市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊 人們對(duì)美好生活的向往，很大程度上即是對(duì)品質(zhì)的追求，作為品質(zhì)生活的重要組成部分，寬帶電視與全家人的美好生活向往息息相關(guān)。為全力提升用戶感知，暢享高清視覺體驗(yàn)，盡享品質(zhì)生活，近期安徽移動(dòng)合肥分公司開展專項(xiàng)工作，多項(xiàng)舉措并施，全力提升互聯(lián)網(wǎng)電視品質(zhì)。
合肥移動(dòng)首先在技術(shù)層面加快推進(jìn)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）節(jié)點(diǎn)建設(shè)，及時(shí)擴(kuò)容上下行鏈路，積極監(jiān)控CDN服務(wù)器和上聯(lián)鏈路利用率，做好節(jié)點(diǎn)服務(wù)器和鏈路日常維護(hù)；其次配合省公司積極開展CDN下沉試點(diǎn)工作，通過將用戶流量直接引流至節(jié)點(diǎn)服務(wù)器，降低傳輸時(shí)延，提升客戶感知；全面加強(qiáng)熱點(diǎn)區(qū)域質(zhì)量監(jiān)控及現(xiàn)場、電話維護(hù)保障工作；此外，從城域網(wǎng)提升、接入網(wǎng)優(yōu)化、內(nèi)容資源等角度不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，選取熱點(diǎn)區(qū)域定點(diǎn)測試，收集分析源問題，并在維護(hù)工作人員中積極分享經(jīng)驗(yàn)和案例，提升維護(hù)工作效率。截至目前，合肥移動(dòng)已實(shí)現(xiàn)峰值流量超500G，并發(fā)用戶數(shù)達(dá)16萬情況下，上聯(lián)鏈路峰值利用率小于67%，用戶感知得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
除了技術(shù)層面的品質(zhì)提升，合肥分公司在服務(wù)方面也積極開展多項(xiàng)舉措提升服務(wù)質(zhì)量，通過機(jī)頂盒品質(zhì)分析專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)解決用戶共性問題，對(duì)于客戶投訴及時(shí)相應(yīng)、迅速解決，用戶好感度得到全面有效提升。
多舉措，全方位，合肥移動(dòng)不斷提升互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)品質(zhì)，只為得到您的“10分”滿意。(胡 井）
