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懷寧公司:隔離不隔工作 解開客戶電費(fèi)“心結(jié)”

2020-02-11 16:10:46 來源:   編輯:吳巧薇   
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“孫大爺您好,這次電費(fèi)我也給您代繳了,疫情期間可不能隨便亂走動,電費(fèi)結(jié)算的事等疫情期過了我們再講吧!”2月10日,國網(wǎng)懷寧縣供電公司城郊中心供電所隔離人員陳蛟宏給高河鎮(zhèn)萬興村孫敦賢老人打去特別的“催費(fèi)”電話。

從武漢開始,新冠肺炎疫情泛濫,懷寧公司立即摸排可能接觸從重點(diǎn)疫區(qū)返回或有湖北籍接觸史的人員,奮斗在一線的陳蛟宏師傅因去湖北務(wù)工人員的村子收繳過電費(fèi),為避免病毒間接傳播,公司隨即安排他在家中自我觀察兩周,每天保持聯(lián)絡(luò)匯報情況。陳師傅自1月16日隔離在家后,盡管不能走出家門,但閑不住的陳師傅手中的工作依舊開展,其中他負(fù)責(zé)著轄區(qū)內(nèi)1300多戶居民的電費(fèi)回收工作,為了時刻了解到用戶所需所想,陳師傅經(jīng)常上門服務(wù),腿勤、手勤、口勤的他就成了居民口中的“電保姆”,每月的20日就是電費(fèi)結(jié)算的日子,可這次只有電話、微信聯(lián)系用戶結(jié)算電費(fèi)。

最讓陳師傅放不下的,就是獨(dú)居在家中的老人了,家住高河鎮(zhèn)萬興村的孫敦賢老人已經(jīng)80多歲了,因為兩個兒子在外地,很少回家,家中只有他跟老伴一起生活。陳師傅自2005年到高河鎮(zhèn)萬興村任臺區(qū)經(jīng)理,了解到老人不清楚怎么網(wǎng)上交電費(fèi),當(dāng)?shù)仉娰M(fèi)代收點(diǎn)距離老人家較遠(yuǎn),為了給孫敦賢老人減輕負(fù)擔(dān),每次陳師傅都是先行墊付,隨后拿著票據(jù)在看望老人的同時現(xiàn)金結(jié)算電費(fèi),沒想到不知不覺就做了15年,老人家一有電氣故障,一個電話,陳師傅就立即直奔現(xiàn)場,15年風(fēng)雨無阻,給老人檢修電器、代繳電費(fèi),用行動證明初心、立足崗位擔(dān)當(dāng)使命。

雖然是隔離在家,不能上門通知用戶繳納電費(fèi),但陳師傅隔離后的電費(fèi)回收率竟達(dá)到了百分之百。疫情雖猛,但他的業(yè)績從未下降,依然完成了電費(fèi)結(jié)零。一通電話、一封短信,15年的歲月的長河中,陳師傅一直在堅守著,在平凡著。任時光流逝,始終未曾改變。他的敬業(yè)與善良在1300多位用戶的記憶里開成了娉婷的花,陳蛟宏一直在獨(dú)屬于他的平凡之路上,砥礪前行。

同時,為了時刻關(guān)心隔離職工的身心健康,公司各黨支部也通過視頻連線的方式向各支部中存在湖北地區(qū)接觸史的隔離人員送上來自公司的問候,緊密關(guān)注隔離人員的身體狀況、生活狀態(tài),了解需要公司解決的各項困難,將公司的關(guān)心關(guān)懷及時傳遞到每一位隔離員工。(程平)

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