家住惠西小區(qū)92歲的黨克勤家中的智能電器都是身在外地的子女表孝心揀最好最貴的買，功能越多操作越復(fù)雜越難記住，時不時就連基本功能都用不了。他希望應(yīng)用程序圖標(biāo)大一點、升級少一點、把經(jīng)常用的自動放一起就行。智能家電比如電視機(jī)能看中央臺就行，冰箱完全不需要語音操控，他時常會出現(xiàn)明明喊的是電視，結(jié)果冰箱響應(yīng)了，叫的是電飯煲，結(jié)果空調(diào)開了。
目前，智能家電并未展現(xiàn)得那么“聰明”，反而有些“愚笨”，比如經(jīng)常誤判用戶的語音命令，導(dǎo)致操控出錯，鬧出不少笑話，令人啼笑皆非。究其原因，現(xiàn)在是智能家電的初級階段，操作系統(tǒng)、控制單元、軟件、指令等都不成熟，智能家電的“智商”還很低級，無法理解復(fù)雜的命令，只能在生硬的條件下，進(jìn)行有限的智能操控。所以，在實驗室、廣告里看似很智能的家電，進(jìn)入到千家萬戶的復(fù)雜環(huán)境里，就無法適應(yīng)，很快暴露真相了。
不過，由于智能家電的軟硬件成本高，研發(fā)周期長，零售價格也要貴很多，給廠商帶來的利潤很豐厚。還有一些智能家電名不符實，只是多了幾個功能，貼上智能家電的標(biāo)簽，價格就漲了一截。而且，現(xiàn)在部分廠商并未真心發(fā)展智能家電，也沒有多少技術(shù)能力，只是看中了這個行業(yè)的風(fēng)口，想借著風(fēng)頭賺快錢罷了。由此導(dǎo)致智能家電市場魚龍混雜，很多產(chǎn)品只是徒有其表，并未達(dá)到智能標(biāo)準(zhǔn)，乃是在炒作噱頭，忽悠消費者賺取暴利。
從智能家電的發(fā)展趨勢來看，在技術(shù)尚未成熟、標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一之前，還有很漫長的路要走，需要耐心研發(fā)探索。因此，廠商不宜急于求成，不要忙于炒作概念，應(yīng)穩(wěn)步夯實技術(shù)基礎(chǔ)，了解用戶真實需求，推出最適宜的產(chǎn)品。比如，智能家電功能不必太復(fù)雜，應(yīng)遵循人性化、簡單化，讓用戶能夠?qū)崿F(xiàn)“傻瓜式”操控;提高產(chǎn)品的語音命令識別率，減少識別錯誤等。由此，讓用戶更輕松、更方便，才能凸顯智能家電的好處，從而逐步獲得市場的廣泛認(rèn)可。
江德斌
