安徽國壽主要負責人 劉鋮 致辭
安徽國壽“愛心天使”件數(shù)冠軍 姚國玉
2021年4月2日，中國人壽保險股份有限公司安徽省分公司(以下簡稱“安徽國壽”)召開“2020年理賠保障年報發(fā)布會暨愛心天使一周年表彰會”。會上重點發(fā)布了安徽國壽2020年理賠年報，并對連續(xù)四個季度完成13件保單的“愛心天使”們進行了表彰。安徽國壽主要負責人劉鋮出席會議并致辭。
安徽省保險行業(yè)協(xié)會秘書長張敬東出席會議并致辭，對安徽國壽2020年回歸保險保障功能、服務安徽地方經(jīng)濟發(fā)展所做出的努力和貢獻表示了肯定。
一、安徽國壽2020年賠付金額超11.2億
安徽國壽理賠年報顯示，2020年安徽國壽賠付件數(shù)達到34.2萬件，賠付金額11.2億元。從賠付金額分布來看，醫(yī)療賠付占比高，達到37%;身故賠付占比30%;重疾賠付占比30%;傷殘賠付占比3%。
受疫情影響，中國人壽全面實施無接觸理賠業(yè)務。安徽國壽通過壽險APP、國壽e店等線上工具為超過27萬名客戶提供了跨越時空、跨越場景的無接觸服務，通過全流程智能化處理案件超20萬件。
2020年，安徽國壽持續(xù)推進“重疾一日賠”，為申請重大疾病理賠的客戶提供一束鮮花、一聲問候、一日賠付的極致理賠服務體驗。共有4543人次的客戶在申請理賠后的24小時內(nèi)收到理賠款，獲賠1.84億元。
安徽國壽推廣理賠直付服務。這是一種基于互聯(lián)網(wǎng)科技和大數(shù)據(jù)應用，與醫(yī)保、醫(yī)療機構及第三方數(shù)據(jù)公司合作，將出院與賠付無縫銜接的高效便捷理賠服務。目前，安徽國壽已有3家地市公司啟動試點服務，進一步滿足客戶出院即賠付的需求。
二、安徽國壽四個季度銷售保障型產(chǎn)品超4萬份
2020年2季度起，安徽國壽在全省開展“致敬吳曉(吳曉：中國人壽廣州市分公司銷售人員，在確診胃癌到離開的68天內(nèi)，她不顧疾病的折磨，賣出13份保障型保險) 人人13件”活動，號召全省業(yè)務伙伴用愛與責任服務廣大消費者，向每季度出單13件保障型產(chǎn)品挑戰(zhàn)。短短一季度內(nèi)，全省達標13件的業(yè)務員共計達到1061人，為廣大客戶送去保險保障。轉型保障型產(chǎn)品、回歸保險保障本質在安徽大地已成星火燎原之勢。
在之后的三季度、四季度和2021年的一季度，安徽國壽又陸續(xù)開展了“再學吳曉”“超越吳曉”“銘記吳曉”等活動，引領全省業(yè)務人員不斷提升技能水平，主動銷售保障型產(chǎn)品，切實提高客戶抵御風險的保障水平。四個季度中，江淮大地涌現(xiàn)出1659位愛心天使，銷售4萬余份保障型產(chǎn)品;更有79名愛心天使實現(xiàn)了連續(xù)四個季度每季度均達成13件以上保障型產(chǎn)品的壯舉，創(chuàng)造了安徽國壽的奇跡。
三、策馬揚鞭再奮蹄
2019年以來，安徽國壽始終堅持集團公司“重振國壽”戰(zhàn)略指引和總公司“雙心雙聚”戰(zhàn)略內(nèi)核，全力推進公司高質量發(fā)展，推動公司經(jīng)營水平再上新臺階。
2021年，是全面啟程“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是安徽國壽打造五型企業(yè)的管理提升年。公司將以此次年報發(fā)布會為契機，履行央企社會責任，將“誠實守信 客戶至上”的服務理念根植于心、踐之于行，著力構建“隨心隨地、安全可靠、高效便捷”的保險服務體驗，把愛心送到千家萬戶，為廣大客戶保駕護航，在服務現(xiàn)代化五大發(fā)展美好安徽，打造江淮大地一流壽險公司的征途中不懈奮斗!
