11月23日，民生銀行合肥分行營業(yè)部在中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的“2021年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位名單”中，被授予“2021年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”榮譽(yù)稱號。
千佳網(wǎng)點創(chuàng)建是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。自申報工作啟動以來，民生銀行合肥分行高度重視，優(yōu)中選優(yōu)，以分行營業(yè)部為“主陣地”，統(tǒng)籌各職能部門協(xié)同“作戰(zhàn)”。在分行成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后召開多次專項會議，從實踐出發(fā)，多視角、多維度、多層次地促進(jìn)營業(yè)部服務(wù)能力提升，推動各項創(chuàng)建工作開展。并把創(chuàng)建過程中的先進(jìn)做法、典型事例，積極向其他網(wǎng)點推廣。借助創(chuàng)建契機(jī)，全面提升分行營業(yè)網(wǎng)點的綜合服務(wù)能力。
良好的服務(wù)品質(zhì)是商業(yè)銀行發(fā)展和競爭的核心能力。近年來，民生銀行合肥分行始終踐行“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗，提升服務(wù)品質(zhì)。特別是在適老服務(wù)領(lǐng)域，分行持續(xù)加大創(chuàng)新探索，主動塑造優(yōu)秀典型，轄內(nèi)營業(yè)部、廬江支行、肥西支行等營業(yè)網(wǎng)點先后被中國人民銀行合肥中心支行暨合肥市老齡工作委員會授予“適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點”。下一步，民生銀行合肥分行將以此次“千佳網(wǎng)點”創(chuàng)建為新起點，持續(xù)創(chuàng)新探索文明規(guī)范服務(wù)管理新實踐，在本地進(jìn)一步打造民生銀行“暖實力”品牌。
