市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (張慧 記者 胡昊) “我們生大病的人心情不好，來(lái)報(bào)銷的時(shí)候，醫(yī)保局工作人員真不錯(cuò)，耐心為我解釋，還寬慰我，我真是太感動(dòng)了。”前來(lái)辦理醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)的任女士感慨地說(shuō)。
自成立以來(lái)，全椒縣醫(yī)保局始終把作風(fēng)建設(shè)作為提效能優(yōu)服務(wù)的重要抓手，通過(guò)四項(xiàng)措施，切實(shí)提高參保群眾的獲得感和滿意度，提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度。縣醫(yī)保局將醫(yī)保行風(fēng)建設(shè)納入重要工作日程,成立領(lǐng)導(dǎo)小組。一把手領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親自抓、負(fù)總責(zé),吃透政策精神，協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中的難點(diǎn)問(wèn)題，分管領(lǐng)導(dǎo)將任務(wù)指標(biāo)層層細(xì)化分解，責(zé)任落實(shí)到人，制定推進(jìn)辦法及激勵(lì)措施，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保行風(fēng)創(chuàng)建工作的開展。
加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)，遵守規(guī)程。醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)是醫(yī)保系統(tǒng)的核心工作任務(wù)，是直接服務(wù)群眾的民生工程。縣醫(yī)保系統(tǒng)全面推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦“六統(tǒng)一”、服務(wù)“四最”，規(guī)范醫(yī)療保障服務(wù)流程，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建，強(qiáng)化場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，做到有場(chǎng)地、有人員、有設(shè)備、有制度、有服務(wù)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)下沉，觸角延伸�？h醫(yī)保局不斷提高為民服務(wù)意識(shí)，加快推行便民服務(wù)舉措，全面深化“放管服”改革，大力推行醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)觸角延伸到鎮(zhèn)村，把業(yè)務(wù)窗口搬到服務(wù)群眾的家門口，真正讓“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成為常態(tài)，以高度負(fù)責(zé)的精神,快捷高效為群眾做好服務(wù),切實(shí)打通基層公共服務(wù)“最后一公里”。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，高效有序。打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)高效、響應(yīng)及時(shí)的醫(yī)保隊(duì)伍，是行風(fēng)建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)保障。該局定期組織開展系統(tǒng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，監(jiān)督全體干部職工工作紀(jì)律落實(shí)情況，對(duì)日常出勤、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范等方面量化考核，在全系統(tǒng)營(yíng)造廉政勤政、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍;強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)大廳領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、局長(zhǎng)進(jìn)大廳不定時(shí)抽查、派駐紀(jì)檢組階段性督查的監(jiān)管模式，全面提升服務(wù)效能。
