您的位置: 首頁 > 24H > 正文

來安縣供電公司:多措并舉優(yōu)化電力營商環(huán)境

2022-05-17 15:21:49 來源:市場(chǎng)星報(bào)   編輯:胡昊   
凡市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者署名文字、圖片,版權(quán)均屬于市場(chǎng)星報(bào)所有。任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)帖或以其他方式復(fù)制發(fā)表;已經(jīng)授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在轉(zhuǎn)載使用時(shí)必須注明“來源:市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)或者掌中安徽”,違者本單位將依法追究法律責(zé)任。

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(李雨晴 司武超 孫婷婷 記者 胡昊) 今年以來,來安縣供電公司始終貫徹落實(shí)政府關(guān)于持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境工作要求,堅(jiān)持以客戶為中心,以問題為導(dǎo)向,聚焦客戶關(guān)注的辦電熱點(diǎn)問題,切實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,多措并舉不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境,提升供電服務(wù)水平。

■“三零、三省”政策服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)用電無憂

通過定期召開獲得電力優(yōu)化營商環(huán)境專題會(huì),落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平的工作方案要求。針對(duì)小微企業(yè)報(bào)裝用電落實(shí)“三零”服務(wù),針對(duì)高壓新裝、增容用戶積極落實(shí)電力企業(yè)客戶分界開關(guān)及熔斷器投資。辦電客戶可以通過營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、國網(wǎng)安徽電力微信公眾號(hào)等服務(wù)渠道辦理新裝,增容業(yè)務(wù),進(jìn)一步壓減客戶辦電時(shí)長、辦電環(huán)節(jié)及辦電成本,推動(dòng)辦電更省時(shí)、省力、省心,及時(shí)協(xié)調(diào)并幫助解決用戶辦電和用電過程中遇到的困難和問題,確保工作取得實(shí)效。

■深化應(yīng)用電子渠道跟蹤線上辦電進(jìn)程

來安供電公司大力宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”等線上服務(wù)渠道,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢”,通過開展線上渠道辦電申請(qǐng)、電子合同、業(yè)務(wù)交互等功能的深化應(yīng)用,引導(dǎo)客戶在線提交用電申請(qǐng)和竣工報(bào)驗(yàn)、確認(rèn)供電方案和驗(yàn)收結(jié)果、簽訂供用電合同,查詢業(yè)務(wù)進(jìn)程和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提升服務(wù)透明度和客戶體驗(yàn)。

■全過程跟蹤服務(wù)重點(diǎn)工程企業(yè)投產(chǎn)用電

公司高度重視來安縣重大、重點(diǎn)工程企業(yè)項(xiàng)目,積極做好政府相關(guān)部門溝通,提前了解客戶用電需求,公司工作人員主動(dòng)對(duì)接,預(yù)約上門服務(wù)收資、勘察、驗(yàn)收、送電,推動(dòng)辦電“一次也不跑”,全力以赴保障各類重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)可靠供電。同時(shí)還積極引導(dǎo)客戶在線上進(jìn)行勘查服務(wù)預(yù)約、在線實(shí)時(shí)溝通、辦電進(jìn)度查詢跟蹤、履約電子簽章等操作,直至送電成功,客戶對(duì)供電公司的全程跟蹤服務(wù)給出了“很滿意很專業(yè)”的評(píng)價(jià)。

■重要用戶用電隱患排查提高客戶用電獲得感

來安公司以“消除事故隱患,筑牢安全防線”為主題,聯(lián)合屬地中心供電所,對(duì)全縣大客戶企業(yè)開展走訪活動(dòng)。通過深入企業(yè)車間、廠房了解客戶實(shí)際用電負(fù)荷情況,向各家企業(yè)傳遞新的用電辦電電價(jià)相關(guān)政策,積極宣傳優(yōu)化電力營商環(huán)境各項(xiàng)舉措。結(jié)合上級(jí)文件精神及季節(jié)特點(diǎn),有針對(duì)性地增加防雷、防汛等檢查內(nèi)容,做到檢查到位、不留死角,為客戶提供安全用電“體檢”,排除用電安全隱患,為縣域內(nèi)高危重要客戶用電安全保駕護(hù)航,全面增強(qiáng)客戶用電獲得感。

■空中“蜘蛛網(wǎng)”整治保障供電可靠性

通過整治雜亂的“蜘蛛網(wǎng)”線路,為群眾安全用電消除隱患,來安公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員,制定專項(xiàng)行動(dòng)方案,出動(dòng)多個(gè)整治施工工作組,分別在鼓樓街、青龍街、新昌路等地進(jìn)行線路整治,著重解決表箱、分接箱、低壓臨時(shí)線路雜亂無章,以及用戶私拉亂接等問題,將原有線徑較小的電線進(jìn)行統(tǒng)一更換。同時(shí)全過程全方位加強(qiáng)用電管理,從源頭上預(yù)防事故發(fā)生,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,使管線設(shè)置規(guī)范、排列整齊、使用安全,讓原本雜亂無章的線路“蜘蛛網(wǎng)”變得規(guī)范有序,得到了群眾的認(rèn)可。

來安供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶需求為中心,持續(xù)優(yōu)化流程,提高管理水平,主動(dòng)服務(wù)客戶多元化、個(gè)性化用能需求,以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)為企業(yè)提質(zhì)增效當(dāng)好“電保姆”, 為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐,積極營造一流營商環(huán)境,更好地服務(wù)全縣廣大用電客戶。

分享到:

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)手機(jī)版

市場(chǎng)星報(bào)公眾微信

市場(chǎng)星報(bào)微博

掌中安徽APP下載