“窗簾之約”折射了什么

近日，全國多地的“窗簾之約”引起社會關注。一道小小的窗簾背后是一個暖心的約定，通過定時開關窗簾，讓志愿者們與社區(qū)高齡獨居老人有了特殊的“暗號”，暖心之余也不過多打擾老人生活，讓社區(qū)工作多了些溫情，也彰顯了社會治理的智慧。

3月10日，合肥市瑤海區(qū)恒通社區(qū)的老人薛懷敬展示家中的“窗簾之約”。圖片均為新華社記者杜宇攝

在安徽省合肥市瑤海區(qū)七里站街道恒通社區(qū)，從2021年起，志愿者就與高齡獨居老人、孤寡老人等特殊老年群體達成了“窗簾之約”。他們約定：每天早晨7時30分拉開窗簾，晚上6時30分關上窗簾。窗簾拉開或關上，表明老人安全，志愿者會放心離開;如果窗簾沒有變化，他們就會立即前往老人家中查看詢問，防止意外發(fā)生。這一約定延續(xù)至今。

這一約定，誕生于基層群眾的智慧，由志愿者想出的“金點子”，看似簡單，卻幫助解決了獨居老人的安全監(jiān)護問題，也讓老人自身、他們的子女、社區(qū)工作者多了一道安全保障。

3月10日，合肥市瑤海區(qū)恒通社區(qū)“暖寶”幸福驛站志愿者郝素云(右)、周彩娣在社區(qū)內巡視。

目前，全國多地都在探索“窗簾之約”。“窗簾之約”在全國的興起并非偶然。從受訪的社區(qū)工作者角度來看，“窗簾之約”是以居民需求為導向、以志愿服務為切入點，助力解決獨居老人的動態(tài)監(jiān)測問題。從老年群體及其家人角度來看，又保持合理邊界，不過多打擾。曾拒絕子女在家中安裝攝像頭的89歲獨居老人薛懷敬說，“窗簾之約”讓他“多了一些安全感”，也感受到“被人關心”，養(yǎng)成了按時開關窗簾的習慣。

值得關注的是，恒通社區(qū)的這些志愿者們，平均年齡72歲。志愿項目發(fā)起人郝素云，今年已81歲。身體硬朗的她帶領社區(qū)一批會縫紉、會修理、會基礎醫(yī)學知識的退休老人，組成一支黨員志愿隊——“暖寶”幸福驛站。

3月10日，合肥市瑤海區(qū)恒通社區(qū)“暖寶”幸福驛站志愿者周彩娣為高齡老人徐兆蘭量血壓。

當老齡人口逐漸增多，而社區(qū)工作者承擔著繁雜任務的情況下，讓居民自治、自助互助，或許是一種新的趨勢，也是基層社會治理的新模式。當人們感嘆如今是“陌鄰社會”時，可能更需要有這樣一群人，主動為居民提供便民服務，不僅讓自己在晚年可以繼續(xù)“發(fā)光發(fā)熱”，還能提升社區(qū)居民之間的凝聚力、向心力。

今年的政府工作報告提出，推進社區(qū)支持的居家養(yǎng)老。有些地方通過政府購買服務的方式為居家養(yǎng)老提供幫助，有些地方通過引入大學生志愿者發(fā)揮年輕人的力量，有些地方借助“安全鈴”等智能設施為老人提供幫助……

記者注意到，2022年，安徽便將“老年助餐服務行動”納入10項暖民心行動中，為老年人提供便捷的助餐服務，讓他們暖胃又暖心。

國網安徽電力還通過大數據等智能手段，把用電數據變成獨居老人家中的“云保姆”。

在安徽淮北，電力部門通過“燕飛來”志愿者服務隊，開發(fā)“老人居家用電智能監(jiān)測分析系統(tǒng)”，精準定位到月用電量低于15度的老人家庭，實現老人生活用電24小時無感監(jiān)護，實時預警報警。

3月10日，合肥市瑤海區(qū)恒通社區(qū)“暖寶”幸福驛站志愿者周彩娣為高齡老人薛懷敬測量血壓。

合肥電力部門則與政府部門建立了合肥市能源大數據中心，探索構建獨居老人居家狀態(tài)識別模型，及時預警老人家中可能出現的風險，并提示社區(qū)工作者上門查看。據電力部門介紹，這一工作的觸角還覆蓋到了農村，尤其是考慮到農村居民居住較為分散，通常子女又遠在外地工作，更加需要通過監(jiān)測用電情況來重點關注鄉(xiāng)村留守老人和留守兒童家庭的生活情況。

政策的溫度、科技的溫度、治理的溫度，都藏在這些看似微小卻飽含深意的“細枝末節(jié)”里。

老有所養(yǎng)是社會文明程度的重要標志。政府工作報告提出，“加大保障和改善民生力度，提升社會治理效能”，“擴大普惠養(yǎng)老服務，推動農村養(yǎng)老服務發(fā)展”，“健全城鄉(xiāng)基層治理體系，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務管理力量”……從基層采訪中可以深刻感受到，這些民生承諾，正通過一個個基層實踐和探索，讓“老有所養(yǎng)、老有所依”有更多保障，讓更多老人能夠安享晚年。

作者：新華每日電訊記者周暢