市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn) 、掌中安徽訊(王陳陳)在淮北市濉溪縣臨渙街一家私營(yíng)診所輸液后，小女孩李婷(化名)意外身亡，當(dāng)事人雙方多次溝通無果后，一場(chǎng)糾紛演變成了上訪事件。“向我要100萬元的賠償費(fèi)，我哪能賠得起啊……”面對(duì)王士宏，診所負(fù)責(zé)人幾乎絕望了!
此時(shí)的王士宏雖能理解死者家屬的心情，可求助者的無奈也擺在了面前。
難題并沒難倒這位被當(dāng)?shù)厝朔Q為“調(diào)解王”的王士宏。經(jīng)反復(fù)協(xié)商后，他把死者家屬和診所負(fù)責(zé)人約在一起，耐心引導(dǎo)雙方放棄不合理訴求，最終給出了解決方案。
王士宏，中共黨員，1986年被臨渙鄉(xiāng)政府聘為人民調(diào)解員，現(xiàn)為濉溪縣臨渙鎮(zhèn)法律服務(wù)所所長(zhǎng)、臨渙鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任，從事調(diào)解工作31年來，參與調(diào)處各類糾紛1000余件，成功率幾近100%。
“我的根在群眾中，就該在這里生根、發(fā)芽、結(jié)果。”
王士宏是土生土長(zhǎng)的濉溪縣臨渙人，做過農(nóng)民，當(dāng)過聯(lián)防隊(duì)員，后自學(xué)成才，從事法律工作。“我經(jīng)常代理民事案件，擔(dān)任法律顧問，在基層工作，最知道百姓需要什么。”王士宏說，“化解糾紛，為民解憂，是我走上調(diào)解之路的初衷。”
“王士宏調(diào)解員，群眾利益放心間……”這句順口溜是鄉(xiāng)親們對(duì)王士宏的評(píng)價(jià)。面對(duì)群眾期盼的眼神和焦慮的神情，王士宏事無巨細(xì)總是熱情相迎。
劉油坊村村民陳某某與翟某某，兩家宅基一路之隔。20多年前，陳某某在屋后栽了棵樹。近些年，樹越長(zhǎng)越粗，翟某某認(rèn)為它影響了自家采光，要求陳某某移走樹木被拒絕。為此，兩家沒少叨叨。王士宏經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，雙方最終協(xié)商一致，糾紛劃上了圓滿句號(hào)。
調(diào)解糾紛是苦差事，有的調(diào)解過程曠日持久。一次持續(xù)近兩周的調(diào)解，差點(diǎn)壓垮王士宏。多年前他就曾因疲勞過度患上病毒性心肌炎。“我當(dāng)時(shí)感覺太累了，可我不能放棄，只要意志一松懈，案子就泡湯了!”妻子心疼得掉淚，“你不要命了，咱能不當(dāng)這個(gè)調(diào)解主任嗎?憑你的本事，干啥不比干這個(gè)強(qiáng)!”說歸說，但丈夫認(rèn)定的事，她從來都是默默支持。
1999年，王士宏調(diào)入法律服務(wù)所工作。原本可通過代理案件創(chuàng)收，但很多案件卻被他成功調(diào)解了。當(dāng)事人滿意而歸，王士宏卻成了朋友眼中的“傻子”。“雖然我收入少了，但我?guī)椭诵枰獛椭娜�，讓他們從煩憂中走出來，這也是我快樂的源泉。”
“我是黨員，干好調(diào)解工作，傳播黨的政策法律是我的本分。”
沒有金剛鉆別攬瓷器活。遇到性格偏執(zhí)的群眾，得懂些心理學(xué)，否則別想干好調(diào)解工作。通過努力，2011年王士宏成為國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師，心理學(xué)知識(shí)讓他在調(diào)解工作中游刃有余。
臨渙古鎮(zhèn)的人愛喝茶，歷來有“杯茶解糾紛”的傳統(tǒng)。王士宏通過對(duì)當(dāng)?shù)孛袼孜幕耐诰�，結(jié)合法學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)，創(chuàng)新推出了“一杯茶調(diào)解法”。
