市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)訊 近年來，淮南市八公山區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，主動(dòng)順應(yīng)新時(shí)代社會(huì)治理新要求，推行網(wǎng)格員“345”工作法，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在創(chuàng)新社區(qū)治理格局、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)中的重要作用，建立“社情民意在網(wǎng)格中掌握、公共服務(wù)在網(wǎng)格中開展、矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解、治安防控在網(wǎng)格中加強(qiáng)”的社會(huì)治理體系。
全區(qū)42個(gè)村（社區(qū)）按照300-500戶為一網(wǎng)格劃分，共263個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格員266名，網(wǎng)格劃分互不交叉，不留空白區(qū)域，轄區(qū)內(nèi)所有主次干道、企業(yè)組織、公共場所、居民小區(qū)等全部納入網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)全覆蓋，確�！耙桓褚粏T”。充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟、事熟優(yōu)勢(shì)，化身“六大員”（社區(qū)網(wǎng)格員、法治講解員、治安巡邏員、矛盾調(diào)解員、信息收集員、基層服務(wù)員），探索“以平安穩(wěn)定為主業(yè)、以綜治中心為平臺(tái)、以聯(lián)動(dòng)共治為核心”的網(wǎng)格化社會(huì)治理新機(jī)制，區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)依托各級(jí)綜治中心，統(tǒng)籌本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)。
“三個(gè)經(jīng)�！保�(jīng)常入戶走訪、經(jīng)常開展宣傳、經(jīng)常隱患排查。
明確管轄范圍，合理劃分網(wǎng)格,網(wǎng)格員形成“內(nèi)外勤”崗位組合，外勤采取“主輔雙人制”，兩人互為主輔、包片負(fù)責(zé)，以網(wǎng)格為單位，負(fù)責(zé)信息采集上報(bào)、社情民情反饋、宣傳教育、矛盾化解、便民服務(wù)，外勤人員對(duì)于各自的包片均能做到地熟、人熟、情況熟，通過經(jīng)常入戶、經(jīng)常宣傳、經(jīng)常排查，及時(shí)了解居民所需、所求、所想，低保辦理、醫(yī)保辦理、政策宣傳等做到入小區(qū)、入家庭。讓“群眾找上門”變?yōu)椤罢疑先罕姷拈T”，使群眾問題有處說、訴求有人理，讓群眾感受到服務(wù)就在身邊。
“四個(gè)及時(shí)”，及時(shí)報(bào)告問題、及時(shí)解決矛盾、及時(shí)處置隱患、及時(shí)解民需求。
實(shí)行網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格員就是群眾心聲的代言人，不管大事小事、家里事還是社區(qū)事，只要給網(wǎng)格員打個(gè)電話或者發(fā)個(gè)信息，網(wǎng)格員就會(huì)第一時(shí)間幫助解決，實(shí)現(xiàn)基層有人管事、有人做事的良好局面。2019年，全區(qū)網(wǎng)格員按照工作要求，共采集核查居民信息35167戶，收集居民意見344條，排查信訪隱患68起，排查調(diào)解矛盾糾紛405起、安全隱患23起，發(fā)現(xiàn)并化解群眾上訪10余起，完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘等人員檔案信息5627條。今年疫情防控期間，新莊孜街道網(wǎng)格員在開展巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常見到的一位獨(dú)居老人沒有像往常一樣出現(xiàn)，立即趕往老人家中，了解到老人前一天晚上身體突感不適臥病在床。網(wǎng)格員第一時(shí)間與其親屬取得聯(lián)系，安撫老人情緒，直至親屬到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)無礙后才離開。對(duì)網(wǎng)格員來說，群眾就是自己的親人，群眾的事就是她們自己的家事。
“五個(gè)掌握”，每戶情況要掌握、重點(diǎn)人群要掌握、安全隱患要掌握、矛盾糾紛要掌握、業(yè)務(wù)知識(shí)要掌握。
制定《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者（網(wǎng)格員）管理的實(shí)施意見》，著眼于群眾實(shí)際需要，明確網(wǎng)格員職責(zé)，通過發(fā)揮網(wǎng)格化管理內(nèi)外勤不同的工作職能，把工作的范圍覆蓋到整個(gè)村（社區(qū)），避免管理服務(wù)的“空白地帶”，社區(qū)管理服務(wù)工作效率逐步提高、力度逐漸增強(qiáng)。在今年的疫情防控中，網(wǎng)格員發(fā)揮了及其重要的作用。網(wǎng)格員通過對(duì)每家每戶的熟悉，第一時(shí)間上報(bào)在重點(diǎn)地區(qū)上學(xué)、工作、生活的人員情況，及時(shí)聯(lián)系其本人和家人進(jìn)行人員動(dòng)態(tài)追蹤。
網(wǎng)格員長期扎根基層，熟悉基層情況，基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富。隨著網(wǎng)格越織越密、越理越細(xì)，網(wǎng)格員們從點(diǎn)滴處入手、由細(xì)微處著眼，助推平安八公山建設(shè)，不斷提升了群眾獲得感、幸福感、安全感。
廖穎 市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者吳傳賢
