絲路友好使者｜阿馬爾：我在中國當(dāng)醫(yī)生

熙攘的門診大廳，一名外籍醫(yī)生和外籍患者點(diǎn)頭示意……這一幕不是在國外，而是在中國義烏的浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院(以下簡稱 浙大四院)。

“買賣全球、貨通天下、接軌國際”，共建“一帶一路”倡議提出10年來，義烏這座建在市場上的城市不斷拓展其獨(dú)特優(yōu)勢，成為“一帶一路”重要支點(diǎn)。每年到義烏采購的境外客商超過56萬人次，有100多個(gè)國家和地區(qū)的1.5萬多名境外客商常駐義烏，浙大四院也不乏外國患者的身影。

畫面中的外國醫(yī)生名叫阿馬爾，他來自也門共和國，在浙大四院全科醫(yī)學(xué)科擔(dān)任醫(yī)生，日常坐診國際門診和全科醫(yī)學(xué)科門診，由于熟悉阿拉伯語、英語和中文，好多在義烏生活和來義烏做生意的外國人，都愿意找阿馬爾問診。

10月23日一早，一對阿拉伯姐妹來找阿馬爾醫(yī)生問診，妹妹已經(jīng)久居義烏，姐姐也想來定居，剛到中國，姐姐想和阿馬爾醫(yī)生了解自己之前吃的藥物在中國是否有替代藥物。阿馬爾詳細(xì)的介紹了幾種功效類似的藥品，并用阿拉伯文在藥盒上標(biāo)注了服用方法。

“這邊好多外國人把我當(dāng)成他們的家庭醫(yī)生，因?yàn)槲伊私馔饧�患者的文化、語言、習(xí)俗、表達(dá)的方式、作息時(shí)間以及飲食的習(xí)慣。所以，我給他們看病可能會有優(yōu)勢，他們找我看病也會感覺更容易。”阿馬爾說。

阿馬爾1997年來到中國留學(xué)，2013年獲浙江大學(xué)博士學(xué)位，在義烏經(jīng)商一段時(shí)間后，于2017年加入浙大四院。他的診室門口經(jīng)常排滿不同國家的患者，有預(yù)約問診的、也有咨詢國內(nèi)看病流程等相關(guān)問題的。阿馬爾也樂于擔(dān)當(dāng)大家的“中國百事通”。“我每次門診大概要接待30位患者，醫(yī)院今年服務(wù)的外籍患者超過1.8萬人次，也是全省最多的，”阿馬爾介紹。

漸漸地，越來越多在義烏的外國人遇到健康問題都愿意來找阿馬爾。圖中黑色上衣的男子也來自也門，他來義烏采購商品，遇到身體不適，合作伙伴就帶他來找阿馬爾醫(yī)生。阿馬爾詳細(xì)地和患者溝通，對癥下藥。

隨后，阿馬爾拿出手機(jī)當(dāng)面向患者介紹起小程序掛號的方法，這樣可以更加便捷的預(yù)約醫(yī)生，節(jié)省時(shí)間。

從2017年入職至今，阿馬爾接觸了幾萬名前來問診的外籍患者，因此，它非常了解外國人在中國看病的需求。應(yīng)阿馬爾的建議，浙大四院在微信掛號小程序上增添了“護(hù)照”選項(xiàng)，為義烏的外籍患者提供了極大的便利。

此外，阿馬爾剛?cè)肼氠t(yī)院時(shí)，就建議醫(yī)院所有的智能自助機(jī)都提供雙語服務(wù)。在浙大四院國際門診部的自動(dòng)終端機(jī)上，中國人和外籍人士用各自熟悉的語言操作。剛到中國的外籍患者可以在終端機(jī)上一目了然的獨(dú)自完成掛號、取號、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

午休時(shí)間，阿馬爾和醫(yī)院信息中心的同事就外籍病人優(yōu)化就醫(yī)流程再次展開討論。了解外籍病人的需求，積極反饋給醫(yī)院，為患者就醫(yī)帶來便利。阿馬爾在完成本職工作之外，樂于擔(dān)當(dāng)外籍患者和醫(yī)院溝通的橋梁。這也是他當(dāng)年棄商從醫(yī)的主要原因：“我當(dāng)年在義烏生意做的不錯(cuò)，后來發(fā)現(xiàn)義烏的外國人很多，如果能幫助在義烏的這些外國人解決他們看病的問題，是一件很有意義的事情。”

在阿馬爾辦公室的玻璃柜里，擺放著幾份他非�？粗氐臉s譽(yù)，中間是2022年義烏市委組織部給他頒發(fā)的“抗疫”紀(jì)念證書。疫情期間阿馬爾堅(jiān)守在“抗疫”一線，白天坐診，晚上通過社交平臺、接受采訪、視頻連線等多種方式介紹中國防疫情況、傳達(dá)中國“抗疫”觀念、展示中國“抗疫”成果。向世界講述中國真實(shí)的“抗疫”故事。

左側(cè)是2023年12月他榮獲第三屆“絲路友好使者”稱號，以表彰他在中國求學(xué)、工作、生活20余年中，不僅依靠自己的專業(yè)知識幫助在義烏經(jīng)商的外國人解決醫(yī)療困難，還與來自共建“一帶一路”國家的朋友們成立了“絲路文化俱樂部”，讓更多外國人了解中國文化。

一有時(shí)間，阿馬爾還常會去住院病房查房，為遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的外籍患者帶去溫暖和幫助。

10月27日，阿馬爾在浙大四院十周年的院慶晚會表演中國相聲。他早些年在天津有9年的學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷。阿馬爾說，在天津第一次在茶館聽相聲時(shí)，挺迷茫，完全搞不懂大家笑什么，后來，去的次數(shù)多了，他越聽越明白，也漸漸喜歡上了這些“包袱”。從此開始喜歡、學(xué)習(xí)相聲，直至可以登臺表演，并成為義烏市曲藝家協(xié)會唯一的外籍會員。

如今，阿馬爾的家人都在義烏生活， “我18歲來到中國，在中國二十幾年，可以說我一生中最重要的時(shí)光都是在中國度過的。”阿馬爾說，“我的三個(gè)孩子都在中國出生，中國就是我的‘第二故鄉(xiāng)’。我也將繼續(xù)做好醫(yī)生的本職，做好‘絲路友好使者’。”(圖|文 中國網(wǎng)記者 董寧)