市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (慕繼平 黃輝)在安徽省馬鞍山市博望區(qū)，“有事找網(wǎng)格員”成了居民們時常掛在嘴邊的一句話。日前，工業(yè)新城小區(qū)業(yè)主費某反映自家陽臺窗戶旁水管漏水，向物業(yè)多次反映，始終未得到解決。小區(qū)網(wǎng)格員李飛燕了解情況后，利用線上網(wǎng)格微信群，發(fā)布消息一一詢問，網(wǎng)格中心在征得該棟住戶一致同意后，聯(lián)系維修工人進行排查和維修，及時消除了居民的困擾。
博望區(qū)不斷推深做實網(wǎng)格化服務管理工作，將服務觸角延伸到城鄉(xiāng)的每個角落，讓市民的訴求解決起來更方便。據(jù)了解，博望區(qū)有三個鎮(zhèn)、43個村(社區(qū))、67632戶居民，為了更細更實推行網(wǎng)格化服務管理，實現(xiàn)全覆蓋、無盲區(qū)，該區(qū)將全區(qū)劃分網(wǎng)格263個，每個網(wǎng)格原則上不突破600戶、不少于150戶，按照“一格一員”的要求，配備專職(專屬)網(wǎng)格員。為了提升網(wǎng)格員實戰(zhàn)能力，博望區(qū)委政法委強化對各鎮(zhèn)網(wǎng)格辦人員和村網(wǎng)格秘書的培訓，將網(wǎng)格員變身為政策告知的宣傳員、群眾訴求的服務員、矛盾糾紛的化解員。
近日，東城村第七網(wǎng)格員陳紅梅在入戶走訪的途中，村民老徐將其攔住尋求幫助。經(jīng)了解，老徐是村里的種田大戶，因年前收割農(nóng)作物的時候誤將程大爺?shù)臉淇沉耍檀鬆數(shù)弥蠓浅嵟�，雙方多次溝通未果，積怨越來越深。陳紅梅得知后，第一時間到村民家中，在充分了解二人的訴求后，疏導雙方情緒，盡心盡力調(diào)解，終使雙方矛盾得以化解。
在博望區(qū)，網(wǎng)格員們每天用他們的“鐵腳板”跑遍大街小巷，與老百姓面對面溝通，心貼心交流，解決了大量群眾身邊的煩心事、揪心事，他們像點點熒光守護著網(wǎng)格這個最小的單元，夯實了基層平安建設根基，不斷提升轄區(qū)群眾的滿意度和幸福感。去年以來，該區(qū)網(wǎng)格員通過平安馬鞍山平臺上報網(wǎng)格事件6189條，已辦結6162條，辦結率99.6%。
