小帳篷里的“暖服務(wù)”（在現(xiàn)場(chǎng)）

西藏日喀則定日縣長(zhǎng)所鄉(xiāng)嘎布村安置點(diǎn)，迎風(fēng)飄揚(yáng)的警旗下，有一頂深藍(lán)色的帳篷，上面貼著漢藏雙語的醒目大字“警務(wù)室”。帳篷里設(shè)施簡(jiǎn)單：一張桌子、幾把椅子、數(shù)冊(cè)登記簿。1月13日，一支由5名警察組成的小隊(duì)，邁著整齊的步伐在安置點(diǎn)周邊巡邏。

“隨著安置工作順利推進(jìn)，治安安定、生活安心成為群眾的迫切需求。”西藏大學(xué)生態(tài)環(huán)境學(xué)院黨委副書記四郎曲扎說。

西藏邊檢總站日喀則邊境管理支隊(duì)在雜村、嘎布村和玉白村安置點(diǎn)均設(shè)立“帳篷警務(wù)室”，提供24小時(shí)的警務(wù)服務(wù)和保障。

“警察同志，請(qǐng)你們幫我找找手機(jī)。”1月11日，仁多布杰老人匆匆來到嘎布村“帳篷警務(wù)室”求助。地震后，他與身在外地的子女失聯(lián)。因?yàn)橛洸蛔∽优�的�?lián)系電話，那部遺落在危房中的手機(jī)，成了他與孩子們?nèi)〉寐?lián)系的唯一希望。

余震不斷，可能導(dǎo)致房屋坍塌。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，民警毫不猶豫，小心進(jìn)入屋內(nèi)，在一片狼藉中仔細(xì)翻找，最終成功找到手機(jī)。仁多布杰接過手機(jī)撥通電話，聽到子女的聲音后激動(dòng)得流下了眼淚，緊緊握住民警的手，連聲道謝。

治安巡邏防控、交通疏導(dǎo)、群眾受損財(cái)產(chǎn)清理轉(zhuǎn)移、“一戶一檔”建立、外來人員排查……每一個(gè)警務(wù)室，都如同一個(gè)功能完備的“派出所”，在第一時(shí)間解決群眾迫切需求。

1月7日下午，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行西藏分行第一個(gè)地震災(zāi)區(qū)“帳篷銀行”在拉孜縣正式營(yíng)業(yè)。

“帳篷銀行”建起來了，還要面對(duì)地震后暫時(shí)性的斷電斷網(wǎng)，怎么辦?那就手工記賬。農(nóng)行西藏拉孜支行的客戶經(jīng)理們用一個(gè)賬本、一支筆開始服務(wù)，不讓金融服務(wù)斷檔。很快，陸續(xù)有客戶前來辦理業(yè)務(wù)。

旦增羅布是定日縣措果鄉(xiāng)塘仁村村民，地震摧毀了他的房屋，但好在一家人都已平安脫險(xiǎn)。旦增羅布想到，他1月3日剛從拉薩訂購(gòu)了一臺(tái)農(nóng)用機(jī)械，按照合同約定，8日就需支付20萬元尾款，但突發(fā)地震，讓他的資金出現(xiàn)問題。

1月7日晚，農(nóng)行工作人員前往安置點(diǎn)為村民發(fā)放救災(zāi)物資。旦增羅布看到農(nóng)行西藏措果營(yíng)業(yè)所主任阿瓊，便說出困難。8日一早，阿瓊前往村民安置點(diǎn)為旦增羅布辦理了貸款。中午旦增羅布就收到20萬元“惠農(nóng)e貸”。這也是農(nóng)業(yè)銀行在本次地震后發(fā)放的首筆抗震救災(zāi)貸款。

不只警務(wù)服務(wù)和金融服務(wù)，在災(zāi)區(qū)各地，記者看到一頂頂小帳篷支起各類暖心的公共服務(wù)：

西藏軍區(qū)總醫(yī)院應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)攜帶診療設(shè)備、常備藥品等，赴受災(zāi)較重的村莊開設(shè)“帳篷診所”，為群眾提供上門醫(yī)療服務(wù);

定日縣郵政分公司在震區(qū)搭建“帳篷郵局”，設(shè)立了包裹自提點(diǎn)、臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，恢復(fù)災(zāi)區(qū)郵政基本服務(wù)功能，助力受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)賑災(zāi)物資轉(zhuǎn)運(yùn)和運(yùn)輸;

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“抗震救災(zāi)中，各公共服務(wù)部門想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，以搭建帳篷等臨時(shí)應(yīng)急方式，確保災(zāi)區(qū)公共服務(wù)不斷線、不斷檔，以實(shí)打?qū)嵉墓ぷ髋e措服務(wù)群眾。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授程文浩說。