市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(徐斌李雨晴 記者 胡昊) “供電師傅來(lái)到了我們小區(qū)，給我們安裝了網(wǎng)上繳費(fèi)軟件，還講了很多的安全用電知識(shí)，真是太感謝了!”2月7日，在滁州市來(lái)安縣未來(lái)城小區(qū)，一位業(yè)主握著供電服務(wù)人員的手說(shuō)道。
新春將至，來(lái)安縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)在該縣未來(lái)城、東駿華府等小區(qū)門口開(kāi)展“愛(ài)在，團(tuán)圓就在——陪您溫暖過(guò)年”品質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)向群眾發(fā)放便民用電手冊(cè)，用圖文并茂的方式宣傳線上辦電方法、安全用電科普、日常節(jié)電小知識(shí)、供電服務(wù)信息等內(nèi)容。并在現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面講解安全用電知識(shí)，指導(dǎo)客戶正確操作家用電器設(shè)備，著重提醒老人、兒童家庭應(yīng)增強(qiáng)安全用電意識(shí)。耐心細(xì)致解答客戶用電咨詢，幫助客戶進(jìn)行用能分析，向客戶講解居民階梯電采暖電價(jià)政策，引導(dǎo)客戶安全、有序、依法、依規(guī)使用電能。
為吸引用戶駐足，隊(duì)員們對(duì)過(guò)往行人大力宣傳網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“繳費(fèi)有禮”及“充電日”活動(dòng)優(yōu)惠并贈(zèng)送愛(ài)心禮物，指導(dǎo)客戶通過(guò)下載使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)辦理電費(fèi)查詢繳費(fèi)、業(yè)務(wù)報(bào)裝信息查詢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶線上辦電。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共發(fā)放便民用電手冊(cè)320余份，贈(zèng)送禮品50余份，解答客戶用電咨詢60余人次。據(jù)悉，下一步該公司將持續(xù)通過(guò)線下地推、營(yíng)業(yè)廳宣傳及微信群等途徑引導(dǎo)客戶安全、合法用電，促進(jìn)用戶使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)等線上渠道辦電，服務(wù)廣大客戶溫暖過(guò)年。
