安徽財經(jīng)網(wǎng)訊：24日，記者從安徽省法援中心獲悉，2019年11月26日-2020年11月25日，安徽12348熱線共解答群眾咨詢53.65萬通，接通率達95.89%，滿意度達99.86%，質檢率達5.03%，不滿意電話回訪率達100%。
據(jù)了解，安徽12348公共法律服務熱線是全國第2家開通的省級集中統(tǒng)一向社會提供公共法律咨詢服務的平臺，免費為公眾和各類組織提供7*24小時不間斷法律咨詢解答服務。
新冠肺炎疫情期間，省法援中心抽調中心干部和值班律師中的22名共產黨員，組建一支“黨員突擊隊”，全力以赴做好省級12348公共法律服務熱線平臺正常運行，保證提供7×24小時，全時段全天候專業(yè)法律咨詢服務，做到了“疫情阻斷但服務不斷”、“法律援助不打烊”。
針對疫情防控形式的變化，精準分析研判，優(yōu)化服務內容。設立了疫情防控和復工復產專線，對群眾在疫情期間遇到的特殊問題進行權威解答。在“嗨客長租房暴雷”等熱點事件中，12348熱線平臺提供專業(yè)法律服務138次。
此外，省法援中心還和省律協(xié)共同成立了“安徽省直刑事法律援助律師辯護團”，相繼分批招募了400多名辯護團成員，負責辦理中心指派的刑事法律援助案件。2020年，經(jīng)中心指派辦理年度結案歸檔的案件中，有23件發(fā)回重審，11件獲得改判刑事案件，改判、發(fā)回重審的比例遠高于同期法院審理刑事案件的相應比率。（都勇 記者 馬冰璐）
