為認(rèn)真落實困難殘疾人康復(fù)民生工程，為廣大精神殘疾人提供更全面、更精確的康復(fù)服務(wù)，近期安慶市懷寧縣雷埠鄉(xiāng)開展困難精神殘疾人康復(fù)工程滿意度回訪工作，提高民生工程的群眾知曉率、滿意度。
鄉(xiāng)村殘聯(lián)工作人員按照受助對象花名冊對受益人逐一進(jìn)行電話回訪或入戶走訪。通過詢問受救助對象監(jiān)護(hù)人，詳細(xì)了解受助對象目前病況及是否及時足額收到補助資金(1000元/人)以及對民生工程政策知曉情況等。
遵循全面跟蹤服務(wù)、不漏一人的原則展開工作，在回訪過程中發(fā)現(xiàn)存在空號、錯號現(xiàn)象時及時登記匯總，取得正確號碼后繼續(xù)回訪，并將正確號碼信息及時上報更新，確保聯(lián)系暢通，服務(wù)跟進(jìn)。同時對精神殘疾人藥費補助政策進(jìn)行宣講，對他們的疑問進(jìn)行細(xì)致解釋，盡可能收集廣大群眾意見和建議，回訪結(jié)束后及時整理對象戶的意見和建議，為今后工作提供，更好為殘疾人服務(wù)，把殘疾人幫扶工作做好、做實、做細(xì)。(蔣善模)
