坐擁12億用戶的微信，近日被上海消保委點名批評：廣告關不掉，個性化廣告推薦關閉流程設置繁瑣等。微信方面對此作出最新回應，十分重視各方的反饋和意見，將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗。該回應迅速登上微博熱搜。(12月21日《海南特區(qū)報》)
其實不止是微信，很多網(wǎng)友在使用各種APP的時候都會發(fā)現(xiàn)，里面的廣告不但五花八門，而且好像對自己很了解，可以稱得上是精準投放。這其實沒啥奇怪的，因為這本身就是一種大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，是這些手機APP通過大數(shù)據(jù)分析用戶的愛好、特點、消費水平等等基礎上，給用戶量身定制的廣告。但是，這些個性化廣告的存在，對于部分手機用戶可能有用，但對于大部分手機用戶，就是在浪費精力和時間。而且，大量廣告擠壓了手機頁面空間，反而讓一些有用的信息被壓到下面去了。
按照業(yè)內(nèi)人士的說法，消費者是有權(quán)利拒絕這種個性化廣告推薦的。而拒絕的最好方式，就是這些APP能夠具備廣告“一鍵關閉”功能�？梢哉f，手機APP的“一鍵關閉”功能，可以有效平衡APP方和用戶的利益，畢竟有人會因為各種原因不會選擇關閉廣告，這就顧及到了APP運營方的利益，而對于不需要這些廣告的用戶，則可以自行關閉，這又照顧到了用戶的利益。
但是到了現(xiàn)實中，要想關閉APP廣告，簡直難于上青天。上海市消保委近日發(fā)布了《APP廣告消費者權(quán)益保護評價報告(2020)》。報告通過對600多款主流手機APP廣告行為進行分析發(fā)現(xiàn)，58%的APP含有廣告，其中69.7%的廣告沒有“關閉鍵”。而即便一些帶有關閉鍵功能的APP，也存在關閉程序繁瑣復雜，關閉時間過短等問題。比如以全國擁有12億用戶的微信為例，要想關閉它的個性化廣告推薦，竟然要一步不差地走完11道關卡，而且即便成功關閉以后，“有效期”也只有半年，半年之后，個性化推薦廣告又會如期出現(xiàn)。
首先從技術上來說，APP難道不能帶有“一鍵關閉”廣告的功能嗎?當然不會，那么要想“一鍵關閉”廣告，一定要經(jīng)過10個以上的步驟才行嗎?當然也不是。說到底，還是這些手機APP的開發(fā)運營者，出于自身利益的考量，人為增加了用戶關閉廣告的難度，或者根本就不設計廣告的關閉鍵，讓你無論如何都關閉不了。
如此做派，未免有些霸道而且不合情理。尤其是在消費者權(quán)益保護意識越來越強，期待使用各種APP的體驗越來越好的前提下，APP廣告不能關閉、關閉過程太繁瑣等問題，必然招致用戶的反感。當然了，在“店大欺客”的原則下，用戶的反感未必能夠促進一些APP的改進，那么不妨由各地消保委，在現(xiàn)行法律法規(guī)下，通過民事公益訴訟等方式，來促進問題的解決。
苑廣闊
