市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (徐夏 趙永莉) 一個警務室，托起社區(qū)“大平安”。如今，該警務室也是淮南市首個以民警個人名字命名的警務室——郜宗平警務室。警務室不僅成為了群眾“家門口的派出所”，還成為掌握社情民意的“信息點”、發(fā)現(xiàn)處理問題的“執(zhí)勤點”、為民辦事的“服務點”和警務前移的“工作點”。警務室架起了警民連心橋，守護一方保平安，營造出和諧安定的社區(qū)環(huán)境。
淮河路派出所郜宗平社區(qū)警務室隸屬于淮南市公安局山南新區(qū)分局淮河路派出所，坐落于淮南市山南新區(qū)萬創(chuàng)御香山小區(qū)，于2021年3月建成。警務室服務區(qū)域約為1.4平方公里，內(nèi)涵1個城市社區(qū)和一個行政村，7個居民小區(qū)，商業(yè)店鋪150余家，中小學5所，服務人口50000余人�，F(xiàn)有社區(qū)民警 2人，輔警4人。2022年5月因民警郜宗平的加入，正式更名為“郜宗平警務室”。
郜宗平警務室自建成以來，深入貫徹落實深化“放管服”改革的精神，始終秉承“打通服務群眾最后一公里”的宗旨，緊緊圍繞“服務轄區(qū)群眾、辦理戶籍業(yè)務、化解矛盾糾紛、管理重點人口”等多項職能，努力實現(xiàn)便民服務功能高效整合、服務警力科學投放目標，滿足群眾“就近辦、馬上辦、一次辦”的需求，實現(xiàn)公安業(yè)務“一窗口對外、多業(yè)務集成、一站式辦理”，讓群眾切實享受公安改革成果，不斷提升群眾安全感、滿意度。
深扎基層三十余載，服務為民初心不改
民警郜宗平從警34年來扎根基層一線，從事基層社區(qū)警務工作28年、專職戶籍民警工作6年。多次獲得全省“優(yōu)秀人民警察”、全省“優(yōu)秀社區(qū)民警”。她對社區(qū)管理、戶籍辦理經(jīng)驗足、閱歷廣，用“愛心、細心、用心、暖心”幾十年如一日為轄區(qū)群眾排憂解難，以春風化雨的柔情、敢闖敢敢拼的韌勁，熱情接待每一位辦事群眾，耐心解答一個個問題咨詢，認真辦理每一件戶籍業(yè)務，以實際行動彰顯為民情懷和警察本色，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。郜宗平警務室正是汲取民警郜宗平”為民服務初心不改”的體現(xiàn)，只要群眾需要，無論何時，郜宗平警務室都能聽取民意、為民解憂，始終堅持轄區(qū)群眾利益至上。每逢孩子上學報名前夕，郜宗平警務室延長服務時間，始終做到大門不關、人員不斷，全天候服務不停歇，贏得了群眾的一致好評。
服務管理兩手抓，社會治理不放松
為滿足轄區(qū)群眾多樣化業(yè)務辦理需求，實現(xiàn)警務室效能發(fā)揮最大化，郜宗平警務室不僅開設了涵蓋“戶籍遷移、出生入戶、戶口變更更正、身份證辦理、出租房屋流動人口登記”等戶籍業(yè)務，還增設了交通管理業(yè)務和出入境管理業(yè)務，真正滿足轄區(qū)群眾在“家門口”就能辦理多項業(yè)務的需求，大大提升了為民服務的效率。
郜宗平警務不僅是“服務窗口”，也兼顧管理實有人口、流動人口、重點人口、排查矛盾糾紛、管理轄區(qū)治安等職能。針對轄區(qū)租戶較多的情況，警務室聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員開展“一標三實”信息采集工作，實時管控轄區(qū)人口、場所動態(tài)，摸排重點人口做到建檔立冊、精準管控。在日常辦理業(yè)務過程中，交流發(fā)現(xiàn)轄區(qū)社會治安矛盾，及時摸排化解矛盾糾紛、消除治安隱患。
服務不缺位、平安不出事、矛盾不上交
為了方便群眾少跑路、一次辦，郜宗平警務室開通“郜大姐茶話室”公眾號，標注工作時間、聯(lián)系電話，服務范圍及辦理業(yè)務相關所需材料和辦理流程，開通了線上預約通道，定期推送轄區(qū)真實詐騙案例和反詐小技巧，讓轄區(qū)群眾足不出戶就能最大程度了解業(yè)務資訊，既做到了服務轄區(qū)群眾不出戶，也守護了轄區(qū)群眾的資金安全。同時，警務室還在服務大廳設有移動充電器、飲水機、一次性紙杯、老花鏡、便民雨傘、刊物架、休息長椅、急救箱等，方便前來辦事群眾的多樣化需求。結合轄區(qū)電信詐騙發(fā)案多、被騙金額大的特點，服務大廳不間斷播放自制防范詐騙宣傳片，讓辦事群眾在等候間隙也能接受輕松、有趣的反詐宣傳。
作為群眾與民警交流談心的地方，茶話室秉承“以茶待客、以茶會友”的宗旨，厚植安徽桐城“六尺巷”這一經(jīng)典鄰里糾紛矛盾化解的典故中蘊含“讓他三尺又何妨”的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，讓前來調(diào)解的群眾在文化熏染和品茶的過程中平心靜氣、接火降燥，敞開心扉談問題，實現(xiàn)“化干戈為玉帛”。
今年二季度以來，郜宗平警務室運用“讓他三尺又何妨”工作法共調(diào)解矛盾糾紛12起，調(diào)解成功率達100%，實現(xiàn)了以茶為媒話平安，警民攜手解疙瘩，確保矛盾糾紛化解在基層萌芽狀態(tài)。“郜大姐茶話室”將新時代“楓橋經(jīng)驗”賦予新的內(nèi)涵，以服務群眾為總基調(diào)、融入人性化、溫情化的感官布置，成為了老百姓“歡迎來、別急走、敞開說”的警民“聯(lián)絡點”。
