近日一天，中國(guó)工商銀行合肥空港支行已營(yíng)業(yè)結(jié)束，門(mén)外傳來(lái)緊促的敲門(mén)聲和客戶(hù)著急的詢(xún)問(wèn)聲，當(dāng)班的客服經(jīng)理趕忙了解情況，得知該客戶(hù)在該行開(kāi)立了對(duì)公賬戶(hù)，當(dāng)天有筆工程款必須要支付，但是網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行都找不到收款人的開(kāi)戶(hù)行，非常焦急，請(qǐng)求幫助。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即將客戶(hù)迎接進(jìn)來(lái)，安撫客戶(hù)情緒，然后讓客戶(hù)打開(kāi)企業(yè)手機(jī)銀行，耐心指導(dǎo)客戶(hù)操作，順利地查找到收款人的銀行，成功轉(zhuǎn)賬，并向其介紹企業(yè)手機(jī)銀行功能及操作注意事項(xiàng)，贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和贊譽(yù)。事后，客戶(hù)連連表示感謝，稱(chēng)贊中國(guó)工商銀行是真正可信賴(lài)的銀行。
龔軒、趙俊偉
