(郵儲(chǔ)銀行宣城市分行工作人員指導(dǎo)客戶(hù)使用開(kāi)繳平臺(tái)線上繳納水費(fèi))
“現(xiàn)在繳水費(fèi)是真方便，手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)就可以了。不僅貸款可以線上貸，水費(fèi)也可以線上繳了，我們可以集中精力搞生產(chǎn)。”宣城市水東鎮(zhèn)家庭農(nóng)場(chǎng)主陳大哥稱(chēng)贊道，“眼下正是農(nóng)忙的時(shí)候，為繳水費(fèi)這個(gè)小事，跑一趟城里不劃來(lái)，你們?cè)诳烧媸菐土宋掖竺α?”
今年以來(lái)，郵儲(chǔ)宣城市分行聚焦民生領(lǐng)域的水電燃?xì)庑袠I(yè)深度研發(fā)，依托銀行開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)在便民繳費(fèi)開(kāi)發(fā)上進(jìn)行了一系列探索。截至目前，該行以開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)為切入點(diǎn)，已成功服務(wù)轄內(nèi)水燃行業(yè)客戶(hù)8戶(hù)，資金量結(jié)余超6000萬(wàn)元，預(yù)計(jì)本年累計(jì)交易可達(dá)20余萬(wàn)筆，金額超2000萬(wàn)元。據(jù)了解，該行水務(wù)行業(yè)開(kāi)放式繳費(fèi)已覆蓋全市人口近70%，其中一半以上為縣級(jí)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)，真正打通了服務(wù)鄉(xiāng)村的最后一公里，為轄內(nèi)城鄉(xiāng)居民生活繳費(fèi)提供了極大便利，獲得了社會(huì)各界的好評(píng)。
此外，為了便于老百姓了解手機(jī)操作流程，該行還與水利局等平臺(tái)合作，制作了宣傳小視頻指導(dǎo)客戶(hù)使用，大幅提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
“郵儲(chǔ)銀行的這個(gè)平臺(tái)成功鏈接了我們公司和客戶(hù)兩端，有效緩解了長(zhǎng)期困擾我們的‘客戶(hù)兩頭跑，公司收費(fèi)無(wú)處找’的難題。”廣德新東方水業(yè)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“銀行還給我們提供了包括公司存款、理財(cái)?shù)纫惑w化的金融服務(wù)解決方案，節(jié)省了我們一大筆財(cái)務(wù)成本。”
“我們聚焦客戶(hù)繳水費(fèi)這一‘小事’，通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)對(duì)接、模式研發(fā)等大量工作，實(shí)現(xiàn)居民線上繳費(fèi)便利化，正是對(duì)百年郵政‘人嫌細(xì)微，我寧繁瑣’這一經(jīng)營(yíng)理念的生動(dòng)詮釋。”郵儲(chǔ)銀行宣城市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我行深入把握開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)對(duì)提升縣域金融服務(wù)質(zhì)量的重要意義，主動(dòng)作為，按照加快落實(shí)構(gòu)建金融生態(tài)圈戰(zhàn)略部署要求，全力推進(jìn)民生領(lǐng)域開(kāi)放式繳費(fèi)服務(wù)走向深入。”
下一步，郵儲(chǔ)銀行宣城市分行將進(jìn)一步拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)水燃市場(chǎng)，力爭(zhēng)將水燃行業(yè)開(kāi)發(fā)做成范本，積累行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)民生貢獻(xiàn)更多郵儲(chǔ)力量。
(郎俊)
