近日，交行蚌埠懷遠(yuǎn)支行成功堵截一起冒充該行信用卡中心電話詐騙事件，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者資金安全。
事發(fā)當(dāng)日，客戶朱女士來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，稱其收到一條交通銀行的短信，短信內(nèi)容為：“【交通銀行】朱**經(jīng)過(guò)多次通知您，您的信用卡借款已逾期，請(qǐng)立刻還款。我司已對(duì)您上報(bào)失信人員黑名單，如欠款未清償，我司將采取法律申訴、上報(bào)人行征信等途徑追償，一切不良影響由您承擔(dān)!詳詢0371-55901315退訂回T”。該行工作人員經(jīng)過(guò)詢問(wèn)了解到，之前朱女士有過(guò)一張交通銀行的信用卡，但是已銷戶很久。朱女士表示很疑惑，為什么還會(huì)收到這樣的短信，是不是當(dāng)時(shí)有什么沒(méi)有銷掉的費(fèi)用?
工作人員在認(rèn)真查看短信后，發(fā)現(xiàn)此條信息發(fā)件號(hào)碼為106903895515226，并非是交通銀行信用卡中心官方客服號(hào)碼，初步判斷是詐騙電話。隨后，朱女士在工作人員協(xié)助下，撥打了短信中的咨詢電話。在通話過(guò)程中，該行工作人員發(fā)現(xiàn)其流程步驟、話術(shù)均與交通銀行信用卡中心客服十分相似，而且對(duì)方能準(zhǔn)確說(shuō)出朱女士的信息。在朱女士表述相關(guān)情況后，對(duì)方告知朱女士還清欠款后，可轉(zhuǎn)至銀聯(lián)中心消除個(gè)人征信不良記錄，現(xiàn)需朱女士輸入信用卡卡號(hào)。此時(shí)，工作人員確定該信息為詐騙信息，意圖套取客戶信息，實(shí)施詐騙。
工作人員向朱女士解釋了其中原委，并向其宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙技巧，提示交行客服熱線是“95559”，信用卡客服熱線為“4008009888”，如有疑問(wèn)可撥打官方客服熱線，切勿輕信短信中的其他電話，切勿隨意點(diǎn)擊短信中的連接，客戶對(duì)工作人員表示感謝。
近年來(lái)，不法分子利用部分市民金融知識(shí)匱乏、風(fēng)險(xiǎn)防范能力較低的特點(diǎn)，利用短信、電話等對(duì)市民進(jìn)行金融信息套取，獲得非法收入。交通銀行積極配合公安部門(mén)，深入開(kāi)展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作，為人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全提供有力保障。下一步，交行蚌埠分行將在持續(xù)提供客戶金融服務(wù)的同時(shí)，做好電信詐騙堵截、斷卡行動(dòng)等，堅(jiān)決遏制案件發(fā)展勢(shì)頭，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。