6年來，他堅(jiān)持茶館內(nèi)調(diào)解糾紛不寫狀子、不交費(fèi)用、不限案由、不限時(shí)間，通過以茶尋共情、以茶說人生、以茶述糾紛、以茶找支點(diǎn)、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶達(dá)協(xié)議等調(diào)解步驟，免費(fèi)受理群眾因經(jīng)濟(jì)交往、房產(chǎn)、土地和婚、喪、嫁、娶等事件引發(fā)的糾紛。他和當(dāng)事人一邊品茶，一邊傾聽雙方的訴說，根據(jù)法理、人情和風(fēng)俗習(xí)慣，秉公評(píng)議，直說得雙方口服心服，摒棄前嫌，拱手言和。他打造的“金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)”將號(hào)稱“街長(zhǎng)”“百事通”“榮博士”“聞風(fēng)到”等民間調(diào)解能手共10人吸納其中，讓其各盡所能，協(xié)同作戰(zhàn)。
2016年5月，王士宏被聘為安徽省委講師團(tuán)基層理論宣講專家。
臨渙有茶館22家，每天有6000多名茶客在這里集散。為讓黨的理論政策飛入尋常百家，他將宣講陣地建在茶館中。
他從群眾看得見、摸得著的小事切入，宣講當(dāng)前的大事要事;推行“草根”宣講模式，吸納民間藝人、老退休干部、老教師、各級(jí)道德模范10余人為宣講團(tuán)成員，走學(xué)校，進(jìn)工廠，到田頭，深入挖掘典型事例;成立了“鄉(xiāng)村小喇叭”團(tuán)隊(duì)，宣傳新挖掘的先進(jìn)典型，讓黨的聲音響徹大街小巷。
“鄉(xiāng)親們有難題不幫他們解決好，俺就睡不著覺。”
王士宏多種社會(huì)角色在身：法律工作者、人民調(diào)解員、理論宣講專家、縣政協(xié)委員……無論哪種角色，他始終懷揣者為民解難的信念。用他的話說：“鄉(xiāng)親們有難題不幫他們解決好，俺就睡不著覺。”
他在茶館里設(shè)立“政協(xié)委員工作室”，群眾有意見跟他嘮嘮、有需求找他傾訴、有困難向他反映，小小茶館成了聯(lián)系黨群干群的橋梁和紐帶。
近年來，王士宏根據(jù)在“政協(xié)委員工作室”里收集到的社情民意，不定期安排與群眾面對(duì)面交流，及時(shí)將問題反饋給相關(guān)部門，并推進(jìn)解決。
2019年夏季，一場(chǎng)大雨侵襲了臨渙老街部分村民房屋。屋內(nèi)進(jìn)水，不僅影響生活，還存在安全隱患。王士宏第一時(shí)間將問題反映到了鎮(zhèn)政府，有關(guān)部門當(dāng)即組織搶險(xiǎn)，又在當(dāng)年秋季清理改建了下水道，下水阻塞問題徹底解決。
2020年8月，湖溝村50戶村民與土地流轉(zhuǎn)承包人發(fā)生糾紛。王士宏得知后，深入實(shí)地了解情況，將調(diào)解場(chǎng)所放在了村民家中和田間地頭， 3次上門調(diào)解，最終打動(dòng)雙方當(dāng)事人，順利解決了糾紛。
2020年9月29日至10月1日，臨渙鎮(zhèn)舉辦古鎮(zhèn)特產(chǎn)展銷會(huì)暨美食評(píng)比大賽，王士宏奔走展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，開展志愿服務(wù)，宣傳名優(yōu)特產(chǎn)，幫助50余家參展商戶和貧困戶實(shí)現(xiàn)銷售收入30多萬元。
獨(dú)木不成林，人多力量大。在王士宏的帶動(dòng)影響下，越來越多的人們加入到為民解難題的隊(duì)伍中。以王士宏為支部書記的“茶館臨時(shí)黨支部”，目前已吸納離退休黨員34名，他們發(fā)揮余熱，參與為民服務(wù)志愿活動(dòng)，成為古鎮(zhèn)一道靚麗風(fēng)景線。
