“新”中有“機(jī)”！創(chuàng)新服務(wù)承接新流量 撬動(dòng)消費(fèi)升級(jí)

央視網(wǎng)消息：新年伊始，消費(fèi)市場(chǎng)煥發(fā)新活力，其中，冰雪消費(fèi)更是亮點(diǎn)紛呈。從“雪具直達(dá)”到“滑雪攝影”，創(chuàng)新服務(wù)為這個(gè)雪季帶來了更多新意。

等了一年的滑雪愛好者終于迎來了滑雪季。在河北張家口崇禮，這里的多家雪場(chǎng)人潮涌動(dòng)。很多自帶雪具的滑雪發(fā)燒友來自北京、天津、山東等地，他們表示，2025年來崇禮滑雪，多了不少新服務(wù)，讓他們實(shí)現(xiàn)了“輕裝上陣”。

滑雪裝備通常超長(zhǎng)超重，不能隨身攜帶乘車，過去辦理托運(yùn)費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。如今，游客只需要提前通過快遞，就可以直接將裝備寄送到酒店、民宿，甚至是滑雪場(chǎng)大廳，省去了繁瑣的搬運(yùn)環(huán)節(jié)。

不僅有雪具直達(dá)的快遞服務(wù)，2025年，崇禮的冰雪商家也在消費(fèi)模式上持續(xù)創(chuàng)新。多家民宿推出“一站式”服務(wù)，雪服租賃、寄存雪具、代訂門票一應(yīng)俱全，還新增了業(yè)主食堂、運(yùn)動(dòng)理療等貼心服務(wù)。

服務(wù)模式的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在崇禮，在吉林省吉林市的北大湖滑雪度假區(qū)里，滑雪攝影師們成為了2025年雪場(chǎng)的“流量明星”。他們輕松開啟倒滑模式，為雪道上的滑雪愛好者捕捉展示精湛技術(shù)的精彩瞬間。

各地冰雪服務(wù)不斷出新，吉林省開行了55條冰雪旅游直通車線路。投放巡游出租汽車6.8萬輛、網(wǎng)約車2.3萬輛，保障這個(gè)冰雪季的運(yùn)力供給。

在黑龍江，哈爾濱圍繞消費(fèi)者需求推出暖心餐車、打卡墻等特色服務(wù)。近期，還將結(jié)合地標(biāo)美食與熱門景點(diǎn)，在景區(qū)、機(jī)場(chǎng)等地投放5萬份冰雪節(jié)美食攻略地圖。這個(gè)冬季，持續(xù)釋放熱度的“冰雪經(jīng)濟(jì)”，再次煥發(fā)出提振消費(fèi)的新動(dòng)能。

無障礙爬山 農(nóng)家樂養(yǎng)老 新模式承接新流量

冬日的“冰雪經(jīng)濟(jì)”靠貼心、暖心的升級(jí)服務(wù)，讓“冷資源”火熱起來。同樣貼心的還有這幾年旅游市場(chǎng)為滿足“銀發(fā)族”需求專門設(shè)計(jì)的各種旅游產(chǎn)品。

近幾年，我國(guó)老年旅游產(chǎn)業(yè)也展現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)空間。如何為老年人營(yíng)造更加舒適貼心的消費(fèi)體驗(yàn)，承接住“銀發(fā)旅游”這波新流量，各地花心思、出實(shí)招，通過提升服務(wù)撬動(dòng)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”升級(jí)。

位于湘粵邊界的莽山擁有126座千米以上的高峰，其中，五指峰是山峰云海和野生杜鵑花的最佳觀賞地，來這里游覽的游客不少都是老年人。五指峰景區(qū)增添了多種無障礙設(shè)施，幫老年游客輕松實(shí)現(xiàn)登上山頂。

纜車出入口的升降機(jī)，50米長(zhǎng)的自動(dòng)扶梯、140米高的摩天嶺電梯，還有臺(tái)階處的山坡爬樓機(jī)，這些新增加的設(shè)施都讓老年游客在山間游覽更加方便。

銀發(fā)一族的消費(fèi)需求激發(fā)了景區(qū)服務(wù)模式的不斷升級(jí)，也為景區(qū)帶來了源源不斷的人氣。為了承接好“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”這波新流量，在浙江長(zhǎng)興，當(dāng)?shù)卮蛟炝?ldquo;農(nóng)家樂+養(yǎng)老”的新模式，吸引了來自上海的老年游客。他們?cè)谵r(nóng)家樂里享受竹林陽光，品嘗當(dāng)?shù)孛朗常�觀看民俗表演，其樂融融。

在這里，不斷延展的消費(fèi)新場(chǎng)景新空間，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展。

個(gè)性化需求催生服務(wù)消費(fèi)新職業(yè)

如今，消費(fèi)升級(jí)不僅體現(xiàn)在人們的日常生活中。還在個(gè)性化的消費(fèi)空間里找到了新的表現(xiàn)形式。從照護(hù)萌寵到文創(chuàng)策劃，新需求正催生出許多新職業(yè)，創(chuàng)造出新機(jī)會(huì)。

如今，帶著寵物出門活動(dòng)成了不少人的需求，多地開始對(duì)“寵物友好型”交通出行方式進(jìn)行嘗試。不久前，位于深圳機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)貨站的“寵物候機(jī)廳”啟用，為隨旅客出行的寵物提供安檢登機(jī)、看護(hù)寄養(yǎng)等服務(wù)。新設(shè)施既能給寵物提供了安全方便的環(huán)境，又減少了對(duì)其他旅客造成困擾。

寵物經(jīng)濟(jì)的熱度催生出許多與寵物服務(wù)相關(guān)的新職業(yè)。在深圳寶安區(qū)的云曦萌寵樂園，寵物們盡情撒歡，一位攝影師正在為寵物們拍照。

有新需求就可能蘊(yùn)含著新機(jī)遇。在2024年人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的19個(gè)新職業(yè)中，文創(chuàng)產(chǎn)品策劃運(yùn)營(yíng)師吸引了人們的目光。隨著國(guó)潮文化的興起，在貴州貴陽青云市集里，文創(chuàng)產(chǎn)品策劃運(yùn)營(yíng)成為年輕設(shè)計(jì)師追逐夢(mèng)想的新方向。

貴陽市南明區(qū)青云市集文創(chuàng)工作室文創(chuàng)產(chǎn)品策劃運(yùn)營(yíng)師謝嬌表示，與傳統(tǒng)的文創(chuàng)店相比，他們不僅僅是把這個(gè)東西賣出去，還要有一整套的運(yùn)營(yíng)體系。包括在網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)上面跟大家分享一些他們背后設(shè)計(jì)的小故事和一些設(shè)計(jì)理念。

現(xiàn)在，謝嬌所在的文創(chuàng)店打造了一系列以貴州特色為核心的文創(chuàng)產(chǎn)品，將老粗布、銀飾等傳統(tǒng)元素融入現(xiàn)代設(shè)計(jì)，吸引了不少游客購(gòu)買。她透露，2025年團(tuán)隊(duì)還將與貴州一些少數(shù)民族村寨合作，共同推廣民族文化。新職業(yè)不僅為年輕人提供了職業(yè)舞臺(tái)，還正在持續(xù)拓展文化消費(fèi)空間，為消費(fèi)市場(chǎng)注入新活力。