“家里好幾個(gè)月都沒(méi)有人住，怎么可能欠電費(fèi)呢?”4月10日上午，家住固鎮(zhèn)縣凱翔時(shí)代小區(qū)的用電客戶王婷婷，氣憤地來(lái)到國(guó)網(wǎng)固鎮(zhèn)縣供電公司營(yíng)業(yè)廳說(shuō)。
王婷婷在外地工作，家中常年無(wú)人居住。連續(xù)兩個(gè)月收到供電公司欠費(fèi)通知后，她借回家辦事的機(jī)會(huì)，到供電公司討說(shuō)法。營(yíng)業(yè)廳工作人員連忙將她帶到接待室，倒上一杯熱水，安撫著她的情緒，隨即聯(lián)系負(fù)責(zé)凱翔時(shí)代小區(qū)用電的客戶經(jīng)理?xiàng)罡队竦剿抑胁榭辞闆r。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，王婷婷家里雖然長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人居住，但冰箱、熱水器這些大功率電器都沒(méi)有斷電，路由器和電視機(jī)機(jī)頂盒也都在耗電，賬戶里的電費(fèi)余額不足才被通知的欠費(fèi)。 “偷電”事件真相大白后，客戶經(jīng)理?xiàng)罡队穸诘溃?ldquo;以后離家時(shí)間較久，建議您拔掉家里所有用電設(shè)備的電源，這樣既不會(huì)無(wú)故產(chǎn)生電費(fèi)，還能防止家里沒(méi)人時(shí)電器故障起火。”并將一張用電聯(lián)系卡遞到王婷婷手中，又貼心地為她普及了安全用電知識(shí)，讓客戶切實(shí)感受到“你用電，我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
陳夢(mèng)月
