市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(劉鋒)“這個(gè)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’真的太好用了，不用出門(mén)，只要打開(kāi)手機(jī)就可以直接反映問(wèn)題，真的非常方便，我昨天反映的一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)天就收到回復(fù)了。”近日，亳州市古井鎮(zhèn)紀(jì)委干部在回訪時(shí)，一名群眾稱(chēng)贊道。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，古井鎮(zhèn)紀(jì)委積極謀劃部署，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)，積極讓群眾了解平臺(tái)、參與監(jiān)督，持續(xù)提升基層治理效能。
互學(xué)互促，提升干部熟知率。圍繞省試點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案文件精神和“小微權(quán)力”監(jiān)督事項(xiàng)清單，多次召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，力求應(yīng)知應(yīng)會(huì)覆蓋到監(jiān)督單位、責(zé)任單位。組成督查組，對(duì)全鎮(zhèn)12個(gè)村履職情況進(jìn)行檢查，督促熟練掌握平臺(tái)操作流程，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2個(gè)，全部整改完成。
雙向宣傳，提升群眾知曉率。通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙向發(fā)力的宣傳模式，充分利用工作微信群等線(xiàn)上平臺(tái)，持續(xù)推送、宣傳“監(jiān)督一點(diǎn)通”使用指南和投訴流程。號(hào)召?gòu)V大黨員干部、志愿者“進(jìn)鄉(xiāng)村”“入農(nóng)戶(hù)”“上商鋪”“下地頭”等，發(fā)放宣傳彩頁(yè)，在黨群服務(wù)中心擺放宣傳品，多管齊下提高群眾知曉率。
嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，提升投訴辦結(jié)率。利用“訴轉(zhuǎn)辦評(píng)”四字工作法，根據(jù)群眾反映的訴求及時(shí)進(jìn)行線(xiàn)上轉(zhuǎn)辦，嚴(yán)格遵守辦結(jié)時(shí)限和辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，最大限度把群眾訴求化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。對(duì)已辦結(jié)件及時(shí)開(kāi)展“回訪問(wèn)效”，了解群眾反饋結(jié)果的真實(shí)評(píng)價(jià);對(duì)評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的，要求線(xiàn)下重新核查，實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督。截至目前，受理的1條投訴問(wèn)題已反饋，辦結(jié)率100%。
“下一步，我們將進(jìn)一步宣傳推廣‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)‘讓信息多跑路，讓群眾少跑腿’，讓群眾積極參與到監(jiān)督中來(lái)，持續(xù)打通基層監(jiān)督‘最后一公里’。”古井鎮(zhèn)紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
