日前，蚌埠市婦女聯(lián)合會(huì)通報(bào)命名了2020年度蚌埠市三八紅旗手、蚌埠市三八紅旗集體。工行蚌埠光彩支行被授予“三八紅旗集體”稱號(hào)。此次被評(píng)為市三八紅旗集體，離不開(kāi)支行所有員工，特別是婦女同志日復(fù)一日、兢兢業(yè)業(yè)的付出，更離不開(kāi)各界領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷。
工行蚌埠光彩支行位于光彩大市場(chǎng)玉器城東首一層，支行員工數(shù)量33人，其中女性職工17人，從領(lǐng)導(dǎo)班子到運(yùn)營(yíng)主管、客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理等各崗位皆有女性職工的身影，在年輕女行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)求實(shí)創(chuàng)新，散發(fā)青春活力，形成了一支朝氣蓬勃、奮勇?tīng)?zhēng)先、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀隊(duì)伍。近年來(lái)，光彩支行積極響應(yīng)蚌埠市婦聯(lián)號(hào)召，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以巾幗不讓須眉的氣概，發(fā)憤圖強(qiáng)，攻堅(jiān)克難，演繹出當(dāng)代職業(yè)女性的傲人風(fēng)采。
精英團(tuán)隊(duì)，巾幗不讓須眉。支行圍繞實(shí)際，以提高廣大女職工能力、愛(ài)崗敬業(yè)為重點(diǎn)，樹(shù)立了女職工快樂(lè)工作、美麗工作、勤奮工作的理念，教育女職工把每一個(gè)崗位都作為“奮斗+落實(shí)”的舞臺(tái)，發(fā)揮模范帶頭作用。“積力之所舉，則無(wú)不勝也;眾智之所為，則無(wú)不成也。”在支行負(fù)責(zé)人的自身示范和引領(lǐng)帶動(dòng)下，女職工們充滿干勁，將熱情與元?dú)馔度牍ぷ髦�，形成了思想上謀干事，行動(dòng)上肯做事，任務(wù)上能落實(shí)的良好氛圍。
服務(wù)群眾，盡展銀行風(fēng)采。工行蚌埠光彩支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念, 以服務(wù)群眾為宗旨，以提高客戶滿意度為目標(biāo)，努力踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務(wù)宗旨，急客戶之所急、想客戶之所想，堅(jiān)持提供有溫度的服務(wù)要求全員始終堅(jiān)持做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，堅(jiān)決杜絕無(wú)聲服務(wù)、冷暴力，為客戶提供體貼、便捷的服務(wù)，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意。
嚴(yán)守紀(jì)律，培育高尚情操。支行重視員工的思想政治教育工作，教導(dǎo)員工堅(jiān)守法律底線、紀(jì)律底線、道德底線，堅(jiān)守高尚的品格，嚴(yán)于律己，以正心為本、以修身為基;堅(jiān)守尊嚴(yán)，不為任何誘惑而心動(dòng)。支行女職工屢次獲得客戶的表?yè)P(yáng)，“拾金不昧”、“道德高尚”、“無(wú)私奉獻(xiàn)”等等皆是客戶對(duì)我們女職工的認(rèn)可。在客戶辦理業(yè)務(wù)無(wú)法抽出閑暇照看孩子時(shí)，我行女職工見(jiàn)到這種狀況，會(huì)第一時(shí)間幫忙照看嬰兒、兒童。遇到客戶遺失物品時(shí)，會(huì)用盡一切辦法聯(lián)系客戶、將遺失物品送至客戶手中。
開(kāi)拓進(jìn)取，譜寫(xiě)發(fā)展新曲。為形成一支“專業(yè)性”、“高效性”的集體，支行經(jīng)常組織全員班后學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，一些女職工發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，認(rèn)真參與每一次培訓(xùn)，對(duì)于日常遇到的新問(wèn)題、新變化、新要求、新迭代等確保及時(shí)掌握。疫情期間，客戶需金融服務(wù)時(shí)，支行女性職工放棄和家人在家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，主動(dòng)請(qǐng)纓回到工作崗位，對(duì)大廳或ATM自助設(shè)備區(qū)域等進(jìn)行消毒，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶做防疫知識(shí)宣傳和提示，還時(shí)不時(shí)翻閱客戶臺(tái)賬為客戶送去暖心問(wèn)候。
