規(guī)模擴(kuò)大、服務(wù)向好 我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)

在河北省石家莊市行唐縣客運(yùn)站的寄遞物流共配中心，分揀好的快遞包裹每天都會(huì)和乘客們一起“坐”著公交車下鄉(xiāng)進(jìn)村。村民們?cè)诩议T口即可實(shí)現(xiàn)“寄遞自由”，印證著鄉(xiāng)村振興的“最后一公里”被打通。

今年以來，我國(guó)快遞業(yè)保持高效運(yùn)行，市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)向好，節(jié)日消費(fèi)保障有力，為實(shí)現(xiàn)全年發(fā)展目標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ)。

國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)印證著這份活力：經(jīng)測(cè)算，2025年1至2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為368.6，同比提升11.8%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為519.3、464.8、221.4和70.1，同比分別提升27.6%、1.2%、5.4%和6.2%。

春節(jié)前，快遞企業(yè)積極服務(wù)“年貨節(jié)”促銷，增強(qiáng)早茶、鮮花、中藥等產(chǎn)品綜合服務(wù)能力，助力各地農(nóng)貨上行�？爝f行業(yè)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，日均業(yè)務(wù)量約6.2億件，超2024年“雙11”日均水平。

春節(jié)假期(1月28日至2月4日)期間，快遞企業(yè)積極保障用戶基本寄遞需求，業(yè)務(wù)量達(dá)11.5億件，與去年農(nóng)歷同期相比增長(zhǎng)31%。

假期結(jié)束后，快遞企業(yè)快速恢復(fù)正常運(yùn)行。自2月5日起，攬收量持續(xù)超5億件，日均業(yè)務(wù)量達(dá)5.4億件。

快遞業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的背后，是服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)性升級(jí)。1至2月，我國(guó)快遞行業(yè)瞄準(zhǔn)精細(xì)化領(lǐng)域持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)顯示，1至2月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為464.8，同比提升1.2%。從分指標(biāo)來看，1至2月快遞服務(wù)公眾滿意度均值預(yù)計(jì)為84.9分，同比提升1.2分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率均值預(yù)計(jì)為81%，同比提升7.7個(gè)百分點(diǎn)。

據(jù)介紹，我國(guó)快遞企業(yè)積極增設(shè)公路運(yùn)輸專線、加大航空運(yùn)力投入，提升干線運(yùn)輸時(shí)效;更新自動(dòng)分揀設(shè)備、升級(jí)智能倉(cāng)儲(chǔ)控制系統(tǒng)，促進(jìn)人機(jī)高效協(xié)同，提升網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)效能;通過增設(shè)移動(dòng)快遞柜、發(fā)展無人驛站，提升末端投遞時(shí)效，彌補(bǔ)假期人員不足短板。

值得關(guān)注的是，快遞服務(wù)的“毛細(xì)血管”正加速向偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸�？爝f企業(yè)持續(xù)擴(kuò)大下鄉(xiāng)進(jìn)村服務(wù)范圍，在西部地區(qū)增設(shè)快件集運(yùn)中心，使用智能技術(shù)優(yōu)化集運(yùn)流程，有效保障偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)蒙古、西藏、新疆等地快件投遞量增速明顯高于全國(guó)平均水平。

面對(duì)消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)，快遞業(yè)的特色服務(wù)同樣亮眼。在活魚水產(chǎn)寄遞方面，快遞企業(yè)采用“水+氧氣”特色包裝，延長(zhǎng)保鮮時(shí)效;通過增設(shè)前置攬收點(diǎn)+無人機(jī)運(yùn)輸+高鐵、航空運(yùn)輸，大幅壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)長(zhǎng)，保障鮮活水產(chǎn)抵達(dá)消費(fèi)者餐桌。在高價(jià)值產(chǎn)品寄遞方面，快遞企業(yè)積極開展高端寄遞服務(wù)，采取專人專車專送，提供準(zhǔn)時(shí)定點(diǎn)服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更具儀式感的禮贈(zèng)體驗(yàn)。

1-2月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為221.4，同比提升5.4%。

長(zhǎng)沙跨境智能物流產(chǎn)業(yè)園、常德智慧科創(chuàng)園等園區(qū)開工建設(shè)，與新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)共同打造的聯(lián)營(yíng)貨站正式啟用，快遞企業(yè)海南總部及航空物流樞紐基地投入運(yùn)營(yíng)，廣州華南電商產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)招商。2025年，我國(guó)快遞行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè)，推動(dòng)分撥中轉(zhuǎn)能力穩(wěn)步增強(qiáng)，為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支撐。

同時(shí)，快遞行業(yè)無人配送也迎來了新發(fā)展，快遞企業(yè)在杭州、佳木斯等多地投入無人車，開通了貴州“低空+物流”無人機(jī)藥物配送線路，啟用深圳“空地協(xié)同”智慧物流運(yùn)營(yíng)中心，創(chuàng)新“無人機(jī)+無人車短駁+無人機(jī)接駁柜+樓宇機(jī)器人”配送模式，以無人化增強(qiáng)末端配送能力，推動(dòng)地面與低空無人運(yùn)輸投遞一體化發(fā)展。

此外，快遞企業(yè)持續(xù)推動(dòng)國(guó)際寄遞物流體系建設(shè)，新投用荷蘭海外倉(cāng)，開通至英國(guó)、德國(guó)等快遞精選專線，升級(jí)完善歐洲綜合解決方案，優(yōu)化韓國(guó)海淘集運(yùn)服務(wù)，境外倉(cāng)配能力持續(xù)增強(qiáng)，跨境寄遞服務(wù)效能穩(wěn)步提升。