(五溝鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導深入群眾了解群眾訴求)
市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(孫楠楠 任榮榮)“以往路面很窄，有些路段因采煤塌陷又坑坑洼洼，來往大車很多，有時候堵車能堵上個把小時”，家住淮北市濉溪縣五溝鎮(zhèn)五溝村的戚某某談到門前的淮六路深有感觸。
道路改造拓寬，本是一項方便群眾出行的民生工程，對戚某某而言，在滿懷期待的同時，卻有塊石頭在心里放不下，“道路擴寬后離我家房屋更近了，擔心以后有安全隱患，門前的水泥地坪因施工也出現(xiàn)了裂紋”，帶著焦慮和煩惱，他向五溝鎮(zhèn)反映了要求施工方給予經(jīng)濟賠償?shù)脑V求。
得知此事后，五溝鎮(zhèn)包案領(lǐng)導主動帶案下訪，現(xiàn)場查看了解，對戚某某的反映的房屋、地坪問題進行了現(xiàn)場測量和取證。并調(diào)取了道路擴建前的影像資料，同時組織城建所、規(guī)劃辦、司法所、施工項目單位召開了問題協(xié)調(diào)會。
通過深入調(diào)查、追根溯源、實事求是、分清責任，督促施工方信守承諾，職能部門履職盡責，依法依規(guī)依程序化解了矛盾問題，切實維護了戚某某的合法利益。如今，道路兩側(cè)安裝了安全防撞護欄，經(jīng)評估道路和房屋也在安全距離范圍，施工單位對因施工損壞的地坪也進行了維修。面對滿意的答復，包案領(lǐng)導回訪時，戚某某連連稱贊。
近年來，五溝鎮(zhèn)不斷改進信訪工作，采取入戶走訪、坐班接訪等形式，促進信訪工作重心下移，從源頭上預防和減少信訪問題發(fā)生。對于老百姓反映的問題，堅持法理情相結(jié)合，耐心細致傾聽訴求，設(shè)身處地換位思考，將心比心化解問題，同時積極構(gòu)建部門聯(lián)動化解矛盾糾紛信訪大格局，逐步推進多元調(diào)解機制建設(shè)，不斷擴大聯(lián)動部門“朋友圈”，促進了群眾身邊每一件“小問題”的解決，有效實現(xiàn)了件件有著落，事事有回音。今年以來，五溝鎮(zhèn)多元調(diào)解化解矛盾糾紛90余起，專門召開聯(lián)動部門信訪聽證評議會議20余場，有效化解了一批因道路交通建設(shè)、征地搬遷等新發(fā)矛盾問題，群眾滿意度和幸福感得到不斷提升。
