物業(yè)常被稱為小區(qū)的管家，物業(yè)管理水平的高低，直接影響著小區(qū)居民的幸福感。日前，合肥市各縣(市)區(qū)和開發(fā)區(qū)，已全面實(shí)施住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)第三方測(cè)評(píng)。物業(yè)測(cè)評(píng)的結(jié)果，也引起許多居民的關(guān)注。據(jù)了解，隨著第三方測(cè)評(píng)進(jìn)一步完善和規(guī)范，后續(xù)業(yè)主有望通過智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)給自家小區(qū)物業(yè)管理打分。
測(cè)評(píng)結(jié)果公布引起業(yè)主關(guān)注
近日，合肥各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理主管部門委托第三方，對(duì)本轄區(qū)住宅小區(qū)今年第二季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了測(cè)評(píng)并集中公示。據(jù)了解，這是合肥市首次對(duì)全市13個(gè)縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)進(jìn)行測(cè)評(píng)公示。
測(cè)評(píng)結(jié)果一出，引起了很多業(yè)主討論。有業(yè)主質(zhì)疑自家小區(qū)物業(yè)在日常管理中很多事情做的不到位，與測(cè)評(píng)得出的分?jǐn)?shù)不符;也有業(yè)主對(duì)于自家物業(yè)在片區(qū)內(nèi)物業(yè)測(cè)評(píng)排名前列表示欣慰，小區(qū)物業(yè)管理工作比較讓人滿意。
值得注意的是，隨著第三方測(cè)評(píng)的深入，各地也在結(jié)合各自實(shí)際，不斷完善評(píng)測(cè)細(xì)節(jié)，以提升物業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理水平。目前，合肥市物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)已在廬陽區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，年內(nèi)有望在全市推廣。全市物業(yè)管理項(xiàng)目都會(huì)納入平臺(tái)，業(yè)主大會(huì)和維修資金申請(qǐng)使用則可以通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直接網(wǎng)上表決。預(yù)計(jì)后期小區(qū)業(yè)主可以依托物業(yè)管理平臺(tái)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)。
加強(qiáng)住宅小區(qū)綜合治理
近年來，合肥市不斷推出相應(yīng)舉措，提升住宅小區(qū)綜合治理水平，讓居民住得放心，住得安心、住得舒心。當(dāng)前，合肥市正在推動(dòng)出臺(tái)《合肥市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)共建和美小區(qū)三年行動(dòng)方案(2021-2023 年)》(下稱《方案》)。
根據(jù)《方案》要求，合肥市將全面落實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)綜合管理工作重心下移。建立街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))物業(yè)管理重心下移工作專項(xiàng)評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)全程監(jiān)管。引導(dǎo)業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定由業(yè)主代表或委托第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果可作為續(xù)簽服務(wù)合同、協(xié)商定價(jià)的重要依據(jù)。
另外，合肥市將鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展經(jīng)營范圍，大力發(fā)展家政、教育、家裝、租賃、養(yǎng)老等線上線下社區(qū)服務(wù)業(yè)，積極嘗試菜單式服務(wù)等精準(zhǔn)化物業(yè)管理模式，有效提升物業(yè)服務(wù)水平。
郭婭/整理
