服飾不匹配而受到嘲笑，沒承想，幾乎所有路遇的中國人都投來贊許的目光，還有不少人豎起大拇指為她們點贊、邀請她們合影留念。

幾個外國姑娘感動不已，一邊自拍一邊感言：“我在中國，這里的人熱情、友善、包容!”

如何讓“爆紅”成為“長紅”，還有很長的路要走

盡管這個夏天外國游客“海”了，我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，專家和旅游從業(yè)者表達(dá)的卻是謹(jǐn)慎的樂觀。如何讓“爆紅”成為“長紅”?他們認(rèn)為，還有很長的路要走。

從業(yè)多年的導(dǎo)游劉明注意到，他接待的外國游客，大多不滿足于走走看看，而是偏好深度體驗。

“比如一對巴西夫婦，在北京天壇公園被文創(chuàng)雪糕迷住了，打那以后每到一個景點就要去找‘寶藏雪糕’，先拍照，再品嘗;一位德國姑娘體驗了一次針灸，直呼‘神奇’，當(dāng)場就拍視頻推薦給父母……越來越多的外國游客要求去武術(shù)館、茶藝館、陶藝作坊。”劉明建議，應(yīng)為外國游客多設(shè)計一些特色鮮明、互動性強的文旅體驗線路。

“可以結(jié)合各地的特色節(jié)日、民俗風(fēng)情等，把游客住宿空間打造成文化體驗空間;或開列‘文化菜單’——非遺手工、書畫創(chuàng)作、文化主題騎行、民族服飾寫真……讓他們‘點單’，體驗文化味的中國。”北京第二外國語學(xué)院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長厲新建表達(dá)了類似的觀點。

中國旅游研究院總統(tǒng)計師馬儀亮把這一觀點進(jìn)一步拓展，他說：“我們應(yīng)打開更多的通道，比如提供‘住進(jìn)胡同人家’‘本地家庭陪伴同游’等，方便外國游客體驗冒著熱氣的‘中國日子’，讓人與人更貼近、心與心更相通。”

在大理蒼山洱海間經(jīng)營了十幾年民宿的林女士有著自己的觀點：從今年的情況看，外國游客游覽的大多是靠近交通要道、知名度很高的打卡景點，有很多美麗鄉(xiāng)村躲在深閨人未識。其實，這些鄉(xiāng)村鐫刻著中國文化基因，是更具中國特色的名片，在這里的旅游體驗，比一些打卡拍照的城市更能“拴牢”外國游客。

對這一觀點，馬儀亮深為贊同：“我國地域廣闊，自然和人文特色各異，小城和鄉(xiāng)村地區(qū)的休閑度假市場前景廣闊。”他指出，還要分析研判不同客源國家游客消費偏好，構(gòu)建個性化、沉浸式的旅行體驗。比如旅韓歸國大熊貓福寶的探尋之旅，就深受韓國游客喜愛。

不同類型旅游目的地魅力十足，各式各樣旅游產(chǎn)品花樣上新，更加精彩的中國故事正在上演，必然有更多外國游客逐浪而來。

“我期待的不止144小時!期待延長過境免簽時間，讓我們更長久地為中國停留!”一位挪威游客發(fā)出呼吁。

為中國停留，也把中國“帶走”。他們帶給世界的，會是一個更加開放、更加自信、更加可愛的中國!