市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(李美娜 記者 胡昊) 隨著生活水平的提高，老年消費(fèi)所占比例越來越大，“銀發(fā)”群體逐漸激發(fā)了“消費(fèi)引擎”，與此同時(shí)，“銀發(fā)群體”投訴量也不斷攀升。滁州市市場監(jiān)管局積極履職，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，多措并舉，切實(shí)保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。
建設(shè)老年人消費(fèi)維權(quán)教育示范點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)維權(quán)教育常態(tài)化。為提高老年消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)老年人科學(xué)理性消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀，增強(qiáng)老年人風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)，該市市場監(jiān)管局在軍分區(qū)干休所、湖心路社區(qū)等建立消費(fèi)維權(quán)教育示范點(diǎn)，在天逸華府杏園打造消費(fèi)維權(quán)主題廣場，通過定期或不定期的開展保健食品選購知識(shí)講座、播放老年消費(fèi)宣傳教育片等，開展《消法》等法律、法規(guī)、消費(fèi)者投訴渠道及程序的宣傳，傳授辨假識(shí)假知識(shí)，幫助老年消費(fèi)者識(shí)破“消費(fèi)陷阱”。2020年，共開展消費(fèi)教育引導(dǎo)37次，直接受益老年人達(dá)600余人次。
搭建老年消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，撐起老年人維權(quán)保護(hù)傘。老年人歲數(shù)大，腿腳不利索，維權(quán)意識(shí)淡薄、維權(quán)知識(shí)匱乏是制約維權(quán)工作的主要瓶頸，投訴渠道狹窄、額外的維權(quán)成本(時(shí)間、路程、通訊等)是影響老年人維權(quán)的客觀因素。針對(duì)這一情況，該市市場監(jiān)管局在市轄區(qū)多個(gè)社區(qū)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解，讓老年人動(dòng)嘴，工作人員跑腿，在家門口解決在購物中遇到的侵權(quán)行為，使維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益更加便民化、常態(tài)化，提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。
狠抓老年消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量，確保老年消費(fèi)安全。該市市場監(jiān)管局通過開展保健品、虛假違法廣告、制售假冒偽劣商品、價(jià)格欺詐等專項(xiàng)整治，發(fā)布老年消費(fèi)消費(fèi)提醒等方式，狠抓老年消費(fèi)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量。2020年，共發(fā)布消費(fèi)提示16期，共接到有關(guān)老年消費(fèi)領(lǐng)域投訴舉報(bào)40件，均已辦結(jié)。
據(jù)悉，下一步滁州市市場監(jiān)管局將結(jié)合“滿意消費(fèi)長三角，放心消費(fèi)在滁州”建設(shè)，用高效能監(jiān)管治理助推消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，用實(shí)際行動(dòng)提升老年人的滿足感和幸福感，更好滿足老年人高品質(zhì)生活要求。
