市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、 掌中安徽訊 (朱金軒 彭毛妮 記者 禹志強(qiáng)) 今年以來(lái)，宿州蘄縣鎮(zhèn)積極建設(shè)“五有”政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，不斷增強(qiáng)政府信息公開(kāi)的便捷性實(shí)效性，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深入開(kāi)展，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
有場(chǎng)所。蘄縣鎮(zhèn)結(jié)合為民服務(wù)中心場(chǎng)地進(jìn)行合理規(guī)劃，劃分政策信息查詢區(qū)、政民互動(dòng)查閱區(qū)、自助辦理查詢區(qū)、依申請(qǐng)公開(kāi)區(qū)、信息閱覽區(qū)、政策解讀區(qū)、等待休息區(qū)等不同功能專區(qū)，為政務(wù)公開(kāi)專區(qū)提供設(shè)施保障，更加便民利民。
有設(shè)施。根據(jù)不同專區(qū)功能需求，配備相應(yīng)設(shè)施。“自助辦理查詢區(qū)”設(shè)置有鎮(zhèn)情簡(jiǎn)介、服務(wù)事項(xiàng)、交通便民地圖、最多跑一次等板塊，方便群眾查閱，提供多形式查閱服務(wù)。“依申請(qǐng)公開(kāi)區(qū)”提供電腦、信息公開(kāi)指南及申請(qǐng)樣表，實(shí)現(xiàn)線上線下多方式公開(kāi)申請(qǐng)。“信息閱覽區(qū)”配置資料柜、報(bào)刊架，擺放有從中央到地方的黨報(bào)黨刊、國(guó)務(wù)院政府公報(bào)和省市縣政府公報(bào)等。“等待休息區(qū)”配套軟座沙發(fā)、飲水機(jī)、雨傘、便民手冊(cè)等配套設(shè)施，為群眾營(yíng)造舒適的等待休息環(huán)境，打造有溫度的服務(wù)專區(qū)。
有標(biāo)識(shí)。在相應(yīng)功能區(qū)設(shè)置“蘄縣鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)”、“政策解讀區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)”、“信息查詢區(qū)”、“依申請(qǐng)公開(kāi)區(qū)”等明顯標(biāo)識(shí)，使群眾進(jìn)入專區(qū)能夠一目了然，根據(jù)自己需求進(jìn)行自助業(yè)務(wù)辦理。
有人員。結(jié)合業(yè)務(wù)辦理實(shí)際，政務(wù)服務(wù)專區(qū)配備2名工作人員，窗口單位全部實(shí)行AB崗，隨時(shí)為初次體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)的群眾，以及自身原因不能自行操作體驗(yàn)的群眾提供針對(duì)性的幫助服務(wù)，讓群眾能夠真正“一次體驗(yàn)，一次辦成”，減少群眾等候時(shí)間，提高辦事效率。
有制度。制定相應(yīng)的工作制度并將《蘄縣鎮(zhèn)人民政府政務(wù)公開(kāi)專區(qū)管理制度》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《責(zé)任追究制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《A、B崗工作制》《蘄縣鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組》等各項(xiàng)管理制度上墻，要求大廳所有人員自覺(jué)遵規(guī)守紀(jì)主動(dòng)辦好為民事項(xiàng)。
截止目前，蘄縣鎮(zhèn)政務(wù)專區(qū)已服務(wù)群眾1600人次，其中政策咨詢480余次，自主查詢260余人次，便民設(shè)施服務(wù)群眾800余人次。
