安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)訊 為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，恪守職業(yè)道德，展示“臨終關(guān)懷”的職業(yè)操守，提高服務(wù)對象的滿意度。日前，肥東縣殯儀館召開全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)殯儀車駕駛員安全運營服務(wù)培訓會，讓25名符合殯儀車駕駛條件的執(zhí)業(yè)人員，通過認真學習《合肥市殯儀服務(wù)突出問題專項整治工作實施方案》具體內(nèi)容的形式，從規(guī)范殯儀車駕駛員操作和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度，詳細部署此次開展殯儀服務(wù)突出問題專項整治工作的步驟、方法、意義和流程，并以發(fā)生在身邊的具體實例，舉一反三進行教育引導，制定出臺殯儀服務(wù)突出問題專項整治工作方案，以“四嚴”方式扎實推進專項整改行動。
一是嚴格車輛運營安全監(jiān)管，時刻緊繃安全之弦。規(guī)定駕駛員每日對車輛進行常規(guī)檢查與保養(yǎng)，記錄在案，定期對駕駛?cè)藛T進行安全交通業(yè)務(wù)培訓，不定期進行暗訪和巡查，確保車輛安全出行。二是嚴格執(zhí)行資格審查考核制度，杜絕任何人情車、親屬車現(xiàn)象。在培訓會上，縣殯儀館還與25個服務(wù)個體簽訂責任書，按照市場運行的要求，對執(zhí)業(yè)資格進行審查，確定服務(wù)質(zhì)量好、群眾口碑好、制度執(zhí)行好的25名殯儀車駕駛員納入年度考核范疇。三是嚴格執(zhí)行文明治喪使用車輛制度，嚴禁隨意、隨地焚燒遺物。按照殯儀館統(tǒng)一管理制度，從“臨終關(guān)懷”的角度，做好服務(wù)對象的事前、事中、事后的勸導工作，扎實推進文明祭奠。四是嚴格執(zhí)行過程否決，公開群眾舉報熱線。對每一位從事殯儀車服務(wù)的駕駛員違規(guī)出現(xiàn)濫用市場支配地位搭售商品、捆綁服務(wù)等行為進行“從嚴處罰”，除取締服務(wù)資質(zhì)外，配合司法機關(guān)，對違法行為進行嚴厲打擊，維護殯儀服務(wù)行業(yè)的“清明”操守。
會上，25名來自18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)殯儀車駕駛員還進行現(xiàn)場交流，就各自嚴格執(zhí)行“四嚴”要求，做好本職工作進行交流發(fā)言。
(高楨 張成明)
