市場星報、安徽財經網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(記者袁鑫) 經過兩個多月的試運行，蕪湖市公安局“一窗通辦”服務模式于10月21日正式上線，在市、縣兩級政務服務中心實現(xiàn)跨警種業(yè)務“一窗通辦”，為江城百姓提供更便捷的公安窗口服務。
記者從蕪湖市公安局了解到在大力推動“放管服”改革之前，由于警種職能不同，戶政、車駕管、出入境窗口長期處于相互獨立提供服務的狀態(tài)，一定程度上給群眾造成了“辦事來回跑、排隊時間長”等困擾。
去年7月，蕪湖市公安局宣布155個“不見面服務”事項集中上線，率先在全國實踐運用“多模態(tài)”生物信息特征識別，實現(xiàn)最強的“互聯(lián)網(wǎng)身份認證”，讓群眾足不出戶就可辦理各項業(yè)務，打通了公安政務服務“線上渠道”的最后一公里。
為進一步改善群眾辦事體驗，蕪湖公安打破警種壁壘、整合現(xiàn)有資源，在市、縣兩級政務服務中心的大力支持和配合下，將原先分散的戶政、車駕管、出入境等窗口業(yè)務集中在一個窗口辦理，為群眾提供“一站式”服務，實現(xiàn)“一廳匯聚、一門通辦、一窗辦理”。自8月1日試運行以來，市、縣兩級共10個政務服務中心公安窗口共辦理業(yè)務80140筆，其中戶政業(yè)務辦理55442筆、車駕管業(yè)務辦理23907筆、出入境業(yè)務辦理791筆。在試運行過程中，蕪湖市公安局打磨服務細節(jié)，優(yōu)化辦事效率，將公安政務服務“線下渠道”的最后一公里已正式打通。
據(jù)了解，目前蕪湖公安仍在著力深耕“放管服”改革，參照城區(qū)“15分鐘辦事圈”、農村“半小時辦事圈”標準要求，嘗試在距離城區(qū)較遠、轄區(qū)人口相對密集的較大中心派出所戶政窗口試行戶政和部分車駕管、出入境高頻事項“三合一”“一窗通辦”，探索打造公安政務服務“便利店”，將服務觸角延伸到老百姓的家門口。
